بنیاد وکلا
پشتیبانی و رزرو مشاوره ۴۲۸۱۸ - ۰۲۱
۴۲۸۱۸ - ۰۲۱
وکیل آماده مشاوره
همین الان

لطفاً اتصال اینترنت خود را بررسی کنید.

عدم ارائه کد رجیستر گوشی توسط فروشنده پس از دریافت وجه، چه اقدام حقوقی دارد؟

پرسیده شده
۲۸ پاسخ ۷۷

حدود یک‌ماه‌ونیم پیش یک گوشی آکبند از یک مغازه خریدم و مبلغ گوشی رجیسترشده را پرداخت کردم. فروشنده در فاکتور قید کرد که کد رجیستر را ظرف سه روز تحویل می‌دهد، اما مدام تأخیر کرد. پس از نزدیک به یک ماه، گفت رجیستر آن گوشی به مشکل خورده و گوشی دیگری آکبند تحویل داد؛ برای این گوشی جدید هم فاکتور گرفتم. دو هفته گذشته و هنوز کد رجیستر گوشی دوم را هم تحویل نداده است. با توجه به افزایش قیمت‌ها، حتی اگر گوشی را پس بدهم و اصل پول را بگیرم، متضرر می‌شوم. هر دو فاکتور را در اختیار دارم. چه اقدامی باید انجام دهم؟

مشاهدهٔ ۲۸ پاسخ وکلا

پاسخ خودکار هوش مصنوعی

تولیدشده با هوش مصنوعی بنیاد وکلا — پاسخ وکیل نیست

این متن را هوش مصنوعی نوشته است و ممکن است دقیق یا کامل نباشد؛ پاسخ‌های وکلا در ادامهٔ همین صفحه آمده است.

فروشنده با دریافت مبلغ گوشی رجیسترشده و عدم تحویل کد رجیستر، به تعهد قراردادی خود عمل نکرده است و شما حق مطالبه خسارت دارید.

بر اساس قانون مدنی، در صورت عدم ایفای تعهد از سوی متعهد، طرف مقابل می‌تواند الزام به انجام تعهد یا فسخ قرارداد همراه با مطالبه خسارت را بخواهد. همچنین طبق قانون حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان، فروش کالا با مشخصات خلاف واقع تخلف محسوب می‌شود.

با در دست داشتن هر دو فاکتور، دعوای الزام به اجرای تعهد (تحویل کد رجیستر) و مطالبه خسارت ناشی از کاهش ارزش پول را در شورای حل اختلاف محل اقامت خود مطرح کنید؛ این مرجع برای چنین دعاوی صالح است و هزینه کمتری دارد. در دادخواست، مابه‌التفاوت قیمت روز گوشی رجیسترشده با مبلغ پرداختی را نیز به‌عنوان خسارت مطالبه کنید.

۲۸ پاسخ از وکلا و کارشناسان حقوقی

کامل‌ترین پاسخ

این پاسخ به‌صورت خودکار و بر اساس میزان جزئیات در ابتدا آمده است، نه به‌عنوان تأیید محتوای آن.

پیرو سوال شما، با توجه به اینکه رجیستری جزء تعهدات صریح فروشنده بوده و در فاکتور نیز مهلت سه‌روزه تعیین شده، پس از انقضای مهلت، تخلف قراردادی محقق شده و می‌توانید الزام فروشنده به تکمیل رجیستری و تحویل کد فعال‌سازی را مطالبه کنید؛ قانون حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان نیز فروشنده را در صورت انجام ناقص یا با تاخیر تعهد، علاوه بر انجام کامل تعهد، مسئول جبران خسارت می‌داند. بنابراین با توجه به اینکه نمی‌خواهید صرفا وجه را پس بگیرید و از افزایش قیمت متضرر شوید، فعلا گوشی را مسترد نکنید و از طریق اظهارنامه، انجام فوری تعهد را مطالبه و سپس در صورت امتناع، دادخواست الزام به انجام تعهد (رجیستری و تحویل کد) به‌انضمام مطالبه خسارات ناشی از تاخیر مطرح کنید؛ مواد ۲۲۱، ۲۲۲ و ۲۲۶ قانون مدنی نیز مبنای مسئولیت ناشی از عدم انجام تعهد هستند. فاکتور اول و دوم را حتما نگه دارید، چون هر دو برای اثبات تعهد فروشنده و تعویض گوشی اهمیت دارند.

