عدم ارسال کالای خریداریشده از فروشگاه اینترنتی چه راهکار قانونی دارد؟
از یک فروشگاه اینترنتی که دارای نماد اعتماد الکترونیکی و عضو اتحادیه کسبوکارهای مجازی است و آدرس حضوری هم دارد، خریدی انجام دادم. در سایت زمان آمادهسازی و ارسال سفارش دو هفته کاری اعلام شده بود، اما پس از گذشت دو ماه هنوز کالا ارسال نشده است. شکایت خود را هم در سامانه اینماد و هم در سامانه ساماندهی کسبوکارها ثبت کردهام. درخواست بازگشت وجه را نیز مطرح کردهام اما تاکنون بیپاسخ مانده است.