موضوعتان را بگویید، در چند ثانیه به وکیلِ در دسترس میرسید
لطفاً اتصال اینترنت خود را بررسی کنید.
عدم ارائه کد رجیستر گوشی توسط فروشنده پس از دریافت وجه، چه اقدام حقوقی دارد؟
پرسیده شده ۲ ماه پیش
۳۴ پاسخ ثبت شده
حدود یک‌ماه‌ونیم پیش یک گوشی آکبند از یک مغازه خریدم و مبلغ گوشی رجیسترشده را پرداخت کردم. فروشنده در فاکتور قید کرد که کد رجیستر را ظرف سه روز تحویل می‌دهد، اما مدام تأخیر کرد. پس از نزدیک به یک ماه، گفت رجیستر آن گوشی به مشکل خورده و گوشی دیگری آکبند تحویل داد؛ برای این گوشی جدید هم فاکتور گرفتم. دو هفته گذشته و هنوز کد رجیستر گوشی دوم را هم تحویل نداده است. با توجه به افزایش قیمت‌ها، حتی اگر گوشی را پس بدهم و اصل پول را بگیرم، متضرر می‌شوم. هر دو فاکتور را در اختیار دارم. چه اقدامی باید انجام دهم؟
جمع‌بندی پاسخ وکلاهوش مصنوعی
شما میتوانید ابتدا با ارسال اظهارنامه رسمی، تحویل فوری کد رجیستری را مطالبه کنید و در صورت عدم انجام، از طریق تعزیرات حکومتی یا دادگاه برای الزام به ایفای تعهد و جبران خسارت بر مبنای نرخ روز اقدام نمایید.
این مسیر کلی شکایت است، اما نوع دقیق خواسته شما به مندرجات فاکتور و وضعیت قاچاق بودن یا نبودن کالا بستگی دارد.
زهرا فرجآنلاینوکیل پایه یک مرکز وکلای قوه‌قضاییه·۵٫۰
پاسخ هوشمند بنیاد وکلاهوش مصنوعی
الزام فروشنده به تحویل کد و خسارت قیمت روز
گام نخست، ارسال اظهارنامه رسمی به فروشنده و تعیین مهلت چند روزه برای تحویل کد فعال‌سازی است. در صورتی که فروشنده از ارائه کد خودداری کرد، میتوانید از طریق سازمان تعزیرات حکومتی، اتحادیه مربوطه یا مراجع قضایی شکایت کنید. در دادخواست خود علاوه بر الزام فروشنده به انجام تعهد یا تحویل مبیع صحیح، میتوانید مابه‌التفاوت قیمت روز گوشی را به عنوان خسارت مطالبه کنید. همچنین از پس دادن گوشی دوم خودداری کنید تا مدرک کافی برای اثبات عدم رجیستری داشته باشید.
این پاسخ به‌صورت خودکار تولید شده و جای مشاوره‌ی حقوقی با وکیل را نمی‌گیرد؛ پاسخ‌های وکلا در ادامه آمده است.
سلام پیرو سوال شما، با توجه به اینکه رجیستری جزء تعهدات صریح فروشنده بوده و در فاکتور نیز مهلت سه‌روزه تعیین شده، پس از انقضای مهلت، تخلف قراردادی محقق شده و میتوانید الزام فروشنده به تکمیل رجیستری و تحویل کد فعال‌سازی را مطالبه کنید؛ قانون حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان نیز فروشنده را در صورت انجام ناقص یا با تاخیر تعهد، علاوه بر انجام کامل تعهد، مسئول جبران خسارت می‌داند. بنابراین با توجه به اینکه نمی‌خواهید صرفا وجه را پس بگیرید و از افزایش قیمت متضرر شوید، فعلا گوشی را مسترد نکنید و از طریق اظهارنامه، انجام فوری تعهد را مطالبه و سپس در صورت امتناع، دادخواست الزام به انجام تعهد (رجیستری و تحویل کد) به‌انضمام مطالبه خسارات ناشی از تاخیر مطرح کنید؛ مواد ۲۲۱، ۲۲۲ و ۲۲۶ قانون مدنی نیز مبنای مسئولیت ناشی از عدم انجام تعهد هستند. فاکتور اول و دوم را حتما نگه دارید، چون هر دو برای اثبات تعهد فروشنده و تعویض گوشی اهمیت دارند.
