لطفاً اتصال اینترنت خود را بررسی کنید.
شما میتوانید درخواست ارزیابی حقوقی خود را بطور مستقیم برای ارسال کنید و در کوتاهترین زمان ممکن از ایشان پاسخ بگیرید.
لپتاپ خود را به یک فروشگاه جهت چاپ روی دستگاه تحویل دادم. پس از دریافت، متوجه آسیبدیدگی دستگاه شدم. صاحب فروشگاه مسئولیت را نمیپذیرد و مدعی است دستگاه از قبل خراب بوده است. لپتاپ تازه خریداری شده و دارای گارانتی معتبر است. چگونه میتوانم خسارت خود را از فروشگاه دریافت کنم؟
فروشگاهدار در این موقعیت امین است و طبق قانون مدنی، هر کسی که مال دیگری را تحویل میگیرد مسئول سلامت آن است، مگر آنکه ثابت کند خسارت بدون تقصیر او رخ داده؛ بار اثبات این ادعا بر عهده اوست، نه شما.
بر اساس قانون مدنی، قراردادی که در آن کالا برای انجام کار تحویل میشود (شبه اجاره اشخاص یا قرارداد خدمات) مسئولیت حفاظت از مال را بر عهده متصدی میگذارد. گارانتی معتبر لپتاپ، قویترین دلیل برای اثبات سلامت دستگاه پیش از تحویل به فروشگاه است.
ابتدا از طریق مرکز گارانتی، گزارش کتبی مبنی بر سلامت اولیه دستگاه و تأیید آسیب جدید دریافت کنید. سپس با این مدرک و هر شاهدی که هنگام تحویل حضور داشته، دادخواست مطالبه خسارت در شورای حل اختلاف محل وقوع فروشگاه تقدیم کنید. شکایت کیفری بابت اتهام خیانت در امانت نیز قابل طرح است که میتواند فشار مؤثری برای پرداخت خسارت باشد.
سلام باید بتوانید از طریق شهود یا مدارک دیگر ایجاد آسیب توسط فروشگاه را اثبات نمائید
سلام
در صورتیکه رسید یا مستندی مبنی بر تخویل لب تاب دادید ضمیمه دادخواست مطالبه خسارت طبق نظر کارشناس رسمی دهید در صورتی که امانی بودن لب تاب و تحویل آن به فروشنده را اثبات نمایید احتمال نتیجه مطلوب زیاد است.
با سلام
در چنین شرایطی خسارت وارده بر عهده فروشگاه است مگر اینکه بتواند خلاف آن را ثابت کند با توجه به نو بودن دستگاه و وجود گارانتی اثبات ادعای شما بسیار بالاست و دادگاه بدان توجه خواهد نمود ⚖️
سلام
دادخواست مطالبه خسارت مطرح کنید بار اثبات ادعا نیز بر عهده شماست
سلام، می توانید با اثبات سالم بودن دستگاه، مطالبه خسارت کنید.
سلام شما هم می توانید خیانت در امانت مطرح کنید و هم مطالبه خسارت
سلام و درود
باید اثبات نمایید که دستگاه سالم بوده است زمانی که تحویل دادید که بدلیل نبود ادله و مدارک کار سختی است.
درود درصورتیکه خواهان گرفتن خسارت هستید باید ادعای خود را در دادگاه اثبات کنید
ادعای خود مبنی برصحت و سلامت دستگاه ، با دوربین مغازه، گارانتی، شاهد و... را ارائه دهید. زیرا شما باید ادعای سلامت را اثبات نمایید. و درصورت حصول هرگونه ایراد و اسیب توسط فروشگاه مسوولیت متوجه ایشان میباشد.
عرض سلام و احترام.
برای اینکه خسارت وارد به لپتاپ را از فروشگاه بگیرید، باید دعوا را روی «مسئولیت امانی فروشگاه» و «اثبات ورود خسارت در ید آنها» ببرید. چون لپتاپ را برای «تحویل به منظور چاپ/انجام کار» دادهاید، رابطه معمولا مصداق امانت و تعهد به نگهداری و انجام صحیح کار است؛ بنابراین اگر خسارت از ناحیه آنها ایجاد شود، مسئول جبراناند و ادعای «از قبل خراب بوده» نیاز به اثبات دارد.
سلام رسید تحویل لپ تاپ فاکتور خرید و نظر نمایندگی یا کارشناس درباره آسیب را تهیه کنید. اگر فروشگاه خسارت را نپذیرفت با ارسال اظهارنامه و سپس دادخواست مطالبه خسارت و درخواست ارجاع به کارشناس رسمی از طریق مرجع قضایی اقدام کنید. نظر کارشناس مهم ترین دلیل برای اثبات مسئولیت فروشگاه است.
درود
شما میتوانید هزینه تعمیر لپتاپ یا در صورت غیرقابل تعمیر بودن، ارزش روز آن را مطالبه کنید. همچنین، اگر خسارت باعث کاهش ارزش دستگاه شده باشد، میتوانید ارش (تفاوت قیمت) را نیز درخواست کنید. دادگاه میزان خسارت را بر اساس اوضاع و احوال قضیه و با کمک کارشناس رسمی تعیین خواهد کرد.
چنانچه مدعی ورود خسارت توسط فروشگاه می باشید لازم است ادعا را ثابت نمایید...
