مطالبه وجه منتقل‌شده از کیف پول دیجیتال که به حساب بانکی واریز نشده است
دو هفته پیش مبلغ ۲۰ میلیون تومان از کیف پول دیجیپی به کارت بانکی خود منتقل کردم. تراکنش با پیام موفق ثبت شد اما وجه هنوز به حساب واریز نشده است. پرینت حساب و فیش برداشت را برای پشتیبانی دیجیپی ارسال کرده‌ام، اما پیگیری نتیجه‌ای نداشته است. به سامانه ۱۲۴ و اینماد شکایت کردم و هر دو موضوع را خارج از حیطه وظایف خود اعلام کرده و مرا به مرجع ذی‌صلاح ارجاع دادند. همچنین به بانک مرکزی نامه زده‌ام که در حال بررسی است. اکنون قصد دارم از طریق دفتر خدمات الکترونیک قضایی اقدام کنم و موضوع را به پلیس فتا ارجاع دهم. لطفاً راهنمایی کنید چه اقدامی باید انجام دهم.
برای پس‌گرفتن پول، راه اصلی ثبت دادخواست حقوقی مطالبه وجه به‌همراه خسارت تاخیر تادیه در دادگاه صلح یا مراجع قضایی علیه دیجیپی است. همچنین امکان ثبت شکایت و ارجاع موضوع به پلیس فتا برای بررسی مسیر فنی وجه وجود دارد، اما وکلا توصیه می‌کنند به‌دلیل لزوم اثبات سوءنیت، اتهام کیفری قطعی به شرکت نزنید.
این مسیر کلی پیگیری است، اما داشتن شواهد کافی بر نقص فنی یا سوءنیت مسیر حقوقی یا کیفری شما را مشخص می‌کند.
