امتناع فروشنده از استرداد کالای سپرده‌شده برای تعمیر چه حکمی دارد؟

پرسیده شده ۱ ماه پیش۳۵ پاسخ ثبت شده
ادامهٔ متن پرسش

بنده یک یخچال خریدم و فروشنده شش ماه گارانتی داد. پس از پایان گارانتی موتور یخچال سوخت و کارشناس اعلام کرد موتور از ابتدا ضعیف بوده است. با مراجعه به اتحادیه اصناف، از طرف اصناف با فروشنده تماس گرفتند و او گفت چون گارانتی تمام شده تعهدی ندارد، اما گفت یخچال را به مغازه‌اش ببرم تا تعمیر کند. یخچال را دیروقت به درب مغازه بردم؛ فروشنده حضور نداشت و دوربینی هم در آنجا نبود، فقط راننده وانت همراهم بود. یخچال را پشت درب مغازه گذاشتم و بدون گرفتن رسید بازگشتم. اکنون پس از پنج ماه، فروشنده نه یخچال را تحویل می‌دهد و نه تلفن مرا پاسخ می‌دهد. چه اقدامی می‌توانم انجام دهم؟

جمع‌بندی پاسخ وکلا

هوش مصنوعی

به دلیل رها کردن یخچال پشت در و نداشتن رسید، گروهی از وکلا معتقدند اثبات تحویل ممکن نیست و فروشنده مسئولیتی ندارد. در مقابل، برخی وکلا پیشنهاد می‌کنند ابتدا اظهارنامه بفرستید و سپس با تکیه بر شهادت راننده، سوابق تماس‌ها و نظر کارشناس، شکایت خیانت در امانت یا دادخواست استرداد مطرح کنید هرچند اثبات آن بسیار دشوار است.

پاسخ هوشمند بنیاد وکلا

هوش مصنوعی

اثبات تحویل کالا برای مطالبه و شکایت

گذاشتن کالا پشت در بسته مغازه بدون رسید، اثبات وقوع جرم خیانت در امانت یا تعهد به استرداد را بسیار دشوار می‌کند، زیرا شهادت راننده صرفاً تخلیه در خیابان را ثابت می‌کند و احتمال سرقت وجود دارد. با این حال می‌توانید ابتدا با ارسال یک اظهارنامه رسمی، مهلتی برای پس دادن یخچال تعیین کنید. در صورت پاسخ ندادن، با کمک استشهادیه راننده وانت، استعلام تماس‌های اصناف و پیام‌ها، طرح شکایت کیفری یا دادخواست استرداد کالا را پیگیری کنید. همچنین نظریه کارشناس مبنی بر عیب اولیه موتور همچنان می‌تواند در مراجع مربوطه برای مطالبه خسارت علیه فروشنده استفاده شود.

این پاسخ به‌صورت خودکار تولید شده و جای مشاوره‌ی حقوقی با وکیل را نمی‌گیرد؛ پاسخ‌های وکلا در ادامه آمده است.

۳۵ پاسخ از وکلا و کارشناسان حقوقی

پاسخ برتر
سیما حشمتی

سیما حشمتی

کارآموز وکالت مرکز وکلای قوه قضاییه

۵٫۰(۲۳ نظر)

با سلام و احترام
با توجه به اینکه یخچال را بنا به درخواست فروشنده برای تعمیر بردید ،
ابتدا یک اظهارنامه رسمی برای استرداد یخچال ارسال کنید. اگر از تحویل آن خودداری کرد، با توجه به دلایل موجود از جمله شهادت راننده و سوابق تماس‌ها، موضوع خیانت در امانت و مطالبه خسارت قابل پیگیری است.
همچنین گزارش کارشناس درباره وجود عیب از ابتدا، برای مطالبه حقوق شما قابل استفاده خواهد بود
البته چون تحویل فروشنده ندادید و رسید دریافت نکردید
کار بسیار سختی دارید .