گفتگو با وکلای آنلاین ۲۵۹ وکیل آنلاین
پیشنهاد بنیاد وکلا
ثبت احوال و هویت ملکی و املاک بانکی و مطالبات خانواده کیفری و جرایم خودرو و حمل‌ونقل
شروع قیمت از
۸۴۰,۰۰۰ تومان
۶۹۷,۰۰۰ تومان
پیشنهاد بنیاد وکلا
آنلاین
ملکی و املاک دیوان عدالت اداری کار و تأمین اجتماعی خانواده کیفری و جرایم خودرو و حمل‌ونقل
شروع قیمت از
۹۴۰,۰۰۰ تومان
۷۸۰,۰۰۰ تومان
پیشنهاد بنیاد وکلا
آنلاین
ملکی و املاک شرکت و کسب‌وکار خانواده قرارداد و تعهدات کیفری و جرایم
شروع قیمت از
۸۴۰,۰۰۰ تومان
۶۹۸,۰۰۰ تومان
پیشنهاد بنیاد وکلا
ملکی و املاک شرکت و کسب‌وکار ثبت اسناد و املاک قرارداد و تعهدات بانکی و مطالبات
شروع قیمت از
۹۵۰,۰۰۰ تومان
۷۹۰,۰۰۰ تومان
پیشنهاد بنیاد وکلا
خانواده قرارداد و تعهدات کیفری و جرایم ملکی و املاک بانکی و مطالبات خودرو و حمل‌ونقل
شروع قیمت از
۸۴۰,۰۰۰ تومان
۶۹۸,۰۰۰ تومان
پیشنهاد بنیاد وکلا
ملکی و املاک بانکی و مطالبات خانواده کیفری و جرایم قرارداد و تعهدات
شروع قیمت از
۷۸۰,۰۰۰ تومان
۶۴۹,۰۰۰ تومان
پیشنهاد بنیاد وکلا
ملکی و املاک خانواده کیفری و جرایم دیوان عدالت اداری کار و تأمین اجتماعی خودرو و حمل‌ونقل
شروع قیمت از
۸۴۰,۰۰۰ تومان
۶۹۸,۰۰۰ تومان
پیشنهاد بنیاد وکلا
شرکت و کسب‌وکار ملکی و املاک خانواده داوری و حل اختلاف قرارداد و تعهدات
شروع قیمت از
۶۰۰,۰۰۰ تومان
۴۹۹,۰۰۰ تومان
پیشنهاد بنیاد وکلا
ارث و وصیت ملکی و املاک بانکی و مطالبات خانواده داوری و حل اختلاف
شروع قیمت از
۶۰۰,۰۰۰ تومان
۴۹۹,۰۰۰ تومان
پیشنهاد بنیاد وکلا
بانکی و مطالبات خانواده ملکی و املاک قرارداد و تعهدات کیفری و جرایم خودرو و حمل‌ونقل
شروع قیمت از
۷۸۰,۰۰۰ تومان
۶۴۹,۰۰۰ تومان
پیشنهاد بنیاد وکلا
ملکی و املاک بانکی و مطالبات خانواده کیفری و جرایم قرارداد و تعهدات خودرو و حمل‌ونقل
شروع قیمت از
۸۳۰,۰۰۰ تومان
۶۸۹,۰۰۰ تومان
پیشنهاد بنیاد وکلا
ملکی و املاک بانکی و مطالبات خانواده کیفری و جرایم خودرو و حمل‌ونقل
شروع قیمت از
۶۰۰,۰۰۰ تومان
۴۹۸,۰۰۰ تومان
آنلاین
ملکی و املاک خانواده کیفری و جرایم قرارداد و تعهدات بانکی و مطالبات
شروع قیمت از
۴۲۰,۰۰۰ تومان
۳۵۰,۰۰۰ تومان
آنلاین
ملکی و املاک شرکت و کسب‌وکار بانکی و مطالبات قرارداد و تعهدات خانواده
شروع قیمت از
۴۲۰,۰۰۰ تومان
۳۴۹,۰۰۰ تومان
آنلاین
فضای مجازی و فناوری خانواده کیفری و جرایم ملکی و املاک قرارداد و تعهدات
شروع قیمت از
۶۰۰,۰۰۰ تومان
۵۰۰,۰۰۰ تومان
آنلاین
ملکی و املاک دیوان عدالت اداری کار و تأمین اجتماعی خانواده کیفری و جرایم خودرو و حمل‌ونقل
شروع قیمت از
۹۴۰,۰۰۰ تومان
۷۸۰,۰۰۰ تومان
آنلاین
خانواده بانکی و مطالبات قرارداد و تعهدات ملکی و املاک کیفری و جرایم خودرو و حمل‌ونقل
شروع قیمت از
۶۶۰,۰۰۰ تومان
۵۴۹,۰۰۰ تومان
آنلاین
شرکت و کسب‌وکار خانواده کار و تأمین اجتماعی قرارداد و تعهدات ارث و وصیت
شروع قیمت از
۴۲۰,۰۰۰ تومان
۳۴۹,۰۰۰ تومان
آنلاین
ملکی و املاک خانواده کیفری و جرایم قرارداد و تعهدات خودرو و حمل‌ونقل
شروع قیمت از
۶۰۰,۰۰۰ تومان
۴۹۸,۰۰۰ تومان
آنلاین
ملکی و املاک شرکت و کسب‌وکار ارث و وصیت بانکی و مطالبات خانواده خودرو و حمل‌ونقل
شروع قیمت از
۷۲۰,۰۰۰ تومان
۶۰۰,۰۰۰ تومان
خانواده کیفری و جرایم ملکی و املاک بانکی و مطالبات جرایم علیه اشخاص
شروع قیمت از
۴۲۰,۰۰۰ تومان
۳۴۹,۰۰۰ تومان
آنلاین
ملکی و املاک شرکت و کسب‌وکار خانواده قرارداد و تعهدات کیفری و جرایم
شروع قیمت از
۸۴۰,۰۰۰ تومان
۶۹۸,۰۰۰ تومان

