موضوعتان را بگویید، در چند ثانیه به وکیلِ در دسترس میرسید
لطفاً اتصال اینترنت خود را بررسی کنید.
شکست مکرر شیشه‌های نصب‌شده توسط پیمانکار؛ مسئولیت و راه شکایت؟
پرسیده شده ۳ ماه پیش
۳۴ پاسخ ثبت شده
در فروردین ۱۴۰۴ با یک شرکت قرارداد نصب شیشه‌های درجه یک برای پنجره‌های ساختمان بستم. از پنج ماه پس از نصب، شیشه‌های قدی و بزرگ بدون هیچ دلیل مشخصی شروع به شکستن کردند و تا پایان سال ۱۴۰۴ پنج شیشه بزرگ شکسته شده است. این وضعیت خطر جانی برای ساکنین دارد و احتمال شکست شیشه‌های بعدی نیز وجود دارد. از همان ابتدا موضوع را به شرکت اطلاع دادیم، اما آن‌ها اعلام کردند شیشه گارانتی ندارد و به آن‌ها ربطی ندارد. می‌خواهم بدانم به کجا میتوان شکایت کرد و آیا این شکایت نتیجه‌ای خواهد داشت؟
جمع‌بندی پاسخ وکلاهوش مصنوعی
ادعای نداشتن گارانتی رافع مسئولیت پیمانکار نیست و در صورت اثبات نقص در جنس یا نصب، ملزم به جبران خسارت است. برای اقدام قانونی و شکایت در مراجع حقوقی یا صنفی، ابتدا باید از طریق تأمین دلیل نظر کارشناس رسمی را درباره علت شکستن شیشه‌ها بگیرید.
این مسیر کلی شکایت است، اما موفقیت شما بستگی مستقیم به متن قرارداد و تشخیص کارشناس درباره علت دقیق شکستن شیشه‌ها دارد.
نفیسه اصولی صفارآنلاینوکیل پایه یک کانون وکلای دادگستری·۵٫۰
پاسخ هوشمند بنیاد وکلاهوش مصنوعی
شکایت از پیمانکار بابت شکست مکرر شیشه‌ها
نداشتن گارانتی مانع از مسئولیت پیمانکار نمی‌شود و اگر عیب در ساخت، نصب یا کیفیت شیشه‌ها باشد، امکان الزام وی به جبران خسارت وجود دارد. گام اول ثبت دادخواست تأمین دلیل با جلب نظر کارشناس رسمی دادگستری است تا علت شکستن شیشه‌ها به طور فنی ثبت شود. پس از مشخص شدن علت و با استناد به قرارداد، میتوانید از طریق دادگاه حقوقی، اتحادیه صنفی، تعزیرات یا سازمان صنعت و معدن شکایت خود را برای مطالبه خسارت پیگیری کنید.
این پاسخ به‌صورت خودکار تولید شده و جای مشاوره‌ی حقوقی با وکیل را نمی‌گیرد؛ پاسخ‌های وکلا در ادامه آمده است.
۳۴ پاسخ از وکلا و کارشناسان حقوقی
پاسخ برتر۳ ماه پیش
محمدمهدی قنبری
کاراموز وکالت مرکز وکلای قوه‌قضاییه
۴٫۹·۶۷ مشاوره موفق
سلام
بله، قابل پیگیری است و «نداشتن گارانتی» مسئولیت شرکت را نسبت به عیب کالا، نصب غیراصولی یا خطر جانی از بین نمی‌برد.
اقدامات پیشنهادی:
فورا تامین دلیل بگیرید
از طریق دفاتر خدمات الکترونیک قضایی درخواست «تامین دلیل با جلب نظر کارشناس رسمی دادگستری» ثبت کنید تا علت شکست شیشه‌ها بررسی شود.
اظهارنامه رسمی برای شرکت بفرستید
در اظهارنامه بخواهید شیشه‌ها را تعویض، خسارت را جبران و خطر را رفع کنند.
دادخواست مطالبه خسارت بدهید
اگر مبلغ خواسته تا حدود نصاب شورای حل اختلاف باشد، در شورای حل اختلاف/دادگاه صلح و اگر بیشتر باشد در دادگاه حقوقی طرح دعوا کنید.
