مطالبه دیه از بیمه به چه شکل است؟

سلام سوالی داشتم که ذهنم را درگیر کرده است من جریان تصادفی داشتم که در راستای حکم کیفری دادگاه حکم مطالبه دیه گرفتم چون فک تحتانی من شکسته بود والان حکم قطعی شده حال رفتم بیمه میگن اول رضایت ثبتی بده بزاریم تو پرونده که بفرستیم تهران و بعد ۲ماه دیه رو بهت بدیم..... آخه طبق این رضایت که همه چی از جمله شماره پرونده و محکوم داخلش نوشته شده اونوقت میترسم محکوم طبق این رضایت نامه بره دادگاه و پرونده رو مختومه کنه آخه تو بیمه هم آشنا داره؟؟ آیا طبق این رضایت نامه قانونا میتونه یا نه؟؟ اگه میتونه پس برمبنای چه قانونی بیمه این کارو میکنه؟؟ میگه اگر ندی پروندت می‌خوابه دیه هم نمیدیم؟؟ لطفا یه راهکاری بگین ممنون میشم ضمنا من از دادگاه آبادان حکم کیفری واسه دیه دارم ولی بیمه مربوطه که رفتم تو اهواز هست؟؟ اگه بخوام شکایتش کنم بیمه رو باید برم اهواز یا آبادان؟؟ واینکه با چه عنوان خواسته ای شکایت کنم؟؟ آیا میتونم کیفری شکایت کنم و با چه عنوانی؟؟