موضوعتان را بگویید، در چند ثانیه به وکیلِ در دسترس میرسید
لطفاً اتصال اینترنت خود را بررسی کنید.
مطالبه خسارت از تولیدکننده به دلیل جسم خارجی در محصول غذایی چگونه است؟
پرسیده شده ۲ ماه پیش
۳۹ پاسخ ثبت شده
مدتی پیش هنگام خوردن بیسکوئیت با جسم سختی با ظاهر پلاستیکی-شیشهای درون آن مواجه شدم که منجر به شکستن دندانم شد. چگونه میتوانم خسارت ناشی از این آسیب را از تولیدکننده مطالبه کنم؟
جمعبندی پاسخ وکلاهوش مصنوعی
امکان مطالبه خسارت، دیه و هزینههای درمانی از باب مسئولیت مدنی و تسبیب وجود دارد، اما اثبات آن مستلزم داشتن ادله کافی برای اثبات رابطه علیت و عیب محصول است. برخی وکلا با توجه به دشواری اثبات و گذشت زمان، شانس موفقیت را پایین یا غیرممکن میدانند.
امکان پیگیری قانونی وجود دارد، اما موفقیت شما بستگی به این دارد که چه میزان مدرک عینی از وجود جسم در محصول نگهداشته باشید.
حمیدرضا قاسمیآنلاینوکیل پایه یک کانون وکلای دادگستری·۵٫۰
پاسخ هوشمند بنیاد وکلاهوش مصنوعی
مطالبه خسارت مشروط به اثبات عیب و رابطه علیت
برای مطالبه خسارت و هزینههای دندانپزشکی یا دیه، باید عیب کالا، ورود ضرر و رابطه سببیت بین این دو را اثبات کنید. لازم است بسته بیسکوئیت، جسم خارجی، رسید خرید و فاکتورها یا گواهی دندانپزشکی و پزشکی قانونی را حفظ نمایید. همچنین میتوانید موضوع را به بهداشت یا اداره نظارت بر مواد غذایی اعلام کنید. با این حال، اثبات این ادعا بهویژه با گذشت زمان دشوار است و در صورت نبود ادله کافی نتیجه گرفتن بسیار سخت خواهد بود.
این پاسخ بهصورت خودکار تولید شده و جای مشاورهی حقوقی با وکیل را نمیگیرد؛ پاسخهای وکلا در ادامه آمده است.
باسلام
بستهبندی، بیسکوئیت باقیمانده و جسم خارجی را در همان وضعیت نگه دارید و از آنها عکس و فیلم تهیه کنید.
رسید خرید (در صورت وجود) و اطلاعاتی مانند نام محصول، شماره سری ساخت، تاریخ تولید و انقضا را حفظ کنید.
برای معاینه و درمان به دندانپزشک مراجعه کنید و گواهی پزشکی، عکسهای رادیولوژی و فاکتورهای درمان را دریافت و نگهداری کنید.
اگر کسی هنگام وقوع حادثه حضور داشته، مشخصات او را به عنوان شاهد حفظ کنید.
در چنین مواردی باید ابتدا **وجود عیب در محصول و رابطه آن با آسیب واردشده** اثبات شود. صرف ادعا معمولا برای محکومیت تولیدکننده کافی نیست و باید مدارکی وجود داشته باشد که نشان دهد جسم خارجی داخل محصول بوده و موجب شکستگی دندان شده است.
اقدامات پیشنهادی:
* بیسکوئیت، بستهبندی، شماره سری ساخت، تاریخ تولید و انقضا را نگهداری کنید.
* از جسم خارجی، محصول و وضعیت آن عکس و فیلم تهیه کنید.
* برای شکستگی دندان، به دندانپزشک مراجعه کرده و مدارک درمان، فاکتورها و گواهی پزشکی دریافت کنید.
* از طریق **دادگاه صلح** درخواست تامین دلیل کنید تا موضوع توسط کارشناس بررسی و وضعیت محصول، جسم خارجی و خسارت احتمالی ثبت شود.
* سپس میتوانید با استناد به گزارش کارشناسی و مدارک درمانی، دادخواست مطالبه خسارت علیه تولیدکننده یا شرکت عرضهکننده مطرح کنید.
در صورتی که ثابت شود تولیدکننده در فرآیند تولید یا کنترل کیفیت مرتکب قصور شده و محصول معیوب باعث ورود ضرر شده است، مسئول جبران خسارت خواهد بود.