سارا تک روستا

سارا تک روستا

وکیل پایه یک مرکز وکلای قوه قضاییه

۴٫۹(۱۸ نظر)

سلام کاربر گرامی به دلیل عدم تحویل یخچال به فروشنده و عدم اخذ رسید در این خصوص اقدامی نمیتوانید انجام دهید

علی قاسمی

علی قاسمی

کارآموز وکالت مرکز وکلای قوه قضاییه

۵٫۰(۱ نظر)

شما به علت اینکه یخچال را به فرونشده تحویل نداده اید و رسیدی مبنی بر تحویل به ایشان در دست ندارید درواقع توان اثبات تحویل را هم ندارید بنابراین راهی برای شما متصور نیست و فروشنده مسئولیتی ندارد.صرف حضور راننده وانت و شهادت ایشان نیز کفایت نمیکند زیرا راننده وانت صرفا میتواند قرار دادن یخچال پشت درب مغازه را شهادت دهد اما تحویل آن به مغازه دار را نمیتواند تصدیق کند ضمن اینکه شما بخوال را در وضعیت نامناسبی قرار داده اید که حتی امکان دارد سرقت هم شده باشد و اصلا فروشنده آن را تحویل هم نگرفته باشد.صرف اینکه فروشنده از شما خواسته تا یخچال را به مغازه ببرید برای ایشان مسئولیتی ایجاد نمیکند و شما باید یخچال را به خود ایشان تحویل میدادید.

جاوید محمدی

جاوید محمدی

وکیل پایه یک مرکز وکلای قوه قضاییه

۵٫۰(۳۲ نظر)

با سلام کاربر گرامی
با توجه به توضیحات شما در صورت وجود شاهد و یا رسیدی در قبال اینکه یخچال نزد ایشان جهت تعمیر بوده می‌توانید نسبت به استرداد و یا مطالبات خسارت اقدام کنید

نمایش ۳۱ پاسخ دیگر وکلا
اعظم شیرائی

اعظم شیرائی

کارآموز وکالت کانون وکلای دادگستری

سلام وقت بخیر
صرف اتمام گارانتی با توجه به نظریه کارشناس که کالا از ابتدا معیوب بوده دلیل بر ازبین رفتن حق شما نیست پیشنهاد ارسال فوری اظهار نامه بعد از اطلاع از معیوب بودن کالا را دارم.در مورد عدم تحویل فروشنده نیاز به بررسی بیشتر برای عنوان مناسب دعوی هست.

تهمینه جعفری زرمهری

تهمینه جعفری زرمهری

وکیل پایه یک مرکز وکلای قوه قضاییه

۴٫۸(۱۸ نظر)

شما باید با استناد به شهادت راننده وانت و هر سرنخ دیگر (پیامک، مکالمه ضبط‌شده یا تماس‌های اصناف) علیه فروشنده شکایت کیفری دایر بر خیانت در امانت مطرح کنید، اما توجه داشته باشید که اثبات تحویل یخچال بدون رسید یا شاهد تحویل، بار اثبات را بر دوش شما سنگین می‌کند.

حدیث محمودی

حدیث محمودی

کارآموز وکالت مرکز وکلای قوه قضاییه

۵٫۰(۳۱ نظر)

سلام با توجه به توضیحات ارائه شده در صورت وجود شاهد و یا رسیدی در قبال اینکه یخچال نزد ایشان جهت انجام تعمیر بوده می‌توانید نسبت به استرداد و یا مطالبات خسارت وارده اقدام نمایید

ملیحه شاهی وند

ملیحه شاهی وند

کارآموز وکالت کانون وکلای دادگستری

۵٫۰(۳ نظر)

درود و احترام
یک اظهارنامه از طریق دفتر خدمات قضایی برای فروشنده ارسال بفرمایید و ۴۸ساعت مهلت دهید جهت استرداد یخچال
۲-از راننده وانت بخواهید یک استشهادیه امضا کند مبنی بر تحویل یخچال به ادرس ذکر شده و شخص معلوم
۳-به اتحادیه مراجعه و موضوع را بیان نمایید
درصورتیکه پاسخ نگرفتید و بی نتیجه ماند دادخواست حقوقی با موضوع استرداد مال مطرح نمایید

