بنیاد وکلا
پشتیبانی و رزرو مشاوره ۴۲۸۱۸ - ۰۲۱
۴۲۸۱۸ - ۰۲۱

لطفاً اتصال اینترنت خود را بررسی کنید.

آیا می‌توانم برای مغایرت در کالا شکایت کنم؟

پرسیده شده ۱ سال پیش ۲۲ پاسخ ثبت شده

من در یک موسسه مشاوره، برای مشاوره حضوری با دکتری معروف مبلغی پرداخت کردم که هزینه کارت به کارت شد، اما نه به اسم دکتر بلکه به اسم شخص دیگری. بعد از پرداخت به من گفتند که خدمات ما آنلاین هست و دروغ پشت دروغ.

امکان طرح شکایت وجود دارد؟ با چه عنوانی؟

من به غیر از فیش واریزی مدرکی ندارم. آیا می‌توانم صدای ضبط شده را به عنوان مدرک به دادگاه ارائه دهم؟

جمع‌بندی پاسخ وکلا هوش مصنوعی

امکان پیگیری موضوع از طریق اتحادیه یا صنف مربوطه وجود دارد و در صورت عدم دریافت خدمت یا اثبات فریبکاری، امکان شکایت کیفری با عنوان کلاهبرداری در مراجع قضایی با استناد به فیش واریزی و صدای ضبط‌شده مطرح است.

این مسیر کلی است، اما نوع اقدام دقیق شما بستگی به این دارد که آیا در نهایت در جلسه آنلاین شرکت کرده‌اید یا خیر.

پاسخ هوشمند بنیاد وکلا هوش مصنوعی

شکایت از موسسه بابت تغییر نوع خدمت

شما می‌توانید موضوع را ابتدا از طریق صنف یا اتحادیه مربوطه پیگیری کنید. همچنین در صورت وقوع فریبکاری برای دریافت وجه، طرح شکایت کلاهبرداری از طریق دفاتر خدمات قضایی یا دادسرا امکان‌پذیر است. فیش واریزی و صدای ضبط‌شده به عنوان مدرک قابل ارائه هستند، اما باید توجه داشت که اگر مشاوره غیرحضوری را پذیرفته و دریافت کرده باشید، این امر می‌تواند به منزله پذیرش خدمت تلقی گردد.

این پاسخ به‌صورت خودکار تولید شده و جای مشاوره‌ی حقوقی با وکیل را نمی‌گیرد؛ پاسخ‌های وکلا در ادامه آمده است.

۲۲ پاسخ از وکلا و کارشناسان حقوقی

پاسخ برتر ۱ سال پیش
محمدمهدی قنبری
محمدمهدی قنبری

کاراموز وکالت مرکز وکلای قوه‌قضاییه

۴٫۹ · ۶۷ مشاوره موفق

سلام
بله، در شرایطی که شما برای دریافت خدمات مشاوره حضوری مبلغی را پرداخت کرده‌اید اما خدمات به صورت آنلاین ارائه شده و احساس می‌کنید فریب خورده‌اید، امکان طرح شکایت وجود دارد. در ادامه به پرسش‌های شما پاسخ داده می‌شود:

امکان طرح شکایت و عنوان آن
شما می‌توانید تحت عنوان کلاهبرداری شکایت خود را مطرح کنید. کلاهبرداری زمانی رخ می‌دهد که فردی با توسل به وسایل متقلبانه، مال دیگری را تصاحب کند. در مورد شما، وعده مشاوره حضوری با دکتری معروف و سپس ارائه خدمات آنلاین به جای آن، می‌تواند مصداقی از توسل به وسایل متقلبانه برای دریافت وجه باشد.
همچنین، واریز وجه به حساب شخص دیگری غیر از دکتر یا موسسه، فی‌نفسه جرم نیست اما می‌تواند بخشی از عملیات متقلبانه بوده و باید در شکواییه ذکر شود.

مراحل و نحوه شکایت:

تنظیم شکواییه: شما باید شکواییه‌ای تنظیم کنید که در آن مشخصات کامل خود و طرف مقابل (در صورت اطلاع)، شرح دقیق واقعه و نحوه کلاهبرداری، مدارک و مستندات موجود، و درخواست خود را برای بازگشت مال و جبران خسارت بیان کنید. نمونه‌هایی از متن شکواییه برای کلاهبرداری اینترنتی نیز می‌تواند راهنما باشد.

مراجعه به مراجع قضایی: برای ثبت شکایت، باید به دادسرای محل وقوع جرم (محلی که پول را واریز کرده‌اید یا موسسه در آنجاست) یا یکی از دفاتر خدمات الکترونیک قضایی مراجعه کنید. اگر موضوع مشمول کلاهبرداری اینترنتی تشخیص داده شود، می‌توانید به پلیس فتا نیز مراجعه کنید یا از طریق سامانه آنها اقدام نمایید.

