خریدار گوشی از ما در شورای حل اختلاف، شکایت کرده، چه باید بکنیم؟

حدود ۳ ماه پیش خانم بنده یه گوشی آیفون رو توی دیوار آگهی کرد بفروشه به قیمت ۴ میلیون تومان گوشی حدود ۴ سال داشت براش کار میکرد بدون هیچ مشکلی یه خانمی که خریدار بود اومد گوشی رو بخره قبل از اینکه رو تو سامانه همتا تغییر نام داد سیم کارت انداخت داخلش تست کرد روشن و سالم تحویل گرفت و رفت مثل اینکه فرداش گوشیو ریست فکتوری میکنه که گوشی سیم کارتش غیر فعال میشه زنگ زد به ما که شما نمیدونم گوشیتون رجیستر نیستو از این حرفا گفت ۸۰۰ تومان هزینش میشه درست بشه ما گفتیم باشه ۴۰۰ ما میدیم ۴۰۰ خودت بده، گفتیم اگه اینو بدیم دست از سر ما برمیداری گفت بله حدود ۳ ماه ازش خبری نبود تا این که دیروز اس ام اس شورای حل اختلاف برای خانمم اومد رفته شکایت کرده.
میخواستم ببینم راه حلش چی هست؟
ممنون