موضوعتان را بگویید، در چند ثانیه به وکیلِ در دسترس میرسید
لطفاً اتصال اینترنت خود را بررسی کنید.
مفقود شدن کالا توسط شرکت پستی پس از خرید اینترنتی چه راهکار حقوقی دارد؟
پرسیده شده ۳ ماه پیش
۴۲ پاسخ ثبت شده
موبایلی را بهصورت اینترنتی خریداری کردم. فروشنده کالا را به شرکت تیپاکس تحویل داده، اما تیپاکس آن را مفقود کرده و هیچکدام پاسخگو نیستند. شش ماه از تاریخ خرید گذشته است. شکایت کیفری کلاهبرداری علیه فروشنده مطرح کردم، اما دادگاه قرار منع تعقیب صادر کرده و موضوع را حقوقی اعلام کرده است. تکلیف من چیست؟
جمعبندی پاسخ وکلاهوش مصنوعی
با صدور قرار منع تعقیب، مسیر کیفری بسته شده و باید دادخواست حقوقی الزام به تحویل مبیع یا مطالبه وجه و خسارت را همزمان علیه فروشنده و شرکت تیپاکس ثبت کنید. صرف تحویل کالا به شرکت پستی تعهد فروشنده را ساقط نمیکند و او موظف به رساندن مبیع به دست شماست.
این یک راهکار کلی است و نحوه طرح دقیق خواسته بستگی به ادله و نحوه توافق شما با فروشنده دارد.
زهرا فرجآنلاینوکیل پایه یک مرکز وکلای قوهقضاییه·۵٫۰
پاسخ هوشمند بنیاد وکلاهوش مصنوعی
پیگیری حقوقی مفقودی کالا از فروشنده و تیپاکس
با توجه به حقوقی بودن موضوع و صدور قرار منع تعقیب، باید از طریق دفاتر خدمات قضایی اقدام کنید. دادخواست حقوقی را تحت عنوان الزام به تحویل مبیع یا مطالبه قیمت روز کالا و جبران خسارت، به طرفیت هر دو یعنی فروشنده و شرکت تیپاکس ثبت نمایید. صرف تحویل دادن جنس به شرکت حملونقل رافع مسوولیت فروشنده در قبال خریدار نیست و او باید کالا را به شما برساند. مدارکی نظیر فاکتور، رسید خرید اینترنتی، بارنامه و پیامهای ردوبدلشده اسناد اصلی شما در این دادخواست خواهند بود.
این پاسخ بهصورت خودکار تولید شده و جای مشاورهی حقوقی با وکیل را نمیگیرد؛ پاسخهای وکلا در ادامه آمده است.
سلام کاربر گرامی
با توجه به اینکه قرار منع تعقیب صادر شده و موضوع از سوی مرجع کیفری حقوقی تشخیص داده شده است، راهکار قانونی شما طرح دادخواست حقوقی الزام به تحویل مبیع به طرفیت فروشنده و شرکت حملونقل (تیپاکس) است. در این دعوا، فروشنده مکلف به تحویل کالای مورد معامله به خریدار بوده و نمیتواند صرف تحویل کالا به شرکت حمل را دلیل بر سقوط تعهد خود بداند، مگر اینکه خلاف آن ثابت شود. همچنین در صورت احراز مفقودی کالا، امکان مطالبه قیمت روز مبیع و خسارات قانونی نیز وجود خواهد داشت. موفقیت در اینگونه پروندهها تا حد زیادی به نحوه تنظیم خواسته، تعیین صحیح طرفهای دعوا و استناد به مدارک بستگی دارد.
برای بررسی دقیق اسناد و انتخاب بهترین مسیر حقوقی، پیشنهاد میشود پیش از هر اقدامی پرونده توسط وکیل متخصص ارزیابی شود تا از طرح دعوای ناقص یا از دست رفتن حقوق قانونی جلوگیری گردد
درود بر شما؛
با توجه به تحویل کالا به شرکت حمل، وصف کلاهبرداری غالبا احراز نمی شود و قرار منع تعقیب مطابق رویه معمول است.
راهکار اصلی، مطالبه ثمن و خسارات از فروشنده به استناد مواد ۲۱۹ و ۲۲۰ و ۲۲۱ و ۲۲۶ و ۲۲۷ و ۲۲۹ و ۳۷۷ قانون مدنی و مواد ۱ و ۲ و ۳ و ۴ قانون مسئولیت مدنی، با این استدلال که تعهد به تسلیم مبیع به خریدار انجام نشده و تسلیم به متصدی حمل، جایگزین تسلیم به مشتری نیست مگر اینکه در قرارداد شرط شده باشد.