مدارک لازم برای شکایت
فیش واریزی شما یک مدرک مهم و قابل قبول برای اثبات پرداخت وجه است و می‌تواند به عنوان یکی از دلایل و مدارک در پرونده استفاده شود. فیش واریزی جزو مدارک بانکی یا مالی محسوب می‌شود که برای شکایت کلاهبرداری لازم است. علاوه بر فیش واریزی، مدارک هویتی شما (کارت ملی و شناسنامه) نیز برای طرح شکایت ضروری است.

اعتبار صدای ضبط شده در دادگاه
در مورد اعتبار صدای ضبط شده به عنوان مدرک در دادگاه، نظرات مختلفی وجود دارد و پذیرش آن به شرایطی بستگی دارد:

به عنوان اماره قضایی: صدای ضبط شده می‌تواند به عنوان "اماره" یا قرینه‌ای که موجب علم قاضی می‌شود، مورد استناد قرار گیرد.

قانون تجارت الکترونیک: طبق ماده ۱۲ قانون تجارت الکترونیک، "داده پیام" (که شامل صدای ضبط شده نیز می‌شود) می‌تواند به عنوان سند و دلیل اثبات دعوا مورد استفاده قرار گیرد و نمی‌توان ارزش اثباتی آن را صرفا به دلیل شکل و قالب الکترونیکی آن رد کرد.

شرایط پذیرش: برای اینکه صدای ضبط شده به عنوان مدرک پذیرفته شود، باید اصالت آن تایید شود و مشخص گردد که دستکاری نشده است. کیفیت و وضوح صدا نیز اهمیت دارد.

ارجاع به کارشناس: در صورتی که طرف مقابل، صدای ضبط شده را انکار کند، قاضی می‌تواند موضوع را برای بررسی صحت و سقم و انتساب صدا به شخص مورد نظر، به کارشناس مربوطه ارجاع دهد. کارشناسان می‌توانند با بررسی فرکانس و سایر مشخصات صوتی، تعلق صدا به فرد را تشخیص دهند.

ملاحظات قانونی: برخی حقوقدانان معتقدند اگر صدا بدون اجازه و اطلاع فرد ضبط شده باشد، ممکن است به دلیل نقض حریم خصوصی و کسب دلیل از طریق غیرقانونی، در دادگاه پذیرفته نشود و حتی برای ضبط کننده مسئولیت کیفری ایجاد کند. با این حال، رویه غالب دادگاه‌ها، به خصوص در پرونده‌های کیفری، بررسی و استناد به چنین ادله‌ای با رعایت شرایط قانونی است.

در نهایت، تصمیم‌گیری در مورد پذیرش یا عدم پذیرش صدای ضبط شده به عنوان مدرک، با قاضی پرونده و با توجه به تمامی شواهد و اوضاع و احوال موجود خواهد بود.

سعیده کریم فر
سعیده کریم فر
۱ سال پیش

کارشناس حقوقی

۴٫۷ · ۴۰۴ مشاوره موفق

باسلام
به استنادفیش واریزی ابتدا دعوای استرداد وجه مطرح کنید، در صورت وجود شواهد قوی، شکایت کیفری تحصیل مال نامشروع یاکلاهبرداری را موازی پیگیری کنید.

سید اشکان جلالی ۱ سال پیش

وکیل پایه یک کانون وکلای دادگستری

۴٫۹ · ۷۰ مشاوره موفق

بادرود
با فیش واریزی و صدای ضبط‌شده (در صورت قانونی بودن) می‌توانید شکایت کنید، اما موفقیت پرونده به توانایی شما در اثبات فریبکاری یا تخلف بستگی دارد.

ابراهیم باقریان ۱ سال پیش

وکیل پایه یک مرکز وکلای قوه‌قضاییه

۵٫۰ · ۹ مشاوره موفق

سلام
اگر خدماتی دریافت کردید هر چند مشاوره غیرحضوری حکایت از پذیرش ضمن شما نسبت به خدمت ارایه شده هست.اگر خدمتی دریافت نکردید ابتدائا به صنف مربوطه مراجعه کنید

نمایش ۱۸ پاسخ دیگر وکلا بستن پاسخ‌های بیشتر
زهرا نیک زاد ۱ سال پیش

وکیل پایه یک کانون وکلای دادگستری

۴٫۸ · ۱٬۳۴۹ مشاوره موفق

با سلام همین مدارک کافیست و بستگی به اعتبار آن آنلاین شاپ شکایتی که باید مطرح کرد متفاوت است .