پرونده‌ی شما جزئیات خودش را دارد؛ با یک وکیل شورای حل اختلاف صحبت کنید

پاسخ‌های این صفحه کلی هستند و برای آشنایی نوشته شده‌اند. ۲٬۷۴۰ وکیل با تخصص در این حوزه در بنیاد وکلا عضو هستند.

  • نوع و مدت مشاوره را خودتان انتخاب می‌کنید
  • هزینه را پیش از پرداخت می‌بینید
  • هزینهٔ تماس روی شما نیست

ثبت‌نام لازم نیست؛ فقط شمارهٔ موبایل، آن هم فقط برای همین مشاوره.

به نظر می‌رسد در این مورد، فروشنده تعهد صریح خود را در فاکتور پذیرفته و با وجود تعیین مهلت سه‌روزه، از انجام آن خودداری کرده است. ابتدا از طریق اظهارنامه رسمی انجام تعهد و ارائه کد رجیستری را مطالبه کنید و در صورت عدم اقدام، حسب مورد می‌توانید الزام به ایفای تعهد و مطالبه خسارات را مطرح نمایید. مواد ۲۱۹، ۲۲۰، ۲۲۱ و ۲۲۲ قانون مدنی در این خصوص قابل استناد است.

با توجه به اینکه گوشی اول نیز به علت مشکل رجیستری تعویض شده و برای گوشی دوم هم فاکتور جداگانه صادر شده، هر دو فاکتور، رسید پرداخت، پیام‌ها و مدارک مربوط به IMEI را نگهداری کنید. صرف استرداد وجه، لزوما خسارت ناشی از عدم انجام تعهد یا سایر حقوق شما را جبران نمی‌کند؛ بنابراین بهتر است پیش از قبول استرداد وجه، وضعیت حقوقی معامله و امکان مطالبه خسارت و الزام فروشنده به انجام تعهد بررسی شود.

