عدم بازگشت وجه بعد از لغو سفارش خرید اینترنتی چه راهکاری دارد؟
با سلام. بنده در تاریخ بیستوششم شهریور از طریق درگاه پرداخت اینترنتی کالایی خریداری کردم. پس از ثبت سفارش و پرداخت، فروشگاه محصول را ایراددار اعلام کرد و من درخواست لغو سفارش را ثبت کردم. مشخص نبود لغو توسط فروشگاه انجام شده یا سامانه پرداخت، تا اینکه در سیویکم شهریور فروشگاه صراحتاً اعلام کرد سفارش را لغو کرده است. تا امروز که چهارم مهر است، وجه به کیف پول من بازنگشته و تاریخ مشخصی هم برای بازگشت وجه اعلام نمیشود. آیا میتوانم از سامانه پرداخت شکایت کنم؟
جمعبندی پاسخ وکلا
هوش مصنوعی
مسئول اصلی استرداد پول پس از لغو سفارش، فروشگاه اینترنتی است و درگاه پرداخت مسئولیتی ندارد، مگر اینکه پول نزد سامانه مانده باشد یا تخلف مستقلی کرده باشد.
این یک روال کلی است اما طرف اصلی دعوا به این بستگی دارد که در حال حاضر پول نزد فروشگاه مانده یا هنوز در درگاه پرداخت متوقف است.