شکایت صنفی هم ممکن است
میتوانید از طریق اتحادیه مربوط، سازمان حمایت یا تعزیرات نیز بابت عرضه کالای معیوب یا خدمات نامناسب پیگیری کنید، ولی جبران خسارت اصلی معمولا از مسیر دادگاه است.
نتیجه شکایت بستگی به نظر کارشناس دارد. اگر کارشناس اعلام کند شکستگی ناشی از کیفیت پایین شیشه، نصب غیراستاندارد، فشار فریم یا عیب پنهان بوده، شرکت به تعویض شیشه‌ها و پرداخت خسارت محکوم میشود.
تا قبل از کارشناسی، شیشه‌ها و محل نصب را دستکاری نکنید و حتما عکس، فیلم، قرارداد و پیام‌های ارسالی به شرکت را نگه دارید.
سلام
اگر شکست شیشه‌ها ناشی از نقص در کیفیت شیشه، اجرای نادرست، نصب غیراصولی یا استفاده از مصالح نامناسب باشد، پیمانکار یا شرکت مجری صرفا با استناد به عبارت «شیشه گارانتی ندارد» از مسئولیت مبرا نمی‌شود. در این‌گونه اختلافات، ملاک اصلی احراز علت شکست شیشه‌ها از طریق نظر کارشناس رسمی دادگستری است.
پیشنهاد میشود ابتدا با ارسال اظهارنامه رسمی، از شرکت بخواهید نسبت به بررسی، رفع عیب و جبران خسارت اقدام کند. در صورت خودداری، میتوانید با طرح دعوای حقوقی، درخواست الزام به رفع نقص، جبران خسارات وارده و مطالبه هزینه‌های ناشی از تعویض شیشه‌ها را مطرح کنید. در جریان رسیدگی، دادگاه معمولا موضوع را به کارشناس رسمی ارجاع می‌دهد تا مشخص شود شکست‌های مکرر ناشی از عیب شیشه، نقص در نصب، اشکال سازه یا عوامل خارجی بوده است.
چنانچه وضعیت موجود خطر جدی برای جان یا مال ساکنان ایجاد کرده باشد، این موضوع را نیز در دادخواست و درخواست کارشناسی قید کنید تا مورد توجه مرجع رسیدگی قرار گیرد.
بدیهی است اظهارنظر نهایی منوط به بررسی اسناد و مدارک، قرارداد و نظریه کارشناسی توسط وکیل است.
بله، قابل پیگیری است و صرف اینکه شرکت می‌گوید «گارانتی ندارد» لزوما مسئولیت او را از بین نمی‌برد؛ با توجه به شکستن مکرر شیشه‌های بزرگ، ابتدا از طریق تامین دلیل و کارشناسی رسمی علت شکست، کیفیت شیشه و نحوه نصب را ثبت کنید، سپس حسب نتیجه کارشناسی میتوانید علیه شرکت بابت تامین شیشه معیوب یا نصب غیراصولی، مطالبه هزینه تعویض و خسارات اقدام کنید و موضوع را نیز از طریق تعزیرات/حمایت از حقوق مصرف‌کننده پیگیری کنید. پنج مورد شکست در چند ماه، قرینه مهمی برای اثبات وجود ایراد در محصول یا نصب است، البته نتیجه نهایی به نظریه کارشناس بستگی دارد.
سلام علیکم
با توجه به اینکه شیشه‌های نصب‌شده توسط پیمانکار، بدون دلیل مشخص و در مدت کوتاهی پس از نصب شکسته‌اند، به نظر می‌رسد که کار انجام‌شده با استانداردهای قرارداد مطابقت نداشته و پیمانکار در قبال این نقص مسئول است. ادعای «بدون گارانتی» از سوی پیمانکار، در صورتی که شیشه‌ها مطابق قرارداد «درجه یک» نباشند، قابل قبول نیست.