باتوجه‌به‌عدم‌تحویل‌کد‌رجیستری‌و‌تاخیر‌فروشنده،می‌توانید‌با‌استناد‌به‌فاکتورها‌مبنی‌بر‌نقض‌تعهدات‌قراردادی،دادخواست‌الزام‌به‌انجام‌تعهد‌به‌همراه‌مطالبه‌خسارت‌تاخیر‌تادیه‌و‌اجرت‌المثل‌یا‌تفاوت‌قیمت‌روز‌گوشی‌را‌به‌شورای‌حل‌اختلاف‌تقدیم‌کنید‌واز‌طریق‌اظهارنامه‌رسمی‌نیز‌پیش‌از‌اقدام‌قضایی‌فروشندهرا‌به‌انجام‌تعهد‌در‌مهلت‌کوتاه‌ملزم‌نمایید.

ابتدا با ارسال اظهارنامه رسمی مهلت معقولی برای تحویل کد رجیستر به فروشنده بدهید و در صورت عدم اقدام، از اتحادیه صنف یا سازمان تعزیرات حکومتی شکایت کنید. برای جبران افزایش قیمت در صورت فسخ، تفاوت قیمت روز گوشی را با مدارک به دادگاه ثابت و مطالبه خسارت کنید. همچنین میتوانید دادخواست حقوقی به دادگاه تقدیم و خواستار الزام به تحویل کد یا فسخ معامله شوید. توجه داشته باشید که فروش گوشی بدون رجیستر، تخلف صنفی و احتمال قطع آنتن پس از ۳۰ روز وجود دارد.

وضعیت شما در زمره «تخلف از شرط ضمن عقد» و «عدم ایفای تعهدات قراردادی» قرار می‌گیرد. با توجه به فاکتورهای در دست، مسیر حقوقی زیر برای اجبار فروشنده و مطالبه خسارت (با حفظ اصل عین کالا) توصیه می‌شود:

ارسال اظهارنامه رسمی
طرح شکایت در تعزیرات حکومتی
شکایت در پلیس فتا

قبل از هر اقدام قضایی، یک گفت‌وگوی نهایی صریح با فروشنده داشته باشید و تهدید به شکایت کیفری و تعزیراتی را مطرح کنید؛ اغلب فروشندگان در مواجهه با نام «تعزیرات» و «پلیس فتا» در مورد کد رجیستر، سریع‌تر اقدام می‌کنند.

نمایش ۲۳ پاسخ دیگر وکلا بستن پاسخ‌های کوتاه

پیشنهاد میکنم ابتدا با ارسال اظهارنانه مراتب الزام به ایفای تعهدات فروشنده را وی بخواهید در صورت بی اعتنایی طبق ماده ۱۹ قانون حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان، موضوع مشمول خسارات وارده ناشی از عدم ایفای تعهد می باشد که با اقدام به طرح دادخواست حقوقی می توانید ضمن درخواست الزام به فعال‌سازی و یا تحویل کد رجیستری گوشی، تمامی خسارت وارده از جمله خسارات ناشی از تاخیر را نیز از وی مطالبه نمایید..

با توجه به اینکه فروشنده تحویل کد رجیستری را در فاکتور تعهد کرده، می‌توانید ابتدا با ارسال اظهارنامه، مهلت کوتاهی برای انجام تعهد تعیین کنید و سپس حسب مورد، الزام فروشنده به انجام تعهد یا مطالبه خسارت را پیگیری کنید.
با توجه به افزایش قیمت گوشی، استرداد صرف مبلغ اولیه لزوما تنها راه شما نیست و می‌توانید بر اجرای تعهد و مطالبه خسارات ناشی از تاخیر نیز تاکید کنید. هر دو فاکتور، رسید پرداخت و پیام‌های ردوبدل‌شده با فروشنده را حفظ کنید؛ در صورت ادامه امتناع، پیگیری از طریق مراجع صنفی و قضایی قابل انجام است.

طبق ماده ۱۹ قانون حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان، فروشنده در صورت تاخیر در انجام تعهد، علاوه بر انجام تعهد، مسئول جبران خسارت است. اقدام مناسب: اظهارنامه رسمی بفرستید و الزام به فعال‌سازی/تحویل کد رجیستری گوشی دوم را بخواهید و خسارت ناشی از تاخیر را نیز مطالبه کنید. هر دو فاکتور، رسید پرداخت و پیام‌های فروشنده را نگه دارید.