همزمان، طرح دعوای مستقل علیه شرکت حمل به عنوان متصدی حمل و نقل به استناد مواد ۳۸۶ و ۳۸۷ و ۳۸۸ قانون تجارت و مواد ۱ و ۲ قانون مسئولیت مدنی، به خواسته بهای روز گوشی و خسارات قانونی، با جلب ثالث فروشنده یا شرکت حمل حسب اینکه خوانده اصلی کدام است.
اقدام فوری، ارسال اظهارنامه به فروشنده و شرکت حمل برای مطالبه تحویل کالا یا پرداخت قیمت و اعلام فسخ یا مطالبه ثمن، سپس تقدیم دادخواست مطالبه ثمن و خسارت تاخیر تادیه وفق ماده ۵۲۲ قانون آیین دادرسی مدنی و هزینه ها. اگر ارزش خواسته در صلاحیت شورای حل اختلاف باشد از شورا، در غیر این صورت از دادگاه حقوقی اقدام شود.
اگر رسید و بارنامه و کد رهگیری دارید، تامین دلیل برای احراز مفقودی و وضعیت مرسوله نیز مفید است.
اگر مایلید، مبلغ گوشی، تاریخ دقیق خرید، شهر مبدا و مقصد، و اینکه در فاکتور یا شرایط فروش مسئولیت حمل با فروشنده است یا خریدار را بفرمایید تا دقیق بگویم بهترین خوانده و خواسته را چگونه تنظیم کنید.
با توجه به اینکه دادگاه کیفری قرار منع تعقیب صادر کرده و موضوع را حقوقی تشخیص داده، باید شکایت خود را از مسیر حقوقی و علیه تیپاکس به عنوان متصدی حمل و نقل پیگیری کنید. بر اساس ماده ۳۸۸ قانون تجارت، متصدی حمل و نقل مسئول حوادث و تقصیراتی است که در مدت حمل رخ میدهد، خواه خود مباشرت کرده باشد یا توسط دیگری . اثبات تقصیر تیپاکس بر عهده شما نیست و صرف مفقود شدن کالا در حین حمل، مسئولیت او را ایجاد میکند . شرکت تیپاکس در مقررات خود صراحتا مسئولیت جبران خسارت مرسولات مفقود شده را پذیرفته است، اما میزان آن محدود به ارزش اظهار شده توسط فرستنده (فروشنده) هنگام ثبت سفارش است . بنابراین، برای مطالبه خسارت باید دادخواستی با خواسته مطالبه خسارت ناشی از مفقودی مرسوله به طرفیت تیپاکس تقدیم کنید و ارزش واقعی کالا را با ارائه فاکتور خرید اثبات نمایید . مهلت طرح شکایت علیه متصدی حمل و نقل طبق قانون تجارت یک سال از تاریخ وقوع حادثه است که با توجه به گذشت شش ماه از تاریخ خرید، این مهلت همچنان باقی است.
سلام علیه فروشنده دادخواست حقوقی مطالبه ثمن یا الزام به تحویل کالا بدهید و علیه تیپاکس هم مطالبه خسارت ناشی از مفقودی مرسوله مطرح کنید چون دادگاه کیفری گفته سوءنیت کلاهبرداری ثابت نیست موضوع حقوقی است نه کیفری اگر قرار منع تعقیب تازه ابلاغ شده ظرف ۱۰ روز قابل اعتراض است ولی مسیر اصلی شما دادخواست حقوقی با فاکتور خرید رسید تیپاکس و پیامهاست
یک اظهارنامه رسمی از طریق دفاتر حقوقی برای فروشنده ارسال کنید. در اظهارنامه قید کنید که با توجه به عدم تحویل کالا و گذشت ۶ ماه، مهلت ۷ روزه برای استرداد کامل وجه یا تحویل کالا داده میشود. این اظهارنامه، مهمترین مدرک شما در دادگاه حقوقی خواهد بود.
اگر فروشنده با اظهارنامه پاسخ نداد، باید در دادگاه حقوقی طرح دعوا کنید. برخلاف پرونده کیفری که نیاز به اثبات جرم داشت، در اینجا فقط کافی است اثبات کنید:
الف) شما پول را پرداخت کردهاید (رسید پرداخت/صورتحساب).
