شکایت بابت خرید اینترنتی و عدم ارسال کالا و مطالبه غرامت
من ۱۸ روز پیش از یک آنلاین شاپ از یک اپلیکیشن معتبر خرید کردم، منتها ۴ روز بعد در سایتشون زدن یک مقدار دیر ارسال انجام میشه و، طی این مدت من مدام هم به یک شماره موبایل و یک شماره فروشگاه زنگ زدم اما پاسخگو نبودند و به پشتیبانی اون اپلیکیشن ۴ تا ۵ بار تماس داشتم و اطلاع دادم که پاسخگو نیستند. اونها هم گفتن صبر کنید و دوباره تماس بگیرید. بعد از یکی دو روز من دوباره تماس داشتم و برحسب اتفاق پاسخ دادن و گفتن تا هفته آینده به دستتون میرسه، اما تا الان حتی ارسال هم نکردن که کد رهگیریش بیاد تا پروسه ۳تا۴ روزه تحویل انجام بشه. بعد از چند روز دوباره باهاشون تماس گرفتم اما باز هم پاسخگو نیستند. جنس رو به صورت اقساطی خریدم که ۸۰ درصدش رو پرداخت کردم در ۲ قسط و ۲قسط دیگر مانده. من میتونم ازشون شکایت کنم و پولم را مطالبه کنم و غیر از پول اصلی خودم ازشون و غرامت بگیرم؟
امکان پیگیری موضوع از طریق سامانه اینماد، پلیس فتا و سازمانهای نظارتی وجود دارد. همچنین میتوانید از طریق دادگاه دادخواست الزام به تحویل کالا، استرداد وجه پرداختی یا مطالبه خسارت و غرامت ثبت کنید.
