به خدمات قضایی مراجعه کنم یا پلیس فتا؟

سلا وقت بخیر من ۳۶ روز پیش از تراست ولت مقداری ارز دیجیتال به حسابم در یک سایت ایرانی انتقال دادم شبکه انتقال رو اشتباه انتخاب کردم اما پس از تماس تلفنی و صحبت با پشتیبانی گفتن که مشکلی نداره و فقط به جای انتقال درخواست فروش در سایت رو ثبت کنم و Hash ID رو تو فروش بزنم. چند ساعت پس از انجام این کار یک اعلان در سایت نمایش داد که فروش ارز با موفقیت انجام شد(برخلاف دفعات قبلی که پس از نقل و انتقال ارز بلافاصله این اعلان نمایش داده میشد این بار پس از تماس با پشتیبانی و درجریان قراردادن آنها و چند ساعت زمان بعد از تماس اعلان آمد که فکر میکنم سایت احتمال نمایش این پیام به صورت سیستماتیک رو از خودش ساقط کرده باشه با این تاخیر زیاد) اما پولی در کیف پول ریالی من در سایت اضافه نشد. مدت یک روز منتظر موندم تا مبلغ شارژ بشه برام اما نشد. مجدد در سایت در چت روم با پشتیبانی صحبت کردم و گفتن :«فروشتون ثبت شده اما در حال انجام است» چندین مرتبه تماس تلفنی با پشتیبانی که بی نتیجه بود و فقط میگفتن زمان نیاز هست یک بار گفتن اصلا ممکنه مبلغی ندیم یک بار گفتن بالای دو هفته زمان میبره تا رسیدگی کنیم…(هر بار یه یک نفر متصل میشد و هرکس جواب مختلف میداد) من در ایام مختلف و ساعات مختلف به آدرس دفتر مراجعه کردم تا پیگیری بیشتری بشه اما همه روزه بسته بود. لازم به ذکر هست که دفتر به نام یک شرکت (مسئولیت محدود) دیگر بود که پس از بررسی فهمیدم این سایت متعلق به همین شرکت هست. درحال حاظر با وجود اینکه اعلان فروش در سایت برای من نمایش داده و پشتیبان در تماس تلفنی اظهار کردن که مشکلی وجود نداره و همین تو در چت رو گفتن که ثبت شده اما زمان بر هست(چت روم-اعلان فروش… اسکرین شات شده)