موضوعتان را بگویید، در چند ثانیه به وکیلِ در دسترس میرسید
لطفاً اتصال اینترنت خود را بررسی کنید.
تلفن تماس:
شما میتوانید درخواست ارزیابی حقوقی خود را بطور مستقیم برای ارسال کنید و در کوتاهترین زمان ممکن از ایشان پاسخ
بگیرید.
لطفا دقت داشته باشید، شما در هر روز تنها
میتوانید ۳
درخواست ارزیابی حقوقی رایگان ویا ارتباط مستقیم با متخصص ثبت نمایید.
همچنین دقت داشته باشید درصورت عدم انتخاب متخصص، پیام شما برای تمامی متخصصان ارسال شده و ایشان
می توانند ارزیابی خود را از درخواست شما مطرح نمایند.
طی یک خرید و فروش در برنامه دیوار، فروشنده واریز یک میلیون داشته اما در ارسال کالا تاخیر بوده که پیامکهای فروشنده مبنی بر وجود مشکلات مشهود است، اما خریدار در پیامکی میگوید (من فقط تا فردا صبر میکنم) و پس از آن همکاری نداشته و جواب نمیداده و نیازمند کدپستی هم بوده. سوال من این است باوجود این مساله اگر کالا را برای ایشان ارسال کنیم، کار درستیست؟ یا برم دادگاه تا بین ما داوری کنه؟مدارک و مستندات دارم که مشکلات به وجود آمده و ایشان را هم در جریان گذاشتم و ارسال کالا از طریق سواریهای ترمینال به مشکل خورده و ما پیگیر وصول کالا بودیم. به نظر شما کالا را از طریقی دیگر مثل پست شهری ارسال کنم و پرینتش رو برای پیگیری قضیه مسدودی مبلغ ارائه دهم؟ یا پولش را برگردونم؟ از کجا بدونم و پیگیری کنم که از کجا این مبلغ ۵۰۰ هزار تومن مسدودشده؟ حرف من انجام کار درست و قانونیه وگرنه ۵۰۰ تومن هم پولی نیست اما خدا گواهه هم شهود هست و هم پیامها که ما تلاش خود را کردهایم و به اطلاع ایشان هم رسانیدهایم. با سپاس.
با سلام؛ با توجه به اینکه فروشنده در جریان تاخیر، خریدار را مطلع کرده و مستندات و پیامها نشاندهنده حسننیت و تلاش برای ارسال کالا هستند، اقدام درست و قانونی آن است که کالا را از طریق پست رسمی با رسید معتبر ارسال کرده و پرینت آن را نگه دارید؛ سپس مستندات را برای رفع مسدودی ارائه دهید؛ در صورت ادامه اختلاف، با در دست داشتن مدارک به مرجع قضایی مربوطه مراجعه کنید. بازگرداندن پول در شرایطی که تعهد انجام شده در حال تکمیل است الزامی نیست، مگر اینکه خریدار بهطور رسمی اعلام انصراف کند.
با درود ، باعنایت باینکه طبق قانون معامله انجام گرفته و ثمن نیز واریز شده، بنابراین بهتر است کالا را از محل مثلا پست شهری با بیمه و رسید کتبی ارسال نمایید تا معتبر باشد.
در خصوص مسدودی وجه نیز از بانک عامل یا پشتیبانی سایت دیوار پیگیری کنید تا علت انسداد مشخص شود، البته بهتر است در وهله اول این موضوع را پیگیری کنید بعد کالا را ارسال نمایید
اگر خریدار تاکید و مستند به فسخ معامله و عدم خرید کالا دارد ،پرینت پیامک ایشان را مبنی بر عدم خرید نگهدارید و ابتدا موضوع رفع مسدودی وجه را پیگیری و کامل رفع نمایید .
در ارسال کالا هم آدرس و تلفن ثابت اخذ نمایید
در این شرایط، برای تصمیمگیری درست و قانونی، باید چند نکته را در نظر بگیرید:
### ۱. **ارسال کالا از طریق روش دیگر (مثلا پست شهری)**
- اگر هنوز قصد دارید کالا را ارسال کنید، بهتر است از روشی استفاده کنید که **قابل ردیابی و مستندسازی** باشد (مثل پست با رسید رسمی یا باربری با سند حمل).
