آیا میتونم بابت الزام به ایفای تعهدات شکایت کنم؟
با سلام بنده هفته پیش سه شنبه یه گوشی از -----سفارش دادم، زمان تحویل روز یکشنبه بود، از تحویل گوشی ممانعت به عمل آورد و روز دوشنبه شب (بنده خواب بودم) که تهران رو به مقصد شهرستان ترک کرده بودم، چون کار حقوقی داشتم، پیامک زد که محصول شما ساعت نه تا دوازده ارسال خواهد شد. حدود ساعت هشت که از خواب بیدار شدم تماس گرفتم و گفتم که شهرستانم و تهران نیستم و کسی هم نیست تحویل بگیره. بعد از اون قضیه چندین بار دیجیکالا به دروغ پیامک زد که بازه تحول روز فلان از ساعت فلان تا فلان که بنده هر چی منتظر موندم خونه (تنها زندگی میکنم) چیزی تحویل نداد و با پشتیبانی هم تماس گرفتم گفت اشتباه اومده پیامک و تحویل نمیدیم، پس از تماس های مکرر، خودشون سفارشم رو لغو کردن و گفتن که پول رو عودت میدیم، بعد از حدودا ده روز که پول رو واریز کردم که هنوز عودت هم ندادن. گوشی خریداری شده از زمان خرید تا الآن حدودا ده درصد گران شده. ضمنا یکی از نیروهای پشتیبانیشون با بنده مشکل شخصی پیدا کرد و بگو مگو داشتیم، احتمال داره کار اون باشه.
بابت مزاحمت پیامکی چطور؟ (سرکارم گذاشتن چند بار)
بابت مطالبه خسارت چطور؟ (دیر کرد تحویل و عدم ایفای تعهد بموقع)
وکلا متفقالقول هستند که میتوانید از طریق دفاتر خدمات قضایی، دادخواست الزام به تحویل مبیع یا ایفای تعهد را علیه شرکت ثبت کنید. همچنین درباره ادعای خسارت تاخیر یا مزاحمت پیامکی، این موارد قابل استماع دانسته نشده است.
امکان الزام شرکت وجود دارد، اما شرایط و مدارکِ فاکتور خرید و نحوه اقدام میتواند وضعیت پرونده شما را مشخصتر کند.