مستندات قانونی:
* ماده ۱ قانون مسئولیت مدنی مصوب ۱۳۳۹ (لزوم جبران خسارت ناشی از تقصیر و ورود ضرر)
* مواد ۳۲۸ و ۳۳۱ قانون مدنی در خصوص ضمان اتلاف و تسبیب
* مواد ۱۷ و ۱۸ قانون حمایت از حقوق مصرفکنندگان مصوب ۱۳۸۸ در خصوص مسئولیت عرضهکنندگان و تولیدکنندگان نسبت به خسارات ناشی از کالا.
در صورتی که وجود جسم خارجی در محصول غذایی موجب آسیب به دندان شما شده باشد، در صورت اثبات رابطه میان محصول و صدمه، میتوانید خسارات خود را از تولیدکننده مطالبه کنید.
برای موفقیت در این دعوا، بهتر است اقدامات زیر را انجام دهید:
* باقیمانده محصول، جسم خارجی، بستهبندی و فاکتور خرید (در صورت وجود) را حفظ کنید.
* از جسم خارجی و وضعیت محصول عکس و فیلم تهیه کنید.
* بلافاصله به دندانپزشک مراجعه کرده و گواهی پزشکی، تصاویر رادیولوژی، شرح درمان و هزینههای پرداختی را دریافت کنید.
* در صورت امکان، موضوع را به سازمان غذا و دارو یا معاونت بهداشت مربوط و نیز سازمان حمایت از مصرفکنندگان اطلاع دهید تا در صورت لزوم از محصول نمونهبرداری و بررسی شود.
در صورت احراز تقصیر یا مسئولیت تولیدکننده، میتوانید حسب مورد، خساراتی مانند هزینههای درمان، هزینههای ترمیم یا ایمپلنت، خسارات مالی ناشی از آسیب و در صورت وجود شرایط قانونی، سایر خسارات قابل مطالبه را از طریق دادگاه درخواست کنید.
اگر دلایل کافی بر وجود جسم خارجی در محصول و ارتباط آن با شکستگی دندان وجود داشته باشد، علاوه بر دعوای حقوقی، حسب مورد امکان پیگیری موضوع از جهت مسئولیت کیفری نیز وجود خواهد داشت.
اسناد و مدارک، از جمله محصول باقیمانده، جسم خارجی، بستهبندی، گواهی دندانپزشک، تصاویر رادیولوژی، فاکتورهای درمان و سایر مستندات، بهتر است پیش از هر اقدام توسط وکیل بررسی شود.
محمدمهدی قنبری
۱ ماه پیش
کاراموز وکالت مرکز وکلای قوهقضاییه
۴٫۹·۶۷ مشاوره موفق
سلام
جسم خارجی را همراه بیسکوئیت باقیمانده و بستهبندی اصلی (شامل نام برند، تاریخ تولید، انقضا و شماره سریال) نگه دارید.
فاکتور خرید یا رسید پرداخت را از فروشگاه یا پلتفرم آنلاین تهیه کنید.
گزارش دندانپزشک مبنی بر شکستگی دندان ناشی از جسم خارجی و صورتحساب هزینههای درمانی را دریافت کنید.
ابتدا با شماره تلفن(مرکز رسیدگی به شکایات کالاهای بیکیفیت) تماس بگیرید و شکایت خود را ثبت کنید
یا به سازمان تعزیرات حکومتی شکایت ثبت کنید
پس از ثبت شکایت اولیه، موضوع به اداره اماکن یا سازمان بازرسی ارجاع میشود. با این مراجع تماس بگیرید و مدارک خود را ارائه دهید.
در صورت نیاز به گزارش پزشکی قانونی، با مراجعه به پزشک قانونی، آسیب دندان و ارتباط آن با جسم خارجی را تایید کنید
در صورت عدم رسیدگی یا دریافت نکردن خسارت، میتوانید از طریق دادسرای عمومی با عنوان “اضرار از طریق فروش کالای معیوب” شکایت کیفری ثبت کنید.
همچنین میتوانید با کمک وکیل، دادخواست حقوقی برای مطالبه خسارت (شامل هزینه درمان، دیه و ضرر و زیان) در دادگاه حقوقی مطرح کنید.
۱. حفظ دلیلها: باقیمانده بیسکوئیت، جسم خارجی، بستهبندی، تاریخ تولید و شماره پروانه بهداشت را نگه دارید و دور نیندازید.
۲. گزارش پزشکی: به دندانپزشک مراجعه کنید و مدارک درمان، هزینهها و تشخیص شکستگی دندان را دریافت کنید.
۳. ثبت شکایت: میتوانید از طریق سامانه تعزیرات حکومتی یا مراجع قضایی علیه تولیدکننده اقدام کنید (بسته به نوع ادعا و مدارک).
۴. مطالبه خسارت: هزینه درمان، خسارت وارده و در صورت وجود شرایط، سایر ضررهای قابل اثبات را مطالبه کنید.