در این وضعیت، صرف ادعای شرکت مبنی بر اینکه «شیشه گارانتی ندارد» لزوما آن‌ها را از مسئولیت قانونی معاف نمی‌کند. اگر شکستن شیشه‌ها ناشی از عیب در شیشه، نقص در فرآیند تولید، نصب غیراصولی یا استفاده از مصالح نامناسب باشد، میتوان مسئولیت شرکت را مطرح کرد
اگر کارشناس علت را به شرکت یا محصول منتسب کند، احتمال موفقیت در دعوا بالا خواهد بود و شرکت می‌تواند به تعویض شیشه‌ها و جبران خسارات محکوم شود؛ حتی اگر در قرارداد عبارت «شیشه فاقد گارانتی است» ذکر شده باشد، زیرا شرط عدم گارانتی، مسئولیت ناشی از عیب، تقصیر یا عدم رعایت استانداردهای فنی را از بین نمی‌برد
با سلام
اگر شکست شیشه‌ها ناشی از عیب در ساخت، نصب یا عدم رعایت استانداردهای فنی باشد، میتوانید علیه شرکت، دعوای مطالبه خسارت و الزام به جبران خسارات وارده مطرح کنید. برای اثبات مسئولیت شرکت، معمولا جلب نظر کارشناس رسمی دادگستری نقش تعیین‌کننده‌ای دارد و صرف ادعای شرکت مبنی بر نداشتن گارانتی، لزوما رافع مسئولیت نیست.
در این‌گونه پرونده‌ها، نحوه تنظیم خواسته، حفظ ادله و بررسی قرارداد و نظریه کارشناسی، تاثیر مستقیمی بر نتیجه دعوا دارد و بهتر است پیش از اقدام، مدارک به‌صورت تخصصی ارزیابی شود.
سعید نقدی
۳ ماه پیش
وکیل پایه یک کانون وکلای دادگستری
۵٫۰·۳۱ مشاوره موفق
درود کاربر محترم
شما بدوا باید. شکستن شیشه ها را بررسی فنی کنید، اگر کارشناس مورد اعتماد شکستن شیشه ها. را ناشی از کیفیت و جنس شیشه دانست، آنگاه، مطالبه خسارت را می توانید از شرکت نصب کننده پیگیری کنید .
چنانچه، شکستن،ناشی از وسعت و ابعاد شیشه ها یا فشارهای جانبی ساختمان به محل نصب شیشه ها باشد،در این صورت شما نمی توانی. مدعی شرکت نصاب باشید.
پیشنهاد میشود ابتدا دادخواست تامین دلیل با جلب نظر کارشناس تقدیم کنید و در صورتی که کارشناس ادعای شما و ایراد شیشه یا نصب یا موارد دیگر را تایید کرد ، سپس :
ابتدا طی یک اظهارنامه مراتب را به شرکت اعلام .
یک شکایت در سازمان تعزیرات و همزمان یک دادخواست به دادگاه جهت مطالبه حقوق خود اقدام نمایید .
باسلام
بله، اگر بتوانید ثابت کنید شکست شیشه‌ها ناشی از عیب در اجرا، نصب، کیفیت شیشه یا عدم رعایت استانداردهای فنی بوده است، امکان پیگیری حقوقی وجود دارد. اینکه شرکت صرفا اعلام کند شیشه گارانتی ندارد، به‌تنهایی مسئولیت احتمالی آن را از بین نمی‌برد.
با توجه به توضیحاتی که دادید، موضوع شما صرفا «شکستن شیشه» نیست، بلکه می‌تونه از مصادیق نقص در اجرا، استفاده از مصالح نامرغوب یا عدم رعایت استاندارد نصب توسط پیمانکار تلقی بشه و در این صورت، مسئولیت متوجه پیمانکار خواهد بود—even اگر در قرارداد صراحتا گارانتی ذکر نشده باشه.
