آیا مایل هستید اعلانات مربوط به گفتگوهای آنلاین خود را روی دستگاه
خود دریافت کنید؟
در پنجره باز شده روی دکمه Allow کلیک کنید...
لطفاً اتصال اینترنت خود را بررسی کنید.
تلفن تماس:
شما میتوانید درخواست ارزیابی حقوقی خود را بطور مستقیم برای ارسال کنید و در کوتاهترین زمان ممکن از ایشان پاسخ
بگیرید.
لطفا دقت داشته باشید، شما در هر روز تنها
میتوانید ۳
درخواست ارزیابی حقوقی رایگان ویا ارتباط مستقیم با متخصص ثبت نمایید.
همچنین دقت داشته باشید درصورت عدم انتخاب متخصص، پیام شما برای تمامی متخصصان ارسال شده و ایشان
می توانند ارزیابی خود را از درخواست شما مطرح نمایند.
با سلام، بنده ۳ ماه پیش یک سرخکن بدون روغن از پیندو (فروشگاه اینترنتی واسط زیر مجموعه دیجیکالا) تهیه کردهام و زمانی که کالا به دستم رسید روشن نمیشد و در همان ساعات اولیه تحویل به پیندو اعلام کردم و فروشنده پاسخگو نبود. پیندو هم اعلام میکرد در حال تماس هستند اما فروشنده پاسخگو نیست.
تا اینکه بعد از گذشت ۱۰ روز با هماهنگی پیندو کالا را مرجوع کردیم به فروشنده و سپس فروشنده جواب داده و میگوید خریدار این مشکل را ایجاد کرده برای دستگاه و مجدد به سمت من ارسال کردند که بنده تحویل نگرفته و عودت زدم به همان فروشنده.
حالا پیندو هم میگوید از طریق مرجع قضایی پیگیری کنید و ما فقط میتوانیم پول را نگه داریم تا مرجع قضایی حکم بدهد. دستگاه هم که گرانتر شده و من نه دستگاه را دارم و نه پولم را!
از طریق اینماد هم شکایت کردم اما اینماد هنوز که هنوزه هیچ پاسخی نداده.
من چه کاری میتوانم بکنم؟ تا جایی که میدانم کسب و کارهای اینترنتی باید ۷ روز مهلت مرجوعی بدهند طبق قانون.
بر اساس ماده ۳۷ قانون تجارت الکترونیکی، مصرفکننده حق دارد کالای خریداریشده را تا ۷ روز پس از دریافت، به فروشنده بازگرداند.
در صورتی که کالا دارای نقص یا اشکال باشد و فروشنده از قبول مرجوعی خودداری کند، میتوانید از طریق مراجع قضایی اقدام به شکایت کنید.
در این میان، بهتر است تمامی مدارک و مستندات مربوط به خرید و تماسهای انجامشده با فروشنده و پیندو را نگه دارید تا در صورت نیاز به دادگاه ارائه کنید.
همچنین، پیگیری شکایت ثبتشده در اینماد را ادامه دهید و در صورت لزوم، با مراجعه به دادگاه، موضوع را به صورت حقوقی پیگیری نمایید.
این پاسخ توسط هوش مصنوعی تولید شده است. لطفاً
توجه
داشته باشید که ممکن
است اطلاعات
ارائهشده
بهطور کامل دقیق
یا قابل اعتماد نباشد. توصیه میشود برای تأیید صحت اطلاعات، به مشاوره وکلای مجرب مراجعه کنید.
