چگونه پس از تصادف خسارت کامل بگیرم؟

وقتت بخیر
برای درخواست تعویض خودروی پراید وانت مدل ۱۴۰۲ خود که در تصادف غیرمقصر آسیب دیده و به نظر شما قابل تعمیر نیست، چند مرحله قانونی و عملی پیش رو دارید:

۱. کارشناسی خسارت توسط بیمه و کروکی
بعد از تصادف، مهم است که کروکی تصادف توسط پلیس تنظیم شده باشد و مقصر حادثه مشخص شده باشد. با توجه به اینکه شما درخواست تامین دلیل داده‌اید و کارشناس بیمه قرار است برای کارشناسی خودرو مراجعه کند، این روند صحیح است. کارشناس بیمه میزان خسارت وارده را بررسی و برآورد می‌کند.

۲. درخواست تعویض خودرو به جای تعمیر
در قوانین بیمه‌ای و حمایت از مصرف‌کننده، خودروساز یا بیمه‌گر فقط در شرایط خاصی موظف به تعویض خودرو است. این شرایط شامل مواردی مانند نقص فنی ایمنی خودرو در دوره گارانتی، عدم رفع عیب پس از چند بار تعمیر یا غیرقابل استفاده‌شدن خودرو برای بیش از ۳۰ روز می‌شود. اما در تصادفات رانندگی، تعویض خودرو توسط بیمه معمول نیست، مگر اینکه خسارت وارده به حدی باشد که کارشناسی بیمه تشخیص دهد خودرو «توتال» (Total Loss) است؛ یعنی هزینه تعمیر آن از ارزش روز خودرو بیشتر باشد یا تعمیر آن از نظر فنی و ایمنی امکان‌پذیر نباشد.

اگر کارشناسی بیمه خودرو را غیرقابل تعمیر تشخیص دهد، معمولا به جای تعمیر، مبلغ ارزش روز خودرو (یا بخشی از آن، بسته به شرایط بیمه) پرداخت می‌شود. تعویض خودرو با خودروی نو توسط مقصر یا بیمه در تصادفات عادی معمول نیست و عمدتا بیمه هزینه تعمیر یا در صورت عدم امکان، مبلغ ارزش روز خودرو را پرداخت می‌کند.

۳. درخواست خودروی دست‌نخورده به جای خسارت
درخواست شما برای دریافت خودروی دست‌نخورده و مشابه مدل قبلی، در قوانین بیمه و مسئولیت مدنی معمولا مورد پذیرش نیست. بیمه و مقصر تنها موظف به جبران خسارت مالی وارده هستند که می‌تواند شامل هزینه تعمیر یا پرداخت مبلغ ارزش روز خودرو باشد. در صورتی که خودرو در تصادف توتال شده باشد، بیمه مبلغ ارزش روز خودرو را پرداخت می‌کند و شما می‌توانید خودروی دیگری خریداری کنید، اما مقصر یا بیمه موظف به تحویل خودروی نو یا دست‌نخورده نیستند.

۴. مراحل قانونی و قضایی
اگر با نظر کارشناسی بیمه موافق نیستید یا بیمه مبلغ منصفانه‌ای پرداخت نمی‌کند، می‌توانید از طریق مراجع قضایی (شورای حل اختلاف یا دادگاه) اعتراض کنید و درخواست کارشناسی مجدد یا ارزیابی مستقل دهید. در این حالت، دعوی شما برای دریافت خسارت کامل یا تعویض خودرو قابل پیگیری است، اما احتمال دریافت خودروی نو یا دست‌نخورده بسیار کم است و معمولا مبلغ خسارت پرداخت می‌شود.

۵. نکات مهم
کارشناسی بیمه مبنای پرداخت خسارت است. اگر خودرو غیرقابل تعمیر تشخیص داده شود، مبلغ ارزش روز خودرو پرداخت می‌شود.

درخواست تامین دلیل برای حفظ مدارک و شواهد درست است و می‌تواند در مراحل قضایی به شما کمک کند.

در صورت عدم توافق با بیمه، می‌توانید از طریق مراجع قضایی پیگیری کنید.

دریافت خودروی دست‌نخورده یا نو جایگزین، در تصادفات رانندگی معمول نیست و بیمه و مقصر چنین تعهدی ندارند.