موضوع جنبه حقوقی دارد و نه کیفری شما با توجه به اینکه یک گوشی با مدل خاص را خریداری کرده اید و عموما بین دو گوشی با مدل یکسان فرقی وجود ندارد و شما یک عین کلی خریداری نموده اید و عرفا گوشی ای که رجیستر نشود کالای کد نظر شما نبوده است الزام به تحویل مبیع میتوانید بخواهید ممکن است اثبات وقوع بیع نیز لازم باشد لازم است فاکتور بررسی گردد

چون تعهد رجیستری در فاکتور آمده، اظهارنامه بفرستید و الزام فروشنده به انجام تعهد و تحویل کد فعال‌سازی را بخواهید. اگر انجام نداد، می‌توانید دادخواست الزام به ایفای تعهد و مطالبه خسارت بدهید. هر دو فاکتور، رسید پرداخت و پیام‌ها را نگه دارید. افزایش قیمت هم به‌تنهایی مجوز مطالبه مابه‌التفاوت نیست

چون معامله دارای شرط ذاتی است و این شرط تاثیر مستقیمی در قیمت مبیع دارد، ابتدا با طرف مقابل به صورت مسالمت آمیز مشکل را حل کنید اما در صورت عدم اقدام شایسته، می توانید الزام او را به دریافت رجیستری بخواهید و در صورتی که امکان رجیستری آن وجود نداشته باشد، می توانید قیمت روز آن را مطالبه نمایید.

میتوانید ابتدا اظهارنامه ی رسمی مبنی بر ارسال کد ریجستر و در صورت امتناع شکایت کیفری را مطرح کرده و در ادامه و در صورت استنکاف با توجه به داشتن فاکتور و مدارک معامله را فسخ و دعوای استرداد ثمن و خسارات را مطرح کنید . از طریق مراجع صنفی هم میتوانید شکایت کنید

با توجه به اینکه در هر دو فاکتور، تعهد فروشنده به رجیستری مشخص شده و مهلت سه‌روزه نیز درج شده، شما می‌توانید الزام فروشنده به انجام تعهد و رجیسترکردن گوشی را مطالبه کنید و الزاما مجبور به پس‌دادن گوشی و قبول وجه سابق نیستید. قانون حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان نیز در صورت تاخیر یا انجام ناقص تعهد، فروشنده را مکلف به انجام کامل تعهد و جبران خسارت می‌داند. 

ابتدا یک اظهارنامه رسمی با تعیین مهلت کوتاه برای رجیستری ارسال کنید و تصریح کنید در صورت امتناع، الزام به انجام تعهد و مطالبه خسارت ناشی از تاخیر را پیگیری می‌کنید. مواد ۲۲۱ و ۲۲۶ قانون مدنی نیز امکان مطالبه خسارت ناشی از تخلف از تعهد را پیش‌بینی کرده‌اند. 

فاکتور اول و دوم، رسید پرداخت، پیام‌ها و هر مدرکی که نشان دهد گوشی با قیمت رجیسترشده فروخته شده را حفظ کنید. در صورت عدم اقدام، می‌توانید از اتحادیه/تعزیرات و همچنین مسیر قضایی برای الزام به ایفای تعهد و مطالبه خسارت اقدام کنید.

کاربر گرامی شما در وهله اول اقدام به ارسال اظهارنامه و تذکر قانونی دهید و در صورت استنکاف می‌توانید الزام او را به تحویل کد رجیستری گوشی و در صورت امتناع و یا تعذر می‌توانید معامله را فسخ و به قیمت روز پول را مسترد کنید

این دعوا جنبه حقوقی دارد و کیفری نیست زیرا خرید گوشی با مدل خاص خرید عین کلی محسوب میشود و با توجه به اینکه گوشی رجیستر نشده مطابق عرف مورد توافق نیست باید با بررسی فاکتور و اثبات وقوع بیع دادخواست حقوقی الزام به تحویل مبیع صحیح را مطرح کنید

در دادخواست خود الزام به اجرای تعهد(تحویل کد ریجستر)و مطالبه خسارت ناشی از کاهش ارزش پول را مطالبه کنید و هر دو فاکتور را ضمیمه کنید از تحویل گوشی دوم به ایشان خودداری کنید تا در صورت لزوم عدم ریجستری را بتوانید اثبات کنید
بهتر است قبل از اقدام یک اظهارنامه هم بدهید که در صورت امکان موضوع بدون شکایت حل شود اما در صورتی که اعتنا نکرد و کد ریجستر را ارسال نکرد اقدام به طرح شکایت کنید
لازم به ذکر است شما باید ما به التفاوت قیمت روز گوشی ریجستر شده با مبلغ پرداختی را به عنوان خسارت خود مطالبه نمایید.