- **پرینت رسید ارسال** را نگه دارید تا در صورت شکایت خریدار، بتوانید اثبات کنید که کالا ارسال شده است.
- اگر خریدار همکاری نمیکند (مثلا کد پستی نمیدهد)، این عدم همکاری را نیز **در پیامکها یا چتها مستند کنید**.
### ۲. **برگشت پول به خریدار**
- اگر خریدار صراحتا اعلام کرده که دیگر کالا را نمیخواهد یا شما هم نمیتوانید آن را ارسال کنید، **برگشت پول** راه حل منصفانهای است.
- اگر بخشی از پول مسدود شده (مثلا ۵۰۰ هزار تومان)، باید از طریق **پلتفرم دیوار** یا **بانک عامل** پیگیری کنید که علت مسدودی چیست (مثلا آیا خریدار درخواست برگشت زده یا سیستم به صورت خودکار مسدود کرده؟).
- با پشتیبانی دیوار یا بانک مربوطه تماس بگیرید و درخواست رفع مسدودی کنید.
### ۳. **رفع مسدودی مبلغ**
- اگر پول در دیوار مسدود شده، با **پشتیبانی دیوار** تماس بگیرید و مدارک (پیامکها، رسیدهای ارسال، توضیحات فروشنده) را ارائه دهید.
- اگر پول در حساب بانکی شما مسدود شده، به **شعبه بانک** مراجعه کنید و از آنها بخواهید دلیل مسدودی را بررسی کنند. ممکن است خریدار به بانک شکایت کرده باشد.
### ۴. **در صورت نیاز به داوری قضایی**
- اگر خریدار همچنان همکاری نمیکند و شما مدارک کافی دارید که ثابت کند **تلاش شما برای ارسال کالا و اطلاعرسانی به خریدار** انجام شده، میتوانید به **مراجع قضایی** (شورای حل اختلاف یا دادگاه) مراجعه کنید.
- مدارک مورد نیاز:
- **پیامکها و چتها** (که نشان دهد خریدار در جریان تاخیر بوده).
- **رسید واریز خریدار**.
- **مدارک ارسال کالا یا تلاش برای ارسال** (مثلا نامه باربری یا پیگیری پست).
- **شهادت شهود** (اگر کسی در جریان ماجرا بوده).
### توصیه نهایی:
- اگر خریدار دیگر پاسخ نمیدهد و شما نگران هستید که پس از ارسال کالا ادعای عدم دریافت کند، **بهتر است پول را برگردانید** و از درگیری حقوقی جلوگیری کنید.
- اگر اصرار دارید کالا را ارسال کنید، حتما **از روشی استفاده کنید که رسید رسمی داشته باشد** و خریدار را در جریان بگذارید.
- اگر مبلغ مسدود شده مهم است، پیگیری بانکی یا از طریق دیوار را جدی بگیرید.
در هر صورت، **مستندسازی تمام مراحل** کلیدی است تا اگر خریدار شکایت کرد، بتوانید از خودتان دفاع کنید.
اگر نیاز به مشورت حقوقی دقیقتر دارید، میتوانید با یک **وکیل پایه یک دادگستری** یا **مشاور حقوقی آنلاین** نیز تماس بگیرید.
درود
میفرمایید توقیف بعد از واریز خریدار بوده اگر چنین است، علت توقیف را جویا شوید به این علت که ممکن است وجه مذکور حاصل اقدام مجرمانه باشد و بعد اقدام به ارسال کالا کنید
سلام
دوستانه توصیه میشود که مبلغ خریدار را به وی بازگردانید.
خود را درگیر چالشهای بعد از آن نکنید.
ضمنا ارسال مورد خریداری شده هم چندان پیشنهاد نمیشود
از طریق سامانههای اینترنت بانک یا روشهای دیگر شماره کارتی که به حساب شما پول واریز کرده است را پیدا کنید و وجه را به همان حساب برگردانید. به هیچ وجه به حساب دیگری واریز نکنید