سلام دوست خوبم
اثبات این ادعا عهده شماست
شما باید به طریقی برای دادگاه ثابت کنید که لب تاب را سالم تحویل دادی و معیوب تحویل گرفتی
در این خصوص لازم است برخی سوالات جواب دهی تا بهتر راهنمایی شوید لذا پیشنهاد میکنم مشاوره تلفنی ثبت کنید
درود
اثبات این امر بسیار سخت و پیچیده است. چرا که ادله ای مبنی بر اینکه کالا سالم تحویل فروشگاه شده ندارید.
سلام و احترام
می بایست اثبات نمایید لپ تاپ سالم تحویل داده شه است که بدلیل فقدان مدارک کاری دشوار می باشد.
درود بر شما؛
در فرض سؤال، اگر احراز شود لپتاپ سالم به فروشگاه تحویل و در زمان تصدی یا انجام کار دچار آسیب شده است، فروشگاه اصولا مسئول جبران خسارت است؛ مگر اینکه ثابت کند خسارت ناشی از عیب سابق، قوه قاهره یا علت خارجی غیرقابل انتساب به وی بوده است. بهترین اقدام، تامین دلیل، اخذ گزارش گارانتی یا کارشناس رسمی درباره علت و زمان ایجاد آسیب، حفظ فاکتور خرید و رسید تحویل دستگاه و سپس مطالبه خسارت از طریق اظهارنامه و دادخواست است.
مستندات: مواد ۶۰۷، ۶۱۴ و ۶۱۹ قانون مدنی (تعهدات امین در عقد ودیعه)، مواد ۱ و ۲ قانون مسئولیت مدنی مصوب ۱۳۳۹، مواد ۱۹۸ و ۵۱۹ قانون آیین دادرسی مدنی در خصوص بار اثبات دعوا و خسارات دادرسی. در صورت اختلاف درباره منشا آسیب، جلب نظر کارشناس رسمی دادگستری نقش تعیینکننده دارد.
سلام
در چنین شرایطی، اگر ثابت شود لپتاپ هنگام تحویل سالم بوده و آسیب در زمان نگهداری یا استفاده توسط فروشگاه ایجاد شده است، فروشگاه نسبت به خسارت وارده مسئولیت مدنی خواهد داشت و مکلف به جبران خسارت است.
برای پیگیری موضوع، بهتر است اقدامات زیر را انجام دهید:
* از وضعیت فعلی لپتاپ عکس و فیلم تهیه کنید.
* اگر هنگام تحویل، رسید یا فاکتور پذیرش از فروشگاه دریافت کردهاید، آن را نگه دارید.
* از نمایندگی گارانتی یا یک کارشناس رسمی بخواهید علت و زمان احتمالی ایجاد آسیب را بررسی و اعلام کند. اگر گزارش فنی نشان دهد آسیب ناشی از استفاده یا نگهداری نادرست پس از تحویل به فروشگاه بوده، این گزارش میتواند دلیل مهمی در پرونده باشد.
* در صورت خودداری فروشگاه از جبران خسارت، میتوانید با ارسال اظهارنامه و سپس طرح دعوای مطالبه خسارت، موضوع را از طریق مرجع قضایی یا در صورت شمول، مراجع رسیدگی به اختلافات مصرفکنندگان پیگیری کنید.
صرف ادعای فروشگاه مبنی بر اینکه دستگاه از قبل معیوب بوده، در صورتی که نتواند آن را اثبات کند، برای رفع مسئولیت کافی نیست و دادگاه با بررسی مجموع دلایل، از جمله گزارش کارشناسی، تصمیم خواهد گرفت.
اسناد و مدارک، از جمله رسید تحویل لپتاپ، فاکتور خرید، کارت گارانتی، گزارش نمایندگی یا کارشناس، تصاویر خسارت و مکاتبات با فروشگاه، باید پیش از هر اقدام توسط وکیل بررسی شود.
ابتدا از گارانتی یا یک کارشناس رسمی درباره علت و زمان ایجاد آسیب، گزارش فنی تهیه کنید و مدارک تحویل دستگاه (رسید، پیامها و...) را حفظ نمایید. سپس با استناد به این ادله، دادخواست مطالبه خسارت علیه فروشگاه مطرح کنید.
اگر ثابت شود آسیب در زمان نگهداری لپتاپ توسط فروشگاه ایجاد شده است، متصدی مسئول جبران خسارت خواهد بود.
باسلام
اگر بتوانید ثابت کنید که لپتاپ سالم تحویل فروشگاه شده و هنگام تحویل گرفتن آسیب دیده است، اصولا میتوانید از فروشگاه مطالبه خسارت کنید. از نظر حقوقی، هنگامی که کالا را برای انجام خدمت مانند چاپ یا هر عملیات دیگری به فروشگاه میسپارید، فروشگاه موظف است از آن متعارف و با دقت نگهداری کند و آن را در همان وضعیت جز تغییرات ناشی از خدمت مورد توافق) به شما بازگرداند. اگر در اثر تقصیر کارکنان فروشگاه به دستگاه خسارت وارد شده باشد، مسئول جبران آن خواهند بود.
مدارک را جمعآوری کنید
از شرکت گارانتی یا یک مرکز تعمیرات معتبر گزارش فنی بگیرید،ابتدا بهصورت رسمی از فروشگاه مطالبه خسارت کنید،در صورت عدم جبران خسارت، دادخواست مطالبه خسارت مطرح کنید، ادعای فروشگاه مبنی بر اینکه دستگاه از قبل خراب بوده، بهتنهایی مانع مطالبه شما نیست. اگر شما با مدارک و نظر کارشناسی نشان دهید که لپتاپ هنگام تحویل سالم بوده یا آسیب فعلی پس از تحویل به فروشگاه ایجاد شده است، این ادعا قابل رد خواهد بود.