باسلام
ابتدا یک اظهارنامه رسمی برای فروشنده بفرستید و مهلت کوتاهی، مثلا ۳ روز، برای انجام رجیستری و ارائه کد تعیین کنید. در اظهارنامه تصریح کنید که:گوشی و وجه معامله را تحویل داده‌اید؛
تعهد رجیستری در فاکتور قید شده؛
مهلت سه‌روزه سپری شده؛
گوشی اول نیز به علت مشکل رجیستری تعویض شده؛
گوشی دوم هم هنوز رجیستر نشده؛
در صورت عدم انجام تعهد، الزام به ایفای تعهد و مطالبه خسارات را پیگیری خواهید کرد.
تعیین مهلت و مطالبه رسمی اهمیت دارد؛ زیرا ماده ۲۲۶ قانون مدنی در مورد مطالبه خسارت ناشی از عدم انجام تعهد، به انقضای موعد یا مطالبه تعهد توجه کرده است.
به نظر می‌رسد در این مورد، فروشنده تعهد صریح خود را در فاکتور پذیرفته و با وجود تعیین مهلت سه‌روزه، از انجام آن خودداری کرده است. ابتدا از طریق اظهارنامه رسمی انجام تعهد و ارائه کد رجیستری را مطالبه کنید و در صورت عدم اقدام، حسب مورد میتوانید الزام به ایفای تعهد و مطالبه خسارات را مطرح نمایید. مواد ۲۱۹، ۲۲۰، ۲۲۱ و ۲۲۲ قانون مدنی در این خصوص قابل استناد است.
با توجه به اینکه گوشی اول نیز به علت مشکل رجیستری تعویض شده و برای گوشی دوم هم فاکتور جداگانه صادر شده، هر دو فاکتور، رسید پرداخت، پیام‌ها و مدارک مربوط به IMEI را نگهداری کنید. صرف استرداد وجه، لزوما خسارت ناشی از عدم انجام تعهد یا سایر حقوق شما را جبران نمی‌کند؛ بنابراین بهتر است پیش از قبول استرداد وجه، وضعیت حقوقی معامله و امکان مطالبه خسارت و الزام فروشنده به انجام تعهد بررسی شود.
ابتدا با ارسال اظهارنامه رسمی مهلت معقولی برای تحویل کد رجیستر به فروشنده بدهید و در صورت عدم اقدام، از اتحادیه صنف یا سازمان تعزیرات حکومتی شکایت کنید. برای جبران افزایش قیمت در صورت فسخ، تفاوت قیمت روز گوشی را با مدارک به دادگاه ثابت و مطالبه خسارت کنید. همچنین میتوانید دادخواست حقوقی به دادگاه تقدیم و خواستار الزام به تحویل کد یا فسخ معامله شوید. توجه داشته باشید که فروش گوشی بدون رجیستر، تخلف صنفی و احتمال قطع آنتن پس از ۳۰ روز وجود دارد.
وضعیت شما در زمره «تخلف از شرط ضمن عقد» و «عدم ایفای تعهدات قراردادی» قرار می‌گیرد. با توجه به فاکتورهای در دست، مسیر حقوقی زیر برای اجبار فروشنده و مطالبه خسارت (با حفظ اصل عین کالا) توصیه میشود:
ارسال اظهارنامه رسمی
طرح شکایت در تعزیرات حکومتی
شکایت در پلیس فتا
قبل از هر اقدام قضایی، یک گفت‌وگوی نهایی صریح با فروشنده داشته باشید و تهدید به شکایت کیفری و تعزیراتی را مطرح کنید؛ اغلب فروشندگان در مواجهه با نام «تعزیرات» و «پلیس فتا» در مورد کد رجیستر، سریع‌تر اقدام می‌کنند.
با درود؛
پیشنهاد میکنم ابتدا با ارسال اظهارنانه مراتب الزام به ایفای تعهدات فروشنده را وی بخواهید در صورت بی اعتنایی طبق ماده ۱۹ قانون حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان، موضوع مشمول خسارات وارده ناشی از عدم ایفای تعهد می باشد که با اقدام به طرح دادخواست حقوقی می توانید ضمن درخواست الزام به فعال‌سازی و یا تحویل کد رجیستری گوشی، تمامی خسارت وارده از جمله خسارات ناشی از تاخیر را نیز از وی مطالبه نمایید..
با سلام
با توجه به اینکه فروشنده تحویل کد رجیستری را در فاکتور تعهد کرده، میتوانید ابتدا با ارسال اظهارنامه، مهلت کوتاهی برای انجام تعهد تعیین کنید و سپس حسب مورد، الزام فروشنده به انجام تعهد یا مطالبه خسارت را پیگیری کنید.
