عدم بازگشت وجه خرید اینترنتی از فروشگاه تلگرامی چگونه پیگیری میشود؟
من در تاریخ شانزدهم خرداد سفارشی از یک فروشگاه آنلاین در تلگرام ثبت کردم و قرار بود ظرف یک تا دو ماه تحویل داده شود. پس از گذشت سه ماه، فروشنده اعلام کرد که امکان تحویل کالا وجود ندارد و از من شماره کارت خواست تا وجه را بازگرداند. نزدیک به دو هفته از این ماجرا گذشته، وجه واریز نشده و فروشنده پاسخگو نیست. مبلغ مورد نظر پنج میلیون تومان است و میخواهم بدانم برای پیگیری باید به پلیس فتا مراجعه کنم یا امکان دریافت اطلاعات تماس فروشنده از بانک وجود دارد و هزینه شکایت چقدر خواهد بود.
برای بازپسگیری مبلغ باید از طریق دفاتر خدمات الکترونیک قضایی شکایت یا دادخواست ثبت کنید و موضوع را به پلیس فتا نیز گزارش دهید. بانک مستقیما اطلاعات صاحب حساب را به شما نمیدهد و شناسایی هویت فروشنده تنها با دستور مرجع قضایی ممکن است.
این مسیرِ کلی پیگیری است، اما داشتن یا نداشتن اطلاعات هویتی از فروشنده شیوه اقدام اولیه شما را تغییر میدهد.
