حقوق خریدار در صورت عدم تطابق کالا و فقدان گارانتی در خرید اینترنتی
پرسیده شده ۲۰ ساعت پیش۷ پاسخ ثبت شده
با سلام، چنانچه کالایی (قطعه کامپیوتر) به‌صورت اینترنتی با قید شرایط نو، آکبند، پلمپ و دارای ۳ سال گارانتی خریداری شود، اما در زمان تحویل مشخص شود که پلمپ کالا مخدوش یا باز شده و گارانتی معتبر نیز ندارد، حقوق قانونی خریدار چیست؟ همچنین در صورتی که در چت‌ها و پیام‌های مکتوب به فروشنده اعلام شده باشد که بخشی از وجه تا زمان تعیین تکلیف و کسر خسارت نزد خریدار می‌ماند، وضعیت حقوقی این معامله چگونه خواهد بود؟
جمع‌بندی پاسخ وکلا
در صورت مغایرت کالا یا نبود گارانتی، خریدار حق درخواست تعویض، فسخ معامله یا مطالبه خسارت را دارد. نگه‌داشتن بخشی از پول کالا صرفاً در صورت موافقت فروشنده امکان‌پذیر است و تصمیم یک‌طرفه خریدار مجاز نیست.
این قاعده کلی است، اما سرنوشت پول نگه‌داشته‌شده دقیقاً به پاسخ و توافق فروشنده در پیام‌های مکتوب بستگی دارد.