با توجه به افزایش قیمت گوشی، استرداد صرف مبلغ اولیه لزوما تنها راه شما نیست و میتوانید بر اجرای تعهد و مطالبه خسارات ناشی از تاخیر نیز تاکید کنید. هر دو فاکتور، رسید پرداخت و پیام‌های ردوبدل‌شده با فروشنده را حفظ کنید؛ در صورت ادامه امتناع، پیگیری از طریق مراجع صنفی و قضایی قابل انجام است.
طبق ماده ۱۹ قانون حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان، فروشنده در صورت تاخیر در انجام تعهد، علاوه بر انجام تعهد، مسئول جبران خسارت است. اقدام مناسب: اظهارنامه رسمی بفرستید و الزام به فعال‌سازی/تحویل کد رجیستری گوشی دوم را بخواهید و خسارت ناشی از تاخیر را نیز مطالبه کنید. هر دو فاکتور، رسید پرداخت و پیام‌های فروشنده را نگه دارید.
بهتر است فورا اظهارنامه رسمی برای فروشنده ارسال و الزام به انجام تعهد، تحویل کد فعال‌سازی قانونی و جبران خسارت را مطالبه کنید و هم‌زمان با فاکتورها و مکاتبات، موضوع را از طریق اتحادیه/تعزیرات و حسب مورد دادگاه حقوقی پیگیری کنید؛ چون فروشنده دو بار متعهد به تحویل گوشی رجیسترشده شده و عدم اجرای تعهد، موضوعی فراتر از صرف استرداد اصل پول است و میتوانید خسارت قابل اثبات را نیز مطالبه کنید.
با توجه به اینکه در هر دو فاکتور، تعهد فروشنده نسبت به رجیستری/تحویل کد درج شده، وضعیت شما صرفا «پس‌دادن گوشی و گرفتن پول» نیست.
فعلا گوشی را پس ندهید و پول را هم مطالبه نکنید؛ چون ممکن است از افزایش قیمت متضرر شوید.
یک اظهارنامه رسمی برای فروشنده بفرستید و با استناد به هر دو فاکتور، الزام او به تحویل کد فعال‌سازی و انجام کامل تعهد رجیستری گوشی دوم را مطالبه کنید و مهلت کوتاه و مشخص مثلا ۴۸ ساعت بدهید.
پس از خرید گوشی و ارسال پیامک همتا یک ونیم ماه بعد شبکه قطع، و گوشی به یک وسیله ی بیفایده تبدیل میشود پس فوری با جمعآوری مدارک به اتحادیه ی دستگاههای مخابراتی مراجعه و از فروشنده شکایت کنید همچنین گوشی فاقد رجیستری قاچاق بوده و سازمان تعزیرات صلاحیت رسیدگی به چنین جرمی را دارد با شکایت شما فروشنده با جریمه ی سنگین مواجه میشود همچنین با تهدید وی به شکایت کلاهبرداری سعی کنید قیمت روز گوشی را به وسیله ی مذاکره از او بگیرید
در دادخواست خود الزام به اجرای تعهد(تحویل کد ریجستر)و مطالبه خسارت ناشی از کاهش ارزش پول را مطالبه کنید و هر دو فاکتور را ضمیمه کنید از تحویل گوشی دوم به ایشان خودداری کنید تا در صورت لزوم عدم ریجستری را بتوانید اثبات کنید
بهتر است قبل از اقدام یک اظهارنامه هم بدهید که در صورت امکان موضوع بدون شکایت حل شود اما در صورتی که اعتنا نکرد و کد ریجستر را ارسال نکرد اقدام به طرح شکایت کنید
لازم به ذکر است شما باید ما به التفاوت قیمت روز گوشی ریجستر شده با مبلغ پرداختی را به عنوان خسارت خود مطالبه نمایید.
ابتدا از دفتر خدمات قضایی اظهارنامه ای برای الزام به تحویل کد رجیستری بفرستید اگر عمل نکرد از طریق اتحادیه موبایل فروشان و سازمان تعزیرات شکایت کنید چون فروش گوشی بدون رجیستری تخلف و در حکم فروش کالای قاچاق است ضمنا برای جلوگیری از ضرر مالی میتوانید دادخواست الزام به ایفای تعهد بدهید تا دادگاه او را مجبور به ثبت و ارائه کد کند و نیازی به پس دادن گوشی نباشد
سلام موضوع جنبه حقوقی دارد و نه کیفری شما با توجه به اینکه یک گوشی با مدل خاص را خریداری کرده اید و عموما بین دو گوشی با مدل یکسان فرقی وجود ندارد و شما یک عین کلی خریداری نموده اید و عرفا گوشی ای که رجیستر نشود کالای کد نظر شما نبوده است الزام به تحویل مبیع میتوانید بخواهید ممکن است اثبات وقوع بیع نیز لازم باشد لازم است فاکتور بررسی گردد
درود
چون تعهد رجیستری در فاکتور آمده، اظهارنامه بفرستید و الزام فروشنده به انجام تعهد و تحویل کد فعال‌سازی را بخواهید. اگر انجام نداد، میتوانید دادخواست الزام به ایفای تعهد و مطالبه خسارت بدهید. هر دو فاکتور، رسید پرداخت و پیام‌ها را نگه دارید. افزایش قیمت هم به‌تنهایی مجوز مطالبه مابه‌التفاوت نیست
با سلام.