ب) کالا به دست شما نرسیده است.
ج) فروشنده هنوز وجه را برنگردانده است.
برای تنظیم اظهارنامه و گرفتن نتیجه بهتر با وکیل مشورت کنید.
سلام وقت بخیر
با توجه به قرار منع تعقیب، شما باید از مسیر حقوقی اقدام کنید؛ ابتدا با استناد به رسید ارسال کالا و فاکتور خرید، شکایت خود را از شرکت تیپاکس (به عنوان متولی حمل کالا) یا فروشنده (بسته به اینکه مسئولیت تحویل به شرکت بر عهده چه کسی بوده) در دادگاه حقوقی مطرح کنید و خواهان «ابطال قرارداد و استرداد ثمن» یا «خسارت ناشی از عدم تحویل کالا» باشید، همچنین میتوانید با مراجعه به سازمان ساماندهی مصرفکنندگان و تولیدکنندگان، شکایت خود را ثبت کنید تا از طریق بازرسی و نظارت بر روند رسیدگی شما را راهنمایی کنند.
محمدمهدی قنبری
۳ ماه پیش
کاراموز وکالت مرکز وکلای قوهقضاییه
۴٫۹·۶۷ مشاوره موفق
سلام
صدور قرار منع تعقیب در دادسرا به این معناست که بازپرس تشخیص داده رفتار فروشنده جرم نبوده است؛ زیرا فروشنده کالا را تحویل (تیپاکس) داده و سوءنیت و مانور متقلبانهای برای بردن مال شما نداشته است. بنابراین، همانطور که دادگاه اعلام کرده، مسیر رسیدگی به این موضوع کاملا حقوقی است.
باید دادخواستی با عنوان «مطالبه ثمن معامله به دلیل عدم ایفای تعهد (عدم تحویل کالا) به انضمام خسارت تاخیر تادیه و هزینههای دادرسی» تنظیم کنید.
درود و احترام. فروشنده ملزم است کالای خریداری شده را به شما تحویل دهد. دادخواست الزام به تحویل مبیع تقدیم کنید، فروشنده موظف است مبیع را به شما تحویل دهد و خودش میتواند به تیپاکس رجوع کند. در خرید اینترنتی فروشنده تعهد دارد که کالا را سالم تحویل خریدار دهد که در مورد شما این عمل اتفاق نیفتاده است. چون میبایست مبیع در محل زندگی شما تحویل داده شور، پیشنهاد میشود دادخواست را در مرجع قضایی شهر خود اقامه نمایید. موفق باشید.
اگر قرار منع تعقیب قطعی شده و دادسرا موضوع را حقوقی تشخیص داده است، مسیر صحیح، طرح دادخواست حقوقی علیه فروشنده است؛ زیرا مسئول اجرای تعهد، فروشنده است و تحویل کالا به شرکت حملونقل وی را از مسئولیت قراردادی بری نمیکند. در صورت اثبات تقصیر شرکت حملونقل، فروشنده نیز میتواند بعدا به آن شرکت رجوع کند. در دادخواست میتوانید الزام به تحویل گوشی یا مطالبه قیمت روز آن و خسارات قانونی را بخواهید.
باسلام،با توجه به صدور قرار منع تعقیب، بهتر است موضوع را از مسیر حقوقی پیگیری کنید؛ با استناد به رسید ارسال کالا و فاکتور خرید، حسب مورد علیه شرکت تیپاکس یا فروشنده دادخواست حقوقی با خواسته ابطال قرارداد و استرداد ثمن یا مطالبه خسارت ناشی از عدم تحویل کالا مطرح کنید. همچنین میتوانید شکایت خود را از طریق سازمان حمایت مصرفکنندگان و تولیدکنندگان ثبت و موضوع را از مسیر نظارتی نیز پیگیری نمایید.
طیبه برزگر
۳ ماه پیش
وکیل پایه یک کانون وکلای دادگستری
۵٫۰·۱۱ مشاوره موفق
شما باید دادخواست
۱-الزام به تحویل مبیع (یک دستگاه گوشی برند…. مدل….) و در صورت تعذر بر تسلیم ، مطالبه ثمن پرداختی مبیع به نرخ روز با احتساب خسارت تاخیر تادیه
۲-مطالبه خسارات ناشی از مفقودی گوشی بر علیه شرکت حمل و نقل تیپاکس
ضمنا شرکت تیپاکس و اسنپ ها معمولا بیمه هستند و در صورت مفقودی محموله و یا سرقت و معیوب شدن ، شرکت بیمه مکلف به پرداخت خسارات به بیمه شونده می باشد.