محمدباقر سلیمانگلی ۱ ماه پیش

وکیل پایه یک مرکز وکلای قوه‌قضاییه

۴٫۹ · ۸۴ مشاوره موفق

با سلام بله از طریق اتحادیه ودرصورت عدم رسیدگی با وجود دلایل کافی در دادگاه دعوای خود را طرح نمایید.

بهنام رفیعی ساران
بهنام رفیعی ساران تأیید‌شده
۸ ماه پیش

وکیل پایه یک کانون وکلای دادگستری

۴٫۷ · ۳٬۳۷۸ مشاوره موفق

سلام

اول ازطریق اتحادیه پیگیری نمایید

ابوالفضل جهان بخش ۱ سال پیش

وکیل پایه یک کانون وکلای دادگستری

۴٫۸ · ۲٬۷۸۹ مشاوره موفق

با سلام ،موضوع را از طریق اتحادیه مربوطه پیگیری نمایید.

حسین مظاهری تهرانی ۱ سال پیش

وکیل پایه یک کانون وکلای دادگستری

۴٫۹ · ۱٬۸۵۱ مشاوره موفق

با سلام
بدوا موضوع را از طریق اتحادیه مربوطه پیگیری نمایید.

ندا السادات روناسی ۴ ماه پیش

وکیل پایه یک کانون وکلای دادگستری

۴٫۸ · ۱۷۱ مشاوره موفق

با سلام
شما می توانید بدوا موضوع را از طریق اتحادیه مربوطه پیگیری نمایید.

پریسا امینیان
پریسا امینیان
۱ سال پیش

کارشناس حقوقی

۳٫۰ · ۹ مشاوره موفق

سلام
مدارک کافی است و بستگی به اعتبار انلاین شاپ دارد .
و اگر خدمتی دریافت نکردید ابتدائا به صنف مربوطه مراجعه کنید .

حسن آرین پور ۱ سال پیش

وکیل پایه یک کانون وکلای دادگستری

۵٫۰ · ۲۱۰ مشاوره موفق

با سلام و عرض ادب ،ابتدا از اتحادیه مورد نظر پیگیر این موضوع باشید

سعید قیطانی ۱ سال پیش

وکیل پایه یک کانون وکلای دادگستری

۴٫۹ · ۷۵۶ مشاوره موفق

سلام
ابتدا از طریق اتحادیه مربوطه اقدام کنید

مرتضی حاتمی فر ۱ سال پیش

وکیل پایه یک کانون وکلای دادگستری

۴٫۹ · ۱۵۴ مشاوره موفق

درود ابتدا موضوع از طریق اتحادیه مربوطه پیگیری گردد

عباس باغبان زاده ۴ ماه پیش

وکیل پایه یک کانون وکلای دادگستری

۵٫۰ · ۵۹ مشاوره موفق

سلام ~
موضوع را از اتحادیه مربوطه پیگیری نمایید.

محمد اکبری ۱ سال پیش

وکیل پایه یک مرکز وکلای قوه‌قضاییه

۴٫۹ · ۱۱۰ مشاوره موفق

عرض سلام و احترام ، موضوع را از اتحادیه مربوطه پیگیری نمایید.

زهرا فرج ۴ هفته پیش

وکیل پایه یک مرکز وکلای قوه‌قضاییه

۵٫۰ · ۷۸ مشاوره موفق

سلام و احترام
ابتدائا از طریق اتحادیه پیگیری نمائید.

داود فروغی ۱ سال پیش

وکیل پایه یک مرکز وکلای قوه‌قضاییه

۴٫۹ · ۷۱ مشاوره موفق

با سلام و احترام از اتحادیه مربوطه موضوع را پیگیری کنید

پریناز رشیدی ۱ ماه پیش

وکیل پایه یک کانون وکلای دادگستری

۵٫۰ · ۱۹ مشاوره موفق

با سلام
از طریق اتحادیه پیگیری نمایید

کاربر بنیاد وکلا
۱ ماه پیش

سلام ابتدا موضوع را از طریق اتحادیه مربوطه دنبال کنید.

اکرم دلوچی ۱ سال پیش

کارشناس حقوقی

با سلام
مراتب را از طریق اتحادیه مربوطه پیگری کنید

محمد شمسی ۱ ماه پیش

وکیل پایه یک کانون وکلای دادگستری

با سلام
میتوانید به جرم کلاهبرداری شکایت کنید

۲۲۳ وکیل متخصص وصول مطالبات آنلاین‌اند

پرسش خود را بفرستید؛ اولین وکیل آزاد در کوتاه‌ترین زمان پاسخ می‌دهد.

پرسش حقوقی دیگری دارید؟

پرسش خود را رایگان مطرح کنید؛ وکلا و کارشناسان حقوقی بنیاد وکلا در کوتاه‌ترین زمان پاسخ می‌دهند.

پرسش جدید