مهتاب صابری نیا

مهتاب صابری نیا

وکیل پایه یک مرکز وکلای قوه قضاییه

۴٫۸(۲۲ نظر)

سلام و درود با استناد به شهادت شهود شکایت کیفری خیانت در امانت علیه ایشان مطرح کنید البته میتوانید ابتدائا اظهارنامه بفرستید و در صورت عدم اقدام شکایت کنید

زهرا حبیبی نیا

زهرا حبیبی نیا

وکیل پایه یک کانون وکلای دادگستری

۵٫۰(۲۰ نظر)

سلام و درود به دلیل اینکه شما یخچال را به فروشنده تحویل نداده و رسید اخذ ننموده اید نمی توانید ادعای استرداد آن را داشته باشید شاید اصلا یخچال به سرقت رفته باشد و فروشنده چون تحویل نگرفته مسیولیتی هم برای استرداد آن ندارد.

سید محمد صابری

سید محمد صابری

وکیل پایه یک مرکز وکلای قوه قضاییه

۵٫۰(۲ نظر)

درود بر شما
باتوجه به فقدان ادله اثباتی اظهارنامه ارسال بفرمایید در صورت دریافت پاسخ از ایشان از مشاوره با وکیل استفاده نمایید.

مهرداد رحیمی

مهرداد رحیمی

کارآموز وکالت مرکز وکلای قوه قضاییه

۴٫۹(۱۵ نظر)

اگر بتوانید سپردن یخچال به فروشنده برای تعمیر و اینکه بعدا از استرداد آن خودداری کرده را اثبات کنید، موضوع می‌تواند از جهت خیانت در امانت قابل بررسی باشد

معصومه حیدری

معصومه حیدری

کارآموز وکالت کانون وکلای دادگستری

۴٫۹(۲۸ نظر)

درود
با عنایت به اینکه یخچال را به فروشنده تحویل نداده اید و رسیدی نیز که نشان دهنده تحویل به ایشان باشد در دست ندارید درواقع توان اثبات تحویل را هم ندارید بنابراین راهی برای شما متصور نیست و فروشنده مسئولیتی ندارد

محمدباقر سلیمانگلی

محمدباقر سلیمانگلی

وکیل پایه یک مرکز وکلای قوه قضاییه

۴٫۹(۴۹ نظر)

با سلام صرف گذاشتن جلو در ب و عدم تحویل مسولیتی برای مغازه دار ایجاد نمیکند مگر انکه ثابت نمایید ایشان تحویل گرفته و یا پیامکی دلیلی مبنی بر گذاشتن جلو درب داشته باشید که ثابت نماید مغازه دار مسولیت انرا پذیرفته باشد

حمیدرضا قاسمی

حمیدرضا قاسمی

وکیل پایه یک کانون وکلای دادگستری

۵٫۰(۲۳۷ نظر)

برای احقاق حق، ابتدا با ارائه مدارک خرید و سابقه تماس با اصناف، شکایت خود را در اتحادیه صنف مربوطه پیگیری کنید تا فروشنده احضار شود. اگر فروشنده همچنان از تحویل یخچال خودداری کند، می‌توانید دادخواست حقوقی مطالبه عین یا قیمت یخچال و خسارات را مطرح کنید. چون رسید تحویل نگرفته‌اید، اثبات تحویل یخچال به فروشنده بر عهده شماست و شهادت راننده وانت و سوابق تماس می‌تواند مؤثر باشد.

الهام اسحاقیان درچه

الهام اسحاقیان درچه

کارآموز وکالت مرکز وکلای قوه قضاییه

درود به علت اینکه شما یخچال را به فرونشده تحویل نداده اید و رسیدی مبنی بر تحویل به ایشان در دست ندارید درواقع توان اثبات تحویل را هم نخواهید داشت بنابراین راهی برای شما متصور نیست و فروشنده مسئولیتی ندارد.صرف حضور راننده وانت و شهادت ایشان نیز کفایت نمیکند زیرا راننده وانت صرفا میتواند قرار دادن یخچال پشت درب مغازه را شهادت دهد اما تحویل آن به مغازه دار را نمیتواند تصدیق کند ضمن اینکه شما کالا را در وضعیت نامناسبی قرار داده اید که حتی امکان دارد سرقت هم شده باشد و اصلا فروشنده آن را تحویل هم نگرفته باشد.صرف اینکه فروشنده از شما خواسته تا یخچال را به مغازه ببرید برای ایشان مسئولیتی ایجاد نمیکند و شما باید یخچال را به خود ایشان تحویل میدادید.

