نحوه اثبات معیوب بودن کالا در خریدهای اینترنتی و الزام فروشنده به مرجوعی
پرسیده شده ۱۱ ساعت پیش۱۴ پاسخ ثبت شده
بنده به‌صورت آنلاین یک کنسول بازی خریداری کردم. پس از باز کردن جعبه، متوجه شدم که هم خود دستگاه و هم متعلقات آن معیوب هستند. با این حال، فروشنده به این بهانه که از فرایند بازگشایی (آنباکس) فیلم نگرفته‌ام، از پذیرش مرجوعی کالا خودداری می‌کند و اتهاماتی نیز وارد کرده است. آیا سازوکار قانونی برای اثبات خرابی دستگاه وجود دارد و چگونه می‌توانم ثابت کنم که کالا پیش از تحویل معیوب بوده است؟
جمع‌بندی پاسخ وکلا
نداشتن فیلم هنگام باز کردن جعبه مانع پیگیری قانونی نیست و شرط فروشنده وجاهت ندارد. شما میتوانید با ثبت تأمین دلیل و جلب نظر کارشناس رسمی، خرابی اولیه کالا را ثابت کرده و مرجوعی کالا یا بازپس‌گیری وجه را پیگیری کنید.
این مسیر یک چارچوب کلی است و شیوه دقیق اقدام شما به مدت‌زمان گذشته از تحویل و دست‌نخوردن دستگاه بستگی دارد.
