لطفاً اتصال اینترنت خود را بررسی کنید.
شما میتوانید درخواست ارزیابی حقوقی خود را بطور مستقیم برای ارسال کنید و در کوتاهترین زمان ممکن از ایشان پاسخ بگیرید.
خرید کالا از طریق فضای مجازی و برنامه دیوار انجام شده است. فروشنده کالا را طبق فاکتور ارسال شده، تحویل نمیدهد.
در صورتی که کالایی را از طریق فضای مجازی و برنامه دیوار خریداری کردهاید و فروشنده از تحویل کالا خودداری میکند، میتوانید بر اساس مواد ۳۸۶ و ۳۸۷ قانون تجارت اقدام کنید. طبق این مواد، فروشنده موظف به تحویل کالا پس از دریافت مبلغ آن است و در صورت عدم تحویل، خریدار میتواند از طریق مراجع قانونی برای مطالبه کالا یا استرداد مبلغ پرداختی اقدام کند.
سلام.....در مواردی که خرید از طریق پلتفرمهایی مانند «دیوار» انجام شده و فروشنده پس از دریافت وجه، کالا را طبق فاکتور تحویل نمیدهد، شما بر اساس قانون مدنی و قانون تجارت الکترونیک حق پیگیری قانونی دارید. با توجه به اینکه دیوار تنها یک واسطه برای نمایش آگهی است، مسئولیت مستقیم تحویل کالا بر عهده فروشنده است، مگر اینکه از قابلیت «پرداخت امن» دیوار استفاده کرده باشید که در آن صورت وجه تا زمان تایید تحویل کالا توسط شما، نزد دیوار امانت میماند.
سلام
در مواردی که خرید از طریق پلتفرمهایی مانند «دیوار» انجام شده و فروشنده پس از دریافت وجه، کالا را طبق فاکتور تحویل نمیدهد، شما بر اساس قانون مدنی و قانون تجارت الکترونیک حق پیگیری قانونی دارید. با توجه به اینکه دیوار تنها یک واسطه برای نمایش آگهی است، مسئولیت مستقیم تحویل کالا بر عهده فروشنده است، مگر اینکه از قابلیت «پرداخت امن» دیوار استفاده کرده باشید که در آن صورت وجه تا زمان تایید تحویل کالا توسط شما، نزد دیوار امانت میماند.
اسکرینشاتها و هر مدرکی که دارید را ذخیره کنید و با همین مدارک در پلیس فتا شکایت تهدید و انتشار تصاویر خصوصی ثبت کنید.
دادسرا میتواند دستور شناسایی فرد، حذف تصاویر، منع تماس و در صورت احراز، مجازات کیفری او را صادر کند و از ادامه تهدید جلوگیری شود.
اگر فروشنده پس از دریافت وجه کالا را تحویل ندهد، میتوانید از طریق پلیس فتا یا دادسرای جرایم رایانهای شکایت کنید؛
همچنین با ارائه فاکتور و گواهی پرداخت، حق استرداد وجه یا الزام به تحویل کالا را پیگیری نمایید,
باسلام
اگر هنوز اقدامی نکردهاید:اول یک اظهارنامه رسمی برای فروشنده بفرستید(خیلی وقتها همین باعث تحویل یا بازگشت پول میشود
🔹از داخل برنامه گزارش تخلف ثبت کنید
دیوار معمولا همکاری قضایی میکند و اطلاعات فروشنده را در اختیار مرجع قضایی میگذارد ولی خود دیوار مسئول پرداخت پول شما نیست
میتوانید از طریق دفاتر خدمات الکترونیک قضایی دادخواست بدهید با یکی از خواستههای زیر: الزام به تحویل مبیع اگر هنوز کالا را میخواهید.فسخ معامله + استرداد وجه اگر دیگر به کالا نیازی ندارید.
اگر:فروشنده از ابتدا قصد تحویل نداشته پاسخگو نیست
چند نفر را فریب داده میتوانید شکایت کیفری کلاهبرداری مطرح کنید
فاکتور یا پیام فروشنده ،رسید واریز کارتبهکارت ،چتهای داخل دیوار شماره تماس یا کارت بانکی فروشنده اینها دلیل قانونی محسوب میشوند.
با سلام و احترام از طریق دفتر خدمات قضایی شکایت نمایید
اگر فروشنده پس از دریافت وجه کالا را تحویل ندهد، میتوانید از طریق پلیس فتا یا دادسرای جرایم رایانهای شکایت کنید؛
همچنین با ارائه فاکتور و گواهی پرداخت، حق استرداد وجه یا الزام به تحویل کالا را پیگیری نمایید.