۵. کارشناسی: معمولا برای اثبات اینکه جسم داخل محصول بوده و باعث آسیب شده، گزارش کارشناسی و بررسی محصول اهمیت دارد.
نکته کلیدی: فقط ادعای وجود جسم خارجی کافی نیست؛ هرچه مدارک (بستهبندی، شاهد، عکس، گزارش دندانپزشک و خود جسم) بیشتر باشد، اثبات مسئولیت تولیدکننده آسانتر میشود.باید ثابت شود شکستگی دندان به دلیل وجود جسم سخت در بیسکوئیت بوده است تا دیه آنرا بتوانید دریافت نمایید
سلام وقت بخیر برای مطالبه خسارت از تولیدکننده این مراحل رو به ترتیب انجام بدید
اول از همه نمونه جسم خارجی و باقیمانده بیسکوئیت و بستهبندی رو به عنوان مدرک نگه دارید و از همه آنها عکس و فیلم واضح بگیرید
دوم به دندانپزشک مراجعه کنید و از ایشون بخواید گزارش کامل معاینه و درمان رو به صورت کتبی با ذکر علت شکستگی و هزینهها صادر کنه
سوم به سازمان غذا و دارو یا اداره نظارت بر مواد غذایی معاونت غذا و داروی دانشگاه علوم پزشکی شهرتون شکایت کنید تا بازرسی و نمونهبرداری انجام بدن
چهارم از طریق دفاتر خدمات قضایی یا سامانه ثنا دادخواست بدید به طرفیت شرکت تولیدکننده با خواسته جبران خسارت وارده ناشی از عیب تولید و نقض استانداردهای ایمنی مواد غذایی
پنجم میتونید همزمان به سازمان حمایت از مصرفکنندگان و تولیدکنندگان یا تعزیرات حکومتی هم شکایت کنید که روند رسیدگی سریعتری داره
مستندات اصلی شامل نمونه شیء خارجی عکس و فیلم فاکتور و گزارش دندانپزشک بستهبندی محصول و کد تولید و انقضا و رسید خرید هست هرچه زودتر اقدام کنید چون نگهداری نمونه و اثبات ارتباط آسیب با محصول با گذشت زمان سختتر میشه
درود بر شما؛
در صورت احراز وجود جسم خارجی در محصول و رابطه سببیت بین آن و آسیب وارده، میتوانید با مطالبه همزمان خسارات مادی از جمله هزینه درمان، ترمیم دندان و سایر خسارات قابل اثبات، علیه تولیدکننده اقامه دعوا کنید. حفظ محصول، اخذ نظریه پزشکی قانونی و کارشناسی، فاکتور خرید، تصاویر، شهادت شهود و گزارش مراجع نظارتی از مهمترین ادله اثبات دعواست. مستندات: مواد ۱، ۲ و ۳ قانون مسئولیت مدنی، مواد ۳۲۸ و ۳۳۱ قانون مدنی، مواد ۱۴ و ۱۵ قانون آیین دادرسی کیفری (در صورت طرح شکایت کیفری)، قانون مواد خوردنی، آشامیدنی، آرایشی و بهداشتی و ضوابط سازمان ملی استاندارد.
آیا بستهبندی و جسم خارجی را حفظ کردهاید و برای شکستگی دندان، گواهی پزشکی قانونی یا مدارک درمانی در اختیار دارید؟ پاسخ این دو موضوع در تعیین بهترین مسیر حقوقی یا کیفری و میزان خسارت قابل مطالبه نقش تعیینکننده دارد.
سلام طبق ماده دو قانون حمایت از حقوق مصرفکنندگان مصوب ۱۳۸۸ عرضه کنندگان کالا مسئول جبران خسارات وارده ناشی از عیب کالا هستند. ابتدا با ارسال اظهارنامه رسمی هزینههای درمان و دیه را مطالبه کنید و در صورت عدم پرداخت میتوانید از طریق دفاتر خدمات قضایی ثبت دادخواست تامین دلیل گواهی دندانپزشکی و شکایت کیفری یا حقوقی اقدام نمایید.
سلام علیکم
چنانچه کالا یا خدمات عرضهشده توسط عرضهکنندگان کالا یا خدمات معیوب باشد و به واسطه آن عیب، خساراتی به مصرفکننده وارد گردد، متخلف علاوه بر جبران خسارت وارده، به جزای نقدی تا دو برابر خسارت وارده محکوم خواهد شد.
البته اثبات این امر کمی تخصصی میباشد.
برای تولیدکننده اظهارنامه بفرستید و ضمن اشاره به حادثه و مدارک، درخواست جبران خسارت (هزینههای دندانپزشکی و سایر خسارات) را با تعیین مهلت معقول (مثلا ۱۰ روز) مطرح کنید. این اقدام در صورت طرح دعوی در دادگاه، نشاندهنده حسن نیت شماست.
