لطفاً اتصال اینترنت خود را بررسی کنید.
شما میتوانید درخواست ارزیابی حقوقی خود را بطور مستقیم برای ارسال کنید و در کوتاهترین زمان ممکن از ایشان پاسخ بگیرید.
مبلغ ۵۴۹,۰۰۰ تومان بابت مشاوره آنلاین به کیف پول حسابم برگشته است، اما من درخواست استرداد وجه به کارت بانکی دارم و نمیخواهم مبلغ در کیف پول باقی بماند. آیا میتوانم بازگشت وجه به کارت بانکی اولیه را مطالبه کنم؟
بله، شما حق دارید استرداد وجه را به همان روش پرداخت اولیه، یعنی کارت بانکی، درخواست کنید و پلتفرم موظف است این درخواست را بپذیرد.
طبق قانون تجارت الکترونیک و قواعد کلی قرارداد در قانون مدنی، در صورت فسخ یا انصراف از قرارداد، عوض باید به همان شکل دریافتشده مسترد شود. واریز به کیف پول بدون رضایت شما جایگزین مشروعی برای استرداد به کارت نیست.
ابتدا بهصورت کتبی (ایمیل یا تیکت پشتیبانی) به پلتفرم اعلام کنید که استرداد به کارت بانکی را میخواهید و مهلت معقولی (مثلاً ۴۸ تا ۷۲ ساعت) تعیین کنید. اگر پاسخ ندادند یا از انجام آن خودداری کردند، میتوانید از طریق سامانه اینماد (enamad.ir) شکایت ثبت کنید یا در مرجع قضایی دادخواست مطالبه وجه بدهید.
سلام
بله، شما حق دارید که درخواست بازگشت وجه به حساب بانکی خود را داشته باشید. نگهداری اجباری وجه در «کیف پول» اپلیکیشنها یا سایتها، زمانی که خدمتی ارائه نشده یا معاملهای فسخ شده است، از نظر قانونی و حقوق مصرفکننده قابل پیگیری است.
سلام
سوال حقوقی نمی باشد بهتر است از پشتیبانی مربوطه پیگیری کنید
با سلام و درود. بله، میتوانید درخواست کنید مبلغ به کارت بانکی مبدا بازگردانده شود؛ اما اینکه ارائهدهنده خدمت مکلف به این کار باشد، به شرایط و مقررات استفاده از آن سامانه یا قرارداد بستگی دارد. اگر در قوانین سایت پیشبینی شده باشد که مبالغ مستردشده فقط به کیف پول واریز میشوند، الزام قانونی به واریز به کارت بانکی وجود ندارد. در غیر این صورت، میتوانید ابتدا درخواست کتبی خود را به پشتیبانی سامانه اعلام کنید.
درود
بله اصولا میتوانید، مگر اینکه در قوانین سایت، طور دیگری مقرر شده باشد. به هرحال از طریق پشتیبانی سایت اقدام بفرمایید بهتر است. موفق باشید
باسلام
قوانین سایت را بررسی کنید و یا از طریق پشتیبانی اقدام و درخواست مطالبه نمایید.
سلام و احترام؛
این موضوع را از پشتیبانی سایت پیگیری بفرمائید.
اصولا بله میتوانید مگر اینکه در قوانین سایت به نحو دیگری توافق شده باشد.موفق باشید 🌹
میتوانید از پشتیبانی سامانه درخواست کنید مبلغ به همان کارت بانکی که پرداخت از آن انجام شده مسترد شود. در صورتی که چنین امکانی در مقررات سامانه پیشبینی شده باشد، قابل انجام خواهد بود؛
سلام
بله، شما حق دارید تقاضای استرداد وجه به کارت بانکی خود را داشته باشید؛ اگرچه سیاست اکثر پلتفرمهای آنلاین در اولویت قرار دادن بازگشت وجه به کیف پول داخلی به دلیل تسریع در فرایند است، اما این موضوع مانع از حق قانونی شما برای دریافت نقدینگی در حساب بانکیتان نمیشود. شما میتوانید با پشتیبانی پلتفرم تماس گرفته و اعلام کنید که به دلایل شخصی یا عدم قصد استفاده مجدد از خدمات آنها، تمایلی به نگهداشت وجه در کیف پول ندارید و درخواست کنید که مبلغ ۵۴۹,۰۰۰ تومان به همان کارتی که پرداخت اولیه از آن صورت گرفته واریز شود؛ معمولا در صورت اصرار کاربر و ارائه شماره شبا یا کارت بانکی، سیستمهای مالی پلتفرمها موظف به انتقال وجه به حساب بانکی هستند و این عمل صرفا نیازمند ثبت تیکت یا درخواست کتبی در بخش پشتیبانی است.
سلام اصولا بله میتوانید مگر اینکه در قوانین سایت به نحو دیگری توافق شده باشد
بله .در صورت پیش بینی امکان بازگشت وجه به حساب /کارت بانکی در مقررات سایت یا قرارداد می تو ا نید استرداد مبلغ کیف پول را به همان کارت بانکی اولیه مطالبه واز پشتیبانی سامانه در خواست کنید
سلام و درود
بله ولیکن باید این موضوع را از پشتیبانی سایت مربوطه پیگیری نمایید.
بله، میتوانید درخواست استرداد وجه به کارت بانکی اولیه را مطرح کنید، اما این امر منوط به موافقت و سازوکار فنی آن سامانه یا پلتفرم است؛ در صورت عدم همکاری، از طریق ثبت شکایت در مراجع تعزیراتی یا حقوقی (با مستندات) اقدام کنید.
باسلام، موضوع را از طریق پشتیبانی سایت پیگیری نمایید.
با سلام ؛
لازم است در این زمینه با پشتیبانی سایت در ارتباط باشید
درود
لطفا با پشتیبانی سایت در ارتباط باشید.
سلام از طریق پشتیبانی سایت پیگیری کنید.
سوال حقوقی نمی باشد موضوع در خصوص امور مالی است
.... موضوع مربوط به امور مالی سایت و تابع قرارداد است. می توانید از پشتیبانی کمک بگیرید
این گونه مسائل مربوط ب مقررات سایت میباشد با پشتیبانی تماس برقرار نمایید
باسلام با پشتیبانی سایت موضوع را در میان بگذارید
در این رابطه به پشتیبانی سایت اطلاع دهید.
درود بر شما؛
پاسخ این موضوع تابع قرارداد، شرایط استفاده از سامانه و مقررات حاکم بر خدمات پرداخت است. اگر در شرایط عضویت یا قرارداد، استرداد وجه به کیف پول پیشبینی شده و شما آن را پذیرفته باشید، اصل بر لزوم قراردادها وفق مواد ۱۰ و ۲۱۹ قانون مدنی است. اما اگر تعهدی برای بازگشت وجه به کارت بانکی یا تبلیغ مؤثر در این خصوص وجود داشته و اجرا نشده باشد، میتوانید الزام به ایفای تعهد یا استرداد وجه را مطالبه کنید.
ابتدا باید مشخص شود در زمان پرداخت، شرایط استرداد وجه به چه نحو در قرارداد یا مقررات سامانه درج شده است؛ پاسخ این موضوع، مبنای حقوقی مطالبه وجه به کارت بانکی و نحوه اقدام را تعیین میکند.