شما می‌تونید از دو مسیر اقدام کنید:
از نظر حقوقی، طرح دعوا در دادگاه حقوقی به خواسته مطالبه خسارت و الزام به رفع عیب؛ و از نظر صنفی، ثبت شکایت در اتحادیه مربوطه یا سازمان نظام مهندسی (در صورت داشتن مجوز ساختمانی). نکته کلیدی اینه که قبل از طرح دعوا، حتما کارشناس رسمی دادگستری علت شکست شیشه‌ها (نصب نادرست، تنش سازه، کیفیت پایین و…) رو بررسی کنه، چون رای دادگاه عملا بر اساس همین نظر صادر میشه.
اینکه شرکت گفته «گارانتی ندارد»، به‌تنهایی رافع مسئولیتش نیست؛ اگر عیب از نحوه اجرا یا کیفیت کار باشه، قابل مطالبه است.
این پرونده‌ها کاملا قابل نتیجه گرفتن هستن، اما موفقیتش وابسته به نحوه جمع‌آوری دلیل و تنظیم دادخواست دقیق هست—اگر بخواید، می‌تونم راهنمایی‌تون کنم چطور اقدام کنید که هم سریعتر به نتیجه برسید و هم هزینه‌تون هدر نره.
در صورت وجود عیب در شیشه یا نصب، میتوانید علیه شرکت در دادگاه حقوقی مطالبه خسارت و الزام به جبران عیب را مطرح کنید و همزمان موضوع را از طریق سازمان حمایت از مصرف‌کنندگان و تعزیرات نیز پیگیری نمایید. موفقیت دعوا منوط به اثبات عیب یا نقص اجرا از طریق کارشناسی رسمی است.
سلام ابتدا تامین دلیل و کارشناسی رسمی بگیرید تا علت شکست شیشه ها مشخص شود سپس علیه شرکت در صمت یا تعزیرات شکایت و برای هزینه تعویض و خسارت دادخواست حقوقی مطرح کنید
اگر کارشناسی نقص کیفیت یا نصب را تایید کند شانس موفقیت بالاست
سلام و وقت بخیر
در قرارداد کیفیت شیشه ها به چه نحوه ی مشخص شده است ؟ ایا مشخص شده که نوع و جنس و ضخامت آن به چه صورت باشد ؟
ایا میتوان از مبلغ پرداختی به میزان کیفیت مورد نظر طرفین پی برد ؟
پس از مشخص شدن میتوان گفت که پیمانکار مسئول تعویض شیشه ها با کیفیت بهتر هست یا خیر. در این خصوص قرارداد شما بسیار مهم است
باسلام،اگر ثابت شود شکست شیشه‌ها ناشی از عیب در اجرا، نصب، کیفیت شیشه یا رعایت‌نشدن استانداردهای فنی بوده است، امکان پیگیری حقوقی وجود دارد؛ صرف اعلام شرکت مبنی بر اینکه شیشه مشمول گارانتی نیست، به‌تنهایی موجب رفع مسئولیت احتمالی آن نخواهد شد.
سلام
در صورتیکه ایراد از شیشه یا نصب آن باشد میتوان با تامین دلیل و بررسی کارشناس این امر را اثبات وسپس میتوان دادخواست مطالبه خسارت داد و شرکت را ملزم به رفع عیب نمود همچنین از طریق تعزیرات نیز میتوانید اقدام به پیگیری نمایید.
با سلام
با تامین دلیل و کارشناسی رسمی، میتوانید علیه پیمانکار دعوای رفع عیب و مطالبه خسارت مطرح کنید؛ نداشتن گارانتی، در صورت اثبات عیب یا تقصیر پیمانکار، مانع مسئولیت قانونی او نیست.
با سلام
قرارداد پیمانکاری باید بررسی شود
برای حفظ اثار و ادله میتوانید تامین دلیل داده و نظر کارشناس رسمی را اخد نمایید
و از جهت حقوقی و یا صنفی شکایت خود را مطرح کنید
با سلام
باید برای بررسی دقیقتر قرارداد بین شما و شرکت مطالعه شود اما به صورت کلی و در صورت نبود قراردادی، شما باید تقصیر ایشان را اثبات کنید. پیشنهاد میشود که ابتدا یک تامین دلیل بدهید و نظر کارشناس را داشته باشید و متعاقبا اقدام قانونی لازم را علیه ایشان انجام دهید.
