دو سال از زمان طلاق می گذرد چه طور می توانم برای حذف نام همسر از شناسنامه اقدام کنم؟

با سلام شخصی است که همسر خود را در دوره عقد به صورت توافقی طلاق داده است اما بعد از حدود ۲ سال بعد هنگامی که برای حذف ثبت ازدواج از شناسنامه اش اقدام میکند میگویند که باید از دادگاه نامه ای بیاورید وقتی به دادگاه جهت گرفتن نامه رجوع میکنند به ایشان میگویند که اگر دوشیزه باشد حذف میشود و اگر بانو باشد امکان پدیر نیست. این شخص هم میگوید که با همسرش اصلا در این زمان نزدیکی نداشته است. حال بعد از۳سال که از زمان عقد و ۲ سال از زمان طلاق میگذر آیا میتواند به دادگاه رفته و به خاطر این مسئله شکایت کند ؟
این شخص به خاطر ضربه ی روحی که خورده بود دیر اقدام کردن و حالا میخواهند این مسئله را روشن کنند که با همسر سابقشون نزدیکی نداشته .
با توجه به اینکه سند طلاق را هم امضا کرده اند بدون خواندن محتوا آن.
ممنون میشوم راهنمایی بفرمایید.