محبوبه سلبی

محبوبه سلبیهویت این وکیل به‌صورت دستی توسط کارشناسان بنیاد وکلا احراز شده است.

وکیل پایه یک کانون وکلای دادگستری

۴٫۷(۴۸ نظر)

سلام چون رسید نگرفته اید فروشنده با ادعای عدم تحویل میتواند از مسیولیت فرار نماید لذا بار اثبات بعهده شماست استرداد را دادخواست دهید و با دلایلی مثل شهادت شاهد و پیشینه طرح دعوی در اصناف موضوع را ثابت نمایید.

محمود رئیسی

محمود رئیسی

وکیل پایه یک کانون وکلای دادگستری

۵٫۰(۱۱ نظر)

سلام
با توجه به توضیحات شما ، شما ابتدا از طریق اتحادیه پیگیری نمایید در صورتی که نتیجه نگرفتید شما در شعبه تعزیرات شکایت خود را مطرح نمایید

سعید بزرگی کازرونی

سعید بزرگی کازرونی

وکیل پایه یک مرکز وکلای قوه قضاییه

۴٫۸(۴۷ نظر)

اول از همه دوباره به اتحادیه اصناف مراجعه کنین و جریان رو توضیح بدین شاید اونا بتونن واسطه بشن.
دوم اینکه دادخواست استرداد مال بدید راننده وانت هم به عنوان شاهد معرفی کنید .

شادی علی پور

شادی علی پور

وکیل پایه یک مرکز وکلای قوه قضاییه

۴٫۹(۲۳ نظر)

اگر یخچال را تحویل فروشنده نداده اید و صرفا درب مغازه وی گذاشته و رفته باشید به احتمال زیاد نتوانید به این طریق مسئولیت وی را اثبات نمایید. ولی اگر راننده وانت شاهد تحویل باشد یا مدارک دیگری از جمله پیام برای تحویل به فروشنده وجود داشته باشد ابتدا اظهارنامه ارسال نموده و سپس دادخواست خود را مطرح نمایید.

زهرا رفیعی

زهرا رفیعی

وکیل پایه یک مرکز وکلای قوه قضاییه

۵٫۰(۲۲ نظر)

فورا اظهارنامه مطالبه تحویل یخچال و در صورت امتناع، شکایت/دادخواست مناسب مطرح کنید؛ شهادت راننده، تماس‌های قبلی، گزارش اتحادیه و هر قرینه‌ای که تحویل یخچال به فروشنده را ثابت کند برای اثبات ید و تعهد وی به استرداد مهم است.

مهدی علیلو

مهدی علیلو

کارآموز وکالت مرکز وکلای قوه قضاییه

ابتدا اظهار نامه ای با شرح دقیق نحوه تحویل ارسال کنید و عودت یخچال را بخواهید در صورت استنکاف از تحویل با استناد به اشهارنامه و سایر ادله اقدام کنید

علی فتحی

علی فتحی

وکیل پایه یک مرکز وکلای قوه قضاییه

۴٫۸(۴ نظر)

درود
متاسفانه عمل انجام شده توسط خریدار خلاف قانون و عرف بوده است و فروشنده هیچ گونه تعهدی در این خصوص نخواهد داشت.