سلام و احترام
موضوع واجد وصف کیفری نبوده تصمیم دادسرا کاملا صحیح است. طرح دعوای حقوقی با موضوع الزام فروشنده به تحویل مبیع(یک دستگاه گوشی موبایل با مشخصات و اوصاف فاکتور) مطرح نمایید و از آن جایی که مال موضوع خرید شما مال کلی فی الذمه بوده موظف است یک گوشی موبایل با همان اوصاف تحویل دهد و تغییر قیمت بازار هم ارتباطی به شما ندارد. و تحویل کالا به پست یا تیپاکس و... به منزله تحویل کالا نخواهد بود!
با سلام
با توجه به مفقود شدن کالا و صدور قرار منع تعقیب، باید دادخواست حقوقی مطالبه ثمن یا الزام به تحویل کالا و جبران خسارت را علیه فروشنده و در صورت لزوم شرکت حملونقل مطرح کنید؛ مسئولیت تحویل سالم کالا تا رسیدن به خریدار اصولا بر عهده فروشنده است.
با سلام
اگر فروشنده واقعا گوشی را به تیپاکس تحویل داده باشد، کلاهبرداری منتفی است و موضوع بیشتر جنبه حقوقی دارد.
شما میتوانید علیه فروشنده و حسب مورد تیپاکس، حسب اینکه مسئولیت فقدان کالا متوجه کدامیک باشد، مطالبه وجه پرداختی یا تحویل کالا و خسارات را مطرح کنید. رسید ارسال و مدارک پرداخت بسیار مهم است.
سلام، موضوع فاقد وصف کیفری است.فروشنده مکلف به تحویل سالم کالا بوده و قصور در اظهار ارزش واقعی مرسوله منجر به عدم جبران خسارت کامل شده، میتوانید از طریق دفاتر خدمات قضایی، تحت شرایطی دادخواست حقوقی الزام به ایفای تعهد یا مطالبه خسارت مطرح کنید.
باسلام موضوع در صورت اثبات تحویل به تیپاکس از سوی فروشنده کلاهبرداری یا جنبه کیفری دیگری ندارد و میتوان از ایشان مطالبه مبلغ را مطرح نمود ویا تحویل مال خریدا ی شده در صورت بودن عین یا مثل ان
با سلام کاربر گرامی بله موضوع کیفری نیست و بهتره هر چه زودتر اقدام حقوقی طرح دادخواست الزام به تحویل کالا را به طرفیت فروشنده و شرکت تیپاکس با توجه به رسیدی که دارید تنظبم کنید .
سلام
دوست خوبم
عنوان شکایت شما اشتباه بوده چون جرم کلاهبرداری دارای ارکانی خاص است مانور متقلبانه تسلط بر مال و ربایش مال
که اینطور نبوده
شما دادخواست الزام به تحویل کالا به طرفیت تی پاکس و فروشنده بدهید
سلام شما باید دادخواستی به طرفیت فروشنده با موضوع الزام به تحویل کالا و یا استرداد مبلغ و خسارت را مطرح کنید
در مورد تیپاکس الزام به جبران خسارت مطرح شود
اما موضوعی که مطرح هست:
آیا در سایت یا قرارداد خرید عبارتی مثل «ارسال کالا به منزله تحویل است» یا «مسئولیت پس از ارسال با خریدار است» درج شده؟ — این جمله موضع شما را تغییر میدهد
اگر قرار منع تعقیب قطعی شده و موضوع حقوقی تشخیص داده شده است، میتوانید دادخواست مطالبه قیمت گوشی یا الزام فروشنده به تحویل کالا و جبران خسارت مطرح کنید.
رسید خرید، بارنامه، مکاتبات با فروشنده و شرکت حملونقل و سایر مدارک مربوط، مهمترین ادله شما در این دعوای حقوقی خواهند بود.
کاربر بنیاد وکلا
۲ ماه پیش
سلام باید از مسیر حقوقی پیگیری کنید و دادخواست مطالبه وجه پرداختی یا الزام به تحویل کالا علیه فروشنده بدهید. اگر ثابت شود فروشنده کالا را تحویل تیپاکس داده، مسئولیت مفقودی با شرکت حملونقل و طبق شرایط قرارداد حمل بررسی میشود.
قرار منع تعقیب کیفری مانع پیگیری حقوقی نیست.