چون معامله دارای شرط ذاتی است و این شرط تاثیر مستقیمی در قیمت مبیع دارد، ابتدا با طرف مقابل به صورت مسالمت آمیز مشکل را حل کنید اما در صورت عدم اقدام شایسته، می توانید الزام او را به دریافت رجیستری بخواهید و در صورتی که امکان رجیستری آن وجود نداشته باشد، می توانید قیمت روز آن را مطالبه نمایید.
درود . میتوانید ابتدا اظهارنامه ی رسمی مبنی بر ارسال کد ریجستر و در صورت امتناع شکایت کیفری را مطرح کرده و در ادامه و در صورت استنکاف با توجه به داشتن فاکتور و مدارک معامله را فسخ و دعوای استرداد ثمن و خسارات را مطرح کنید . از طریق مراجع صنفی هم میتوانید شکایت کنید
این دعوا جنبه حقوقی دارد و کیفری نیست زیرا خرید گوشی با مدل خاص خرید عین کلی محسوب میشود و با توجه به اینکه گوشی رجیستر نشده مطابق عرف مورد توافق نیست باید با بررسی فاکتور و اثبات وقوع بیع دادخواست حقوقی الزام به تحویل مبیع صحیح را مطرح کنید
با توجه به اینکه در هر دو فاکتور، تعهد فروشنده به رجیستری مشخص شده و مهلت سه‌روزه نیز درج شده، شما میتوانید الزام فروشنده به انجام تعهد و رجیسترکردن گوشی را مطالبه کنید و الزاما مجبور به پس‌دادن گوشی و قبول وجه سابق نیستید. قانون حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان نیز در صورت تاخیر یا انجام ناقص تعهد، فروشنده را مکلف به انجام کامل تعهد و جبران خسارت می‌داند. 
ابتدا یک اظهارنامه رسمی با تعیین مهلت کوتاه برای رجیستری ارسال کنید و تصریح کنید در صورت امتناع، الزام به انجام تعهد و مطالبه خسارت ناشی از تاخیر را پیگیری می‌کنید. مواد ۲۲۱ و ۲۲۶ قانون مدنی نیز امکان مطالبه خسارت ناشی از تخلف از تعهد را پیش‌بینی کرده‌اند. 
فاکتور اول و دوم، رسید پرداخت، پیام‌ها و هر مدرکی که نشان دهد گوشی با قیمت رجیسترشده فروخته شده را حفظ کنید. در صورت عدم اقدام، میتوانید از اتحادیه/تعزیرات و همچنین مسیر قضایی برای الزام به ایفای تعهد و مطالبه خسارت اقدام کنید.
سلام کاربر گرامی شما در وهله اول اقدام به ارسال اظهارنامه و تذکر قانونی دهید و در صورت استنکاف میتوانید الزام او را به تحویل کد رجیستری گوشی و در صورت امتناع و یا تعذر میتوانید معامله را فسخ و به قیمت روز پول را مسترد کنید
با توجه به اینکه مبیع بطور ناقص تحویل داده شده است میتوانید الزام به تحویل مبیع را بخواهید.
همچنین میتوانید الزام به ایفای تعهد مبنی بر تحویل کد رجیستری را مطرح نمایید.
به فروشنده اظهارنامه رسمی بزنید و تهدید به شکایت کیفری (ماده ۱ قانون تشدید مجازات اختلاس و کلاهبرداری) و مطالبه خسارت ناشی از افزایش قیمت در دادگاه کنید.
درود موضوع دعوای شما جنبه حقوقی دارد نه کیفری شما با توجه به اینکه یک گوشی با مدل خاص را خریداری کرده اید و عموما بین دو گوشی با مدل یکسان فرقی وجود ندارد و شما یک عین کلی خریداری نموده اید و عرفا گوشی ای که رجیستر نشود کالای مد نظر شما نبوده میتوانید الزام به تحویل مبیع بخواهید ممکن است اثبات وقوع بیع نیز لازم باشد لازم است فاکتور شما بررسی شود