مصطفی فودازی

مصطفی فودازی

کارآموز وکالت مرکز وکلای قوه قضاییه

۵٫۰(۳ نظر)

با سلام
با توجه به اینکه یخچال را به درخواست خود فروشنده برای تعمیر مقابل مغازه گذاشته‌اید، موضوع قابل پیگیری است و نداشتن رسید مانع قطعی نیست؛ اظهارات راننده، پیام‌ها، تماس‌ها و نظر کارشناس می‌تواند برای اثبات تحویل مؤثر باشد
بهتر است فورا اظهارنامه رسمی ارسال و استرداد یخچال یا جبران خسارت را مطالبه کنید و سپس حسب مورد دادخواست استرداد مال و خسارات وارده مطرح شود. همچنین مسئولیت فروشنده نسبت به کالای معیوب، صرفا به پایان مدت گارانتی محدود نمی‌شود، به‌ویژه اگر عیب از ابتدا وجود داشته باشد.

علیرضا ریاحی

علیرضا ریاحی

وکیل پایه یک مرکز وکلای قوه قضاییه

۵٫۰(۱۵ نظر)

خیانت در امانت شکایت کنید

محمدرضا علی پور

محمدرضا علی پور

کارآموز وکالت مرکز وکلای قوه قضاییه

ابتدا اظهارنامه رسمی برای فروشنده ارسال کنید و ظرف مهلت مشخص، استرداد یخچال را مطالبه نمایید.
سپس با استناد به شهادت راننده وانت، سوابق مراجعه به اتحادیه، تماس‌ها و پیامک‌ها، دادخواست استرداد یخچال و مطالبه خسارت مطرح کنید.
اگر ثابت شود یخچال برای تعمیر به فروشنده سپرده شده و پس از مطالبه، آن را عمدا نگه داشته، فروخته یا مخفی کرده است، می‌توانید شکایت خیانت در امانت موضوع ماده ۶۷۴ تعزیرات مطرح کنید.
صرف نداشتن رسید، مانع قطعی نیست؛ اما اثبات تحویل یخچال با شهادت راننده و قرائن دیگر ضروری است.
نسبت به ادعای عیب اولیه نیز می‌توانید از طریق اتحادیه، تعزیرات یا دادخواست حقوقی مطالبه رفع عیب یا خسارت کنید.

مژگان اجنوردی

مژگان اجنوردی

وکیل پایه یک مرکز وکلای قوه قضاییه

با توجه به اظهارات شما، صرف گذاشتن یخچال جلوی درب مغازه فروشنده به معنای تحویل به ایشون نیست که حالا تقاضای استرداد اون رو داشته باشید. مگر اینکه فروشنده چنین موضوعی رو بشما اعلام کرده باشند و شما با شهادت شهود قادر به اثبات اون باشید.

ابراهیم باقریان خوزانی

ابراهیم باقریان خوزانی

وکیل پایه یک مرکز وکلای قوه قضاییه

۵٫۰(۱۵ نظر)

بله، قابل پیگیری است و بهتر است موضوع را رها نکنید. نکته مهم این است که شما یخچال را برای تعمیر، با اطلاع فروشنده و در اجرای پیشنهادی که خودش داده، تحویل داده‌اید؛ بنابراین موضوع صرفا «رها کردن مال پشت مغازه» نیست.

مریم حاج منوچهری

مریم حاج منوچهری

وکیل پایه یک مرکز وکلای قوه قضاییه

۴٫۹(۲۴۰ نظر)

باسلام
اول اظهارنامه رسمی بفرستید و خیلی صریح مطالبه کنید که یخچال را در مهلت مشخص مسترد کند.

در اظهارنامه بنویسید که یخچال بنا بر درخواست و اعلام آمادگی خود وی برای تعمیر، در تاریخ … به محل کسب او منتقل و تحویل شده و از آن زمان تاکنون از استرداد آن خودداری کرده است. همچنین تصریح کنید که هیچ‌گونه رضایتی برای تصرف، فروش، انتقال یا استفاده از یخچال نداده‌اید.
اگر پس از اظهارنامه همچنان یخچال را تحویل نداد،دادخواست حقوقی استرداد عین یخچال و در صورت تلف یا تعذر استرداد، مطالبه قیمت و خسارات را مطرح نمایید .