به فروشنده اظهارنامه رسمی بزنید و تهدید به شکایت کیفری (ماده ۱ قانون تشدید مجازات اختلاس و کلاهبرداری) و مطالبه خسارت ناشی از افزایش قیمت در دادگاه کنید.

با توجه به اینکه مبیع بطور ناقص تحویل داده شده است میتوانید الزام به تحویل مبیع را بخواهید.
همچنین می‌توانید الزام به ایفای تعهد مبنی بر تحویل کد رجیستری را مطرح نمایید.

پس از خرید گوشی و ارسال پیامک همتا یک ونیم ماه بعد شبکه قطع، و گوشی به یک وسیله ی بیفایده تبدیل میشود پس فوری با جمعآوری مدارک به اتحادیه ی دستگاههای مخابراتی مراجعه و از فروشنده شکایت کنید همچنین گوشی فاقد رجیستری قاچاق بوده و سازمان تعزیرات صلاحیت رسیدگی به چنین جرمی را دارد با شکایت شما فروشنده با جریمه ی سنگین مواجه میشود همچنین با تهدید وی به شکایت کلاهبرداری سعی کنید قیمت روز گوشی را به وسیله ی مذاکره از او بگیرید

ابتدا اظهار نامه ارسال کنید ودرخواست ریجستر گوشی دهید
درصورت تعذر تحویل ریجستر بع طرفیت وی دادخواست مطالبه نرخ روز گوشی مد نظر را مطرح کنید

ابتدا به ایشان اظهار نامه دهید و تعهد ایشان را یادآوری کنید در صورت عدم انجام ، دادخواست الزام به ایفای تعهد را تقدیم کنید ، موفق باشید.

موضوع دعوای شما جنبه حقوقی دارد نه کیفری شما با توجه به اینکه یک گوشی با مدل خاص را خریداری کرده اید و عموما بین دو گوشی با مدل یکسان فرقی وجود ندارد و شما یک عین کلی خریداری نموده اید و عرفا گوشی ای که رجیستر نشود کالای مد نظر شما نبوده می‌توانید الزام به تحویل مبیع بخواهید ممکن است اثبات وقوع بیع نیز لازم باشد لازم است فاکتور شما بررسی شود

ابتدائا اظهارنامه ارسال نمایید چنانچه نتیجه ای حاصل نشد اقدام قضایی متصور است.

میتوانید با توجه به پرداخت هزینه ریجستری از دادگاه الزام به ریجستری را بخواهید

نسبت به ثبت ریجستر اظهار نامه ارسال کنید و سپس میتوانید دعوای الزام به انتقال مالکیت طرح نمایید.

اول اظهار نامه مبنی بر الزام ب ریجستری گوشی برای فروشنده ارسال کنید و پس از ان در صورت عدم انجام اقدام ب طرح دادخواست الزام ب ایفای تعهد نمایید

کاربر گرامی برای فروشنده اظهارنامه الزام به ایفای تعهدارسال کنید

می توانید به اتاق اصناف و یا تعزیرات مراجعه و طرح شکایت کنید.

هیچ‌کدام از این پاسخ‌ها دقیقاً پروندهٔ شما نبود؟

پاسخ‌های عمومی، مدارک و تاریخ‌ها و شرایط خاصِ شما را نمی‌بینند. در یک مشاورهٔ تلفنی، وکیل روی همین پرونده با شما صحبت می‌کند و قدم بعدی را مشخص می‌کند.

ثبت‌نام لازم نیست؛ فقط شمارهٔ موبایل، آن هم فقط برای همین مشاوره.

پرسش حقوقی خودتان را بپرسید

پرسش خود را ثبت کنید تا وکلای بنیاد وکلا پاسخ بدهند — ثبت پرسش رایگان است. ثبت پرسش حقوقی

پربازدید در همین موضوع

بیشتر بخوانید