در صورت امکان، جسم خارجی، بستهبندی محصول، فاکتور خرید و مدارک پزشکی مربوط به شکستگی دندان را بهعنوان دلیل حفظ کنید.
ابتدا با ارسال اظهارنامه، جبران خسارت را از تولیدکننده مطالبه و در صورت عدم حصول نتیجه، دادخواست مطالبه خسارت تقدیم دادگاه نمایید.
در صورت لزوم، دادگاه با جلب نظر کارشناس، رابطه میان عیب محصول و خسارت وارده را احراز میکند.
امکان مطالبه هزینههای درمان، خسارت دندان و سایر زیانهای قابل اثبات، مطابق مقررات قانونی وجود دارد.
در صورت احراز تقصیر یا مسئولیت تولیدکننده، دادگاه وی را به جبران کلیه خسارات وارده محکوم خواهد کرد.
سلام بله میتوانید با استناد به قانون حمایت از حقوق مصرف کنندگان و قانون مسئولیت مدنی خسارت درمان و دیه یا ارش را از تولیدکننده و در صورت لزوم فروشنده مطالبه کنید ماده ۲ و ۱۶ و ۱۸ قانون حمایت از حقوق مصرف کنندگان مصوب ۱۳۸۸ با اصلاحات بعدی و بیسکویت و بسته بندی و فاکتور را نگه دارید از آن عکس و فیلم بگیرید و گزارش دندانپزشک و هزینه درمان را جمع کنید
باسلامبرای مطالبه خسارت و دیه ناشی از وجود جسم خارجی در بیسکوئیت، ابتدا باقیمانده محصول، جسم خارجی، بستهبندی و مشخصات تولید را حفظ کنید. سپس به دندانپزشک مراجعه و مدارک درمان، هزینهها و تشخیص شکستگی دندان را دریافت نمایید. شکایت را حسب مورد از طریق تعزیرات حکومتی یا مراجع قضایی مطرح و خسارات قابل اثبات را مطالبه کنید. همچنین کارشناسی برای اثبات وجود جسم خارجی و ارتباط آن با آسیب اهمیت دارد. باید رابطه بین جسم سخت موجود در بیسکوئیت و شکستگی دندان اثبات شود تا امکان مطالبه دیه وجود داشته باشد.
برای مطالبه خسارت از تولیدکننده به خاطر جسم خارجی در بیسکوئیت، مبنای اصلی شما ماده ۲ قانون حمایت از حقوق مصرفکنندگان است و باید با مدارک پزشکی و محصول، رابطه سببیت را برای دادگاه اثبات کنید؛ سپس دادخواست مطالبه هزینههای درمان و در صورت احراز، دیه/جرح را با ارجاع احتمالی به کارشناس پیگیری کنید
با سلام کاربر گرامی
برای انتساب مسئولیت و اثبات تقصیر تولید کننده سه مولفه نیاز است ۱: ارتکاب فعل زیانبار۲: ورود ضرر۳: رابطه علیت
در صورت جمع این سه شرط شما میتوانید از باب مسئولیت مدنی مطالبه خسارت نمایید
سعید نقدی
۲ ماه پیش
وکیل پایه یک کانون وکلای دادگستری
۵٫۰·۳۱ مشاوره موفق
درود کاربر محترم
پیشنهاد می شود که مراتب را با اداره نظارت بر مواد غذایی و دارو، دانشگاه علومپزشکی محل سکونت خود مطرح نموده و از این طریق موضوع را پیگیری نمایید.
با سلام
جسم خارجی، باقیمانده بیسکوئیت، بستهبندی و فاکتور خرید را کاملا حفظ کنید.
فورا به دندانپزشک مراجعه کرده و گواهی کتبی در مورد آسیب دندان و علت آن (برخورد با جسم سخت) دریافت کنید و تمام فاکتورهای هزینههای درمان را نگه دارید.
از طریق دفتر خدمات قضایی، یک ظهارنامه رسمی برای شرکت تولیدکننده ارسال و مطالبه خسارت کنید.
در صورت عدم توافق، میتوانید از طریق سازمان تعزیرات حکومتی و سپس دادگاه عمومی حقوقی اقدام کنید
سلام
امکان شکایت دارید ولیکن اثبات این امر بسیار سخت می باشد.
کاربر بنیاد وکلا
۲ ماه پیش
سلام
جسم خارجی، بستهبندی، فاکتور خرید و مدارک دندانپزشکی را نگه دارید .سپس با ارسال اظهارنامه و در صورت لزوم طرح شکایت در مراجع صالح، هزینه درمان و سایر خسارات را مطالبه کنید.