نسیم روشنفکر

نسیم روشنفکر

کارآموز وکالت مرکز وکلای قوه قضاییه

۴٫۸(۲۰ نظر)

اقدام علیه خود کرده‌اید، باید دوربین‌های اطراف رامشاهده می‌کردید گه اصلا یخچال را خود تعمیرکار از درب مغازه برداشته یا شخص دیگری، می‌توانید از پاکبان شیفت شب منطقه‌ هم پرس وجو کنید

امیر فراستی

امیر فراستی

کارآموز وکالت مرکز وکلای قوه قضاییه

۵٫۰(۱۲ نظر)

سلام پیرو سوال شما، با توجه به اینکه فروشنده خودش از شما خواسته یخچال را برای تعمیر به مغازه ببرید و شما نیز با حضور راننده آن را در محل کسب او تحویل گذاشته‌اید، اصل موضوع قابل پیگیری است و نبود رسید، حق شما را از بین نمی‌برد. ابتدا فورا یک اظهارنامه رسمی برای فروشنده ارسال کنید و استرداد یخچال یا تعمیر و تحویل آن را مطالبه کنید؛ سپس با فاکتور خرید، نظریه کارشناس، پیام‌ها یا تماس‌های مربوط به پذیرش تعمیر، شهادت راننده و هر مدرکی که تحویل یخچال به مغازه را ثابت کند، موضوع را پیگیری کنید. اگر ثابت شود یخچال در اختیار فروشنده قرار گرفته و عمدا از استرداد آن خودداری می‌کند، حسب احراز شرایط می‌تواند موضوع خیانت در امانت نیز مطرح شود، هرچند صرف عدم تحویل به‌تنهایی برای تحقق این جرم کافی نیست و باید تصاحب، تلف، استعمال یا مفقود کردن عمدی برخلاف توافق اثبات شود. از طرف دیگر، مسئولیت فروشنده نسبت به عیب کالا و حقوق مصرف‌کننده صرفا با عبارت «گارانتی تمام شده» لزوما منتفی نمی‌شود؛ قانون حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان، فروشنده را نسبت به صحت و سلامت کالای عرضه‌شده مسئول دانسته و در صورت وجود عیب، حقوقی برای مصرف‌کننده پیش‌بینی کرده است.

زهرا فرج

زهرا فرج

وکیل پایه یک مرکز وکلای قوه قضاییه

۵٫۰(۲۶۴ نظر)

در صورت اثبات تحویل یخچال به فروشنده جهت تعمیر و تعهد وی به استرداد، ابتدا به‌موجب اظهارنامه رسمی، استرداد مال را مطالبه نمایید و در صورت امتناع، حسب مورد دعوی استرداد مال و مطالبه خسارات مطرح کنید.
همچنین با احراز سپردن مال و امتناع از استرداد، طرح شکایت خیانت در امانت نیز متصور است. شهادت راننده، سوابق تماس و مکاتبات با فروشنده و اتحادیه از ادله مؤثر در اثبات تحویل یخچال خواهد بود.

هومن زمانی

هومن زمانی

وکیل پایه یک کانون وکلای دادگستری

۵٫۰(۱۰ نظر)

اظهارنامه بدهید و یخچال را از فروشنده مطالبهکنید متعاقبا دادخواست استرداد مطرح کنید

سمانه پیرانی

سمانه پیرانی

وکیل پایه یک کانون وکلای دادگستری

۵٫۰(۱۱ نظر)

ابتدا یک اظهارنامه از طریق دفتر خدمات قضایی برای ایشان ارسال بفرمایید در صورت عدم پاسخ میتوانید با استناد به شهادت راننده وانت دادخواست استرداد مال را ثبت کنید

علیرضا زرینه پور

علیرضا زرینه پور

کارآموز وکالت مرکز وکلای قوه قضاییه

۴٫۸(۲۱ نظر)

بادرود
به جرم خیانت در امانت شکایت نمایید

پرسش خود را بفرستید؛ اولین وکیل آزاد در کوتاه‌ترین زمان پاسخ می‌دهد.

پرسش حقوقی دیگری دارید؟

پرسش خود را رایگان مطرح کنید؛ وکلا و کارشناسان حقوقی بنیاد وکلا در کوتاه‌ترین زمان پاسخ می‌دهند.

پرسش جدید