با سلام و احترام؛
با توجه به اینکه شما مالک قانونی وجه هستید و برداشت بدون رضایت شما انجام شده است، موضوع مصداق «سرقت تعزیری» و «کلاهبرداری رایانه‌ای» (بسته به نحوه استفاده از کارت) است. از آنجایی که هویت فروشنده و کالا مشخص شده، شانس شما برای بازگشت وجه بسیار بالاست.
در ادامه، مراحل گام‌به‌گام قانونی که باید فورا انجام دهید تشریح شده است:
اقدامات فوری و اولیه
در اولین فرصت کارت بانکی خود را از طریق اپلیکیشن بانکی، اینترنت‌بانک یا تماس با پشتیبانی بانک مسدود کنید تا از برداشت‌های احتمالی بعدی جلوگیری شود. همچنین از تمامی پیامک‌های دریافتی (زمان و مبلغ تراکنش) اسکرین‌شات گرفته و پرینت حساب (ده گردش آخر) را از خودپرداز یا بانک دریافت کنید.
طرح شکایت کیفری
شما باید به یکی از دفاتر خدمات الکترونیک قضایی مراجعه کرده و شکوائیه‌ای با عنوان «سرقت» و «برداشت غیرمجاز از حساب بانکی» ثبت کنید.
در شکوائیه قید کنید که کارت در عابر بانک جا مانده و تراکنش در فلان فروشگاه (با ذکر نام و آدرس فروشنده) انجام شده است.
پس از ثبت، پرونده معمولا به پلیس فتا یا دادسرای جرایم رایانه‌ای ارجاع می‌شود.
وضعیت فروشنده و سارق
طبق رویه قضایی، فروشنده اگر با سارق تبانی نکرده باشد و بدون اطلاع از سرقتی بودن کارت کالا را فروخته باشد، مجرم نیست؛ اما موظف به همکاری برای شناسایی سارق است.
شناسایی سارق: از طریق دستور قضایی، پلیس فتا تصاویر دوربین‌های مداربسته موبایل‌فروشی و همچنین دوربین‌های عابر بانکی که کارت را در آن جا گذاشته‌اید، بازبینی خواهد کرد.
رد مال: در نهایت، سارق پس از دستگیری ملزم به برگرداندن (رد مال) مبلغ برداشت شده به شما خواهد بود.
استرداد گوشی: اگر گوشی هنوز نزد فروشنده باشد یا به سارق تحویل نشده باشد، با دستور قضایی می‌توان جلوی تحویل یا فعال‌سازی آن را گرفت.
