با سلام و وقت بخیر. شخصی به‌صورت اینترنتی کالایی خریداری کرده و وجه آن را پرداخت نموده است، اما فروشنده پس از دریافت پول پاسخگو نبوده، کالا را تحویل نداده و حتی شماره تماس خود را مسدود کرده است. در این خصوص چه اقدامی باید انجام شود؟
پاسخ‌های وکلا در حال جمع‌بندی است؛ چند لحظه دیگر همین‌جا نمایش داده می‌شود.
با سلام
اگر از فروشنده فقط شماره تماس، صفحه یا آگهی اینترنتی و اطلاعات حسابی که وجه به آن واریز شده را دارید، همین‌ها را نگه دارید و به پلیس فتا ارائه کنید. از طریق استعلام شماره و حساب بانکی، امکان شناسایی و ردیابی او وجود دارد.
اینکه شماره شما را مسدود کرده، مانع پیگیری نیست. رسید واریز، مکالمات، اسکرین‌شات آگهی و مشخصات صفحه را حتما حفظ کنید و چیزی را حذف نکنید.
در این مورد، خریدار باید فورا کلیه ادله شامل رسید واریز وجه، پیامها و مکالمات، آگهی فروش، شماره حساب یا کارت و مشخصات فروشنده را حفظ و از حذف یا تغییر اطلاعات جلوگیری کنه و
گزارش فوری موضوع به پلیس فتا انجام شود.
سلام در صورت پرداخت وجه و عدم تحویل کالا، ابتدا می‌توان فروشنده را به تحویل کالا یا استرداد وجه ملزم کرد. اگر از ابتدا قصد تحویل کالا نداشته و با فریب اقدام به دریافت وجه کرده باشد، امکان طرح شکایت کیفری نیز وجود دارد. رسید پرداخت، سفارش و مکاتبات با فروشنده را برای اثبات موضوع نگه دارید.
ابتدا تمام مدارک پرداخت، رسید بانکی، پیامها، مشخصات فروشنده و صفحه یا آگهی کالا را حفظ کنید.
سپس از طریق دفاتر خدمات الکترونیک قضایی شکایت کیفری ثبت کنید.
اگر پرداخت از طریق درگاه بانکی انجام شده، اطلاعات تراکنش و شماره پیگیری را حتما ضمیمه شکایت کنید.
به پلیس فتا شکایت خود به همراه ادله را بدهید.همچنین در دفاترخدمات قضایی شکایت خود را ثبت کنید
اگر فروشنده اینماد دارد، در سامانه enamad.ir شکایت ثبت کنید تا بررسی و محدودسازی شود. در غیر این صورت یا در فرض کلاهبرداری، از طریق پلیس فتا یا دفاتر خدمات الکترونیک قضایی شکایت کیفری بدهید. رسید تراکنش، کد رهگیری و مکالمات را به‌عنوان مدرک نگه دارید.
در صورت وجود رسید پرداخت، پیامها، مشخصات حساب یا کارت فروشنده و مستندات خرید، می‌توانند از طریق دفتر خدمات الکترونیک قضایی علیه فروشنده شکایت کنند. حسب نحوه ارتکاب، موضوع می‌تواند کلاهبرداری یا کلاهبرداری رایانه‌ای باشد.
بااحترام اگر پرداخت وجه و توافق خرید قابل اثبات باشد ابتدا اظهارنامه رسمی برای مطالبه کالا یا استرداد وجه ارسال کنید و همزمان با توجه به نحوه پرداخت و قرائن موجود میتوانید شکایت کیفری یا دادخواست مطالبه وجه مطرح کنید اما صرف پاسخگو نبودن فروشنده به تنهایی برای احراز کلاهبرداری کافی نیست و باید نحوه رفتار او از ابتدا و مدارک معامله بررسی شود
باسلام، اگر فروشنده دارای اینماد است، میتوانید در سامانه اینماد شکایت ثبت کنید؛ در صورت نبود اینماد یا وجود شواهد کلاهبرداری، از طریق پلیس فتا یا دفاتر خدمات الکترونیک قضایی شکایت کنید و رسید تراکنش، کد رهگیری و مکالمات را به‌عنوان مدارک حفظ نمایید.
درود
رسید پرداخت، پیامها، آگهی، شماره حساب و مشخصات فروشنده را حفظ کنید و از طریق دفتر خدمات الکترونیک قضایی اقدام کنید. اگر احراز شود فروشنده از ابتدا با فریب و قصد بردن مال، وجه را گرفته، حسب مورد شکایت کلاهبرداری رایانه‌ای و مطالبه رد مال قابل طرح است؛ اما صرف عدم تحویل کالا لزوما جرم نیست و در صورت صرفا تخلف از تعهد، باید دادخواست مطالبه وجه و خسارات مطرح شود
این کلاهبرداری اینترنتی است باید با پرینت واریز وجه و اسکرین شات پیامها به دفتر خدمات قضایی مراجعه کنید و شکایت کلاهبرداری رایانه ای ثبت کنید تا پرونده برای بررسی به پلیس فتا ارجاع داده شود
فورا با مدارک خرید، رسید پرداخت و مکالمات به پلیس فتا شکایت کنید و همزمان از بانک بخواهید تراکنش را برای پیگیری مسدود کند.
سلام در صورت پرداخت وجه و عدم تحویل کالا می‌توان فروشنده را به تحویل کالا یا استرداد وجه ملزم نمایید. اگر از ابتدا قصد تحویل کالا نداشته و با فریب اقدام به دریافت وجه کرده باش امکان طرح شکایت کیفری نیز وجود دارد. رسید پرداخت، سفارش و مکاتبات با فروشنده را برای اثبات ضروری می باشد
سلام و درود باید موضوع دقیقا بررسی شود نیاز به اطلاعات بیشتری هست در صورتی که موضوع کیفری باشد الزام به تحویل کالا
باسلام
اگر سایتی که از آن خرید کرده اید دارای اینماد است میتوانید از سایت اینماد شکایت کنید و اگر از اینماد ندارد از طریق پلیس فتا پیگیری کنید و اگر میتوانید از دفاتر قضایی برای کلاهبردار شکایت کنید
پرسش خود را بفرستید؛ اولین وکیل آزاد در کوتاه‌ترین زمان پاسخ می‌دهد.
پرسش خود را رایگان مطرح کنید؛ وکلا و کارشناسان حقوقی بنیاد وکلا در کوتاه‌ترین زمان پاسخ می‌دهند.
