چگونه از لوله‌کش ساختمان شکایت کنم؟

سلام

ابتدا بهتر است اقدام به تامین دلیل نمایید

با سلام ،نسبت به تامین دلیل اقدام نمایید.

ابتدا نسبت به تامین دلیل اقدام نمایید.

با شنیدن این موضوع واقعا ناراحت و نگران شدم. امیدوارم حال خواهرتان هرچه سریعتر بهتر شود و نوزادشان نیز در سلامت باشد. این یک شرایط بسیار دشوار برای خواهرتان و خانواده شماست.

آنچه描述شده یک حادثه پزشکی جدی است و نیاز به اقدام فوری و سپس پیگیری قانونی دارد. در اینجا مراحلی که باید به ترتیب انجام دهید آورده شده است:

### اولویت اول: سلامت خواهرتان

۱. **درخواست ملاقات با پزشک معالج یا سرپرست بخش:** یک نفر از اعضای خانواده (ترجیحا کسی که آرامش و تسلط بیشتری دارد) باید درخواست یک جلسه توضیح با پزشک معالج یا مسئول بخش (سوپروایزر) را بدهد. در این جلسه باید به صورت کاملا محترمانه اما قاطع این سؤالات را مطرح کند:
* **دقیقا چه آسیب دیدگی اتفاق افتاده است؟** (پارگی از چه درجه ای است؟ مثلا پارگی درجه سه یا چهار؟)
* **علت این پارگی شدید چه بوده است؟**
* **درمان فعلی چیست و چرا باید دو ماه استراحت مطلق باشد؟**
* **عوارض بلندمدت احتمالی این آسیب چیست؟** (مثلا مشکلات بی اختیاری، مشکلات گوارشی یا مشکلات جنسی)
* **پروسه درمان و بهبودی کامل چگونه خواهد بود؟**
* **آیا برای نوزاد عارضه ای پیش آمده است؟**

۲. **مستندسازی همه چیز:** **این قدم بسیار بسیار مهم است.**
* از کلیه مدارک پزشکی، نسخه ها، گزارش های پرستاری، دستورات پزشک و نتیجه آزمایشات **کپی بگیرید**. این مدارک مدرک اصلی شکایت شما خواهد بود.
* اگر پزشکان یا پرستاران در گفتگوهای شفاهی چیزی می گویند، تاریخ، ساعت و اسم فرد را یادداشت کنید.
* از حالات و شرایط visible خواهرتان (در حدی که ممکن است و حریم خصوصی رعایت شود) عکس بگیرید.

۳. **دریافت نظر دوم (Second Opinion):** پس از ترخیص، حتما با یک **متخصص زنان و زایمان یا جراح زنان دیگر** در یک مرکز معتبر (ترجیحا دانشگاهی) مشورت کنید. مدارک را به او نشان دهید تا وضعیت را独立انه بررسی کند. نظر او درباره کیفیت درمان ارائه شده و عواقب آن بسیار ارزشمند و معتبر خواهد بود.

### دوم: اقدامات حقوقی و قانونی

با توجه به اینکه خواهرتان به دلیل یک اقدام پزشکی (که به نظر می رسد اشتباه یا قصور بوده) دچار آسیب بسیار شدیدی شده، شما حق دارید موضوع را پیگیری کنید.

۱. **شکایت به اداره نظارت بر امور درمانی دانشگاه علوم پزشکی:** هر بیمارستان و زایشگاهی تحت نظارت یک دانشگاه علوم پزشکی است. شما می توانید به **اداره ارزیابی عملکرد و رسیدگی به شکایات** دانشگاه علوم پزشکی مربوطه مراجعه یا تماس بگیرید و شکایت خود را به صورت رسمی ثبت کنید. آنها موظفند پرونده را بررسی و در مورد قصور احتمالی اعلام نظر کنند.

۲. **شکایت از طریق سامانه ۱۹۰ وزارت بهداشت:** شما می توانید از طریق سامانه تلفنی ۱۹۰ یا **سامانه ثبت شکایات وزارت بهداشت به آدرس [https://irc.health.gov.ir](https://irc.health.gov.ir)** شکایت خود را به صورت ملی ثبت کنید. این شکایت توسط وزارتخانه پیگیری خواهد شد.

۳. **مراجعه به قوه قضائیه (دادگستری):** در نهایت، شما می توانید با در دست داشتن کلیه مدارک (مدارک پزشکی، نظر متخصص دوم و نتیجه بررسی های دانشگاه علوم پزشکی) برای طرح دعوی حقوقی (برای دریافت خسارت) و یا کیفری (در صورت اثبات تقصیر) به **دادگستری** مراجعه کنید. برای این کار حتما **از یک وکیل پایه یک دادگستری با تخصص در زمینه مسائل پزشکی (حقوق پزشکی) مشورت بگیرید.**

### نکات بسیار مهم:

* **آرامش خود را حفظ کنید:** در برخورد با کادر درمانی در بیمارستان، хотя حق با شماست، سعی کنید مواجهه شما محترمانه و مبتنی بر کسب اطلاعات باشد. عصبانیت و پرخاشگری ممکن است روند دریافت اطلاعات و همکاری را مختل کند.
* **تمرکز روی درمان باشد:** در حال حاضر اولویت اصلی سلامت و بهبودی خواهرتان است. پیگیری های حقوقی ممکن است زمان ببرد، اما سلامت او نباید فدای این موضوع شود.
* **پشتیبانی عاطفی:** خواهرتان علاوه بر درد جسمی، قطعا فشار روانی بسیار شدیدی را تحمل می کند. حضور، حمایت عاطفی و اطمینان خاطر دادن به او از هر چیزی مهمتر است. به او بفهمانید که تنها نیست و خانواده از او حمایت خواهد کرد.

**جمع بندی اقدامات فوری:**
۱. دریافت توضیح کامل از پزشک معالج.
۲. **کپی از تمام مدارک پزشکی.**
۳. مشورت با یک متخصص زنان دیگر برای دریافت نظر دوم.
۴. ثبت شکایت در دانشگاه علوم پزشکی مربوطه و سامانه ۱۹۰.
۵. مشورت با یک وکیل متخصص (ترجیحا پس از دریافت نظر دوم).

امیدوارم با اقدامات سریع و مناسب، روند بهبودی خواهرتان هرچه سریعتر آغاز شود و بتوانید حق خود را نیز به صورت قانونی پیگیری کنید.

سلام نسبت به تامین دلیل اقدام نماید

با ارائه مدارک پرداخت، فاکتور و گزارش خسارت به شورای حل اختلاف یا دادگاه، می‌توان از لوله‌کش بابت انجام ناقص یا خسارت‌زا شکایت کرد.

درود ابتدا نسبت به تامین دلیل اقدام نمایید.