در مواقع اضطراری و اورژانسی چگونه می‌توانم کمک دریافت کنم؟

اگر یک شرایط اضطراری و اورژانسی دارید و جان شما در خطر است، با شماره ۹۱۱ تماس بگیرید.

شما اگر نیاز به یک مترجم داشته باشید، اپراتور ۹۱۱ قادر است مترجم را برای شما فراهم کند.

برای مقاصد زیر با ۹۱۱ تماس بگیرید:

• جلوگیری از وقوع یک جرم و جنایت
• گزارش آتش سوزی
• نجات جان یک فرد
• در هر موقعیت اضطراری
• زمانی که سریعاً به خدمات پلیس، آتش نشانی یا آمبولانس نیاز داشته باشید.

اگر برای رفتن به بیمارستان نیاز به آمبولانس داشته باشید، وزارت بهداشت استان‌ها بیشتر هزینه آمبولانس را پرداخت خواهند کرد.

شما باید مبلغ اندکی معادل ۴۵ دلار را پرداخت کنید.

اگر دکتری که شما را در بیمارستان ویزیت می‌کند فکر کند که استفاده از آمبولانس ضروری نبوده است، باید کل هزینه آن را پرداخت کنید (۲۴۰ دلار یا بیشتر).

تماس با ۹۱۱ از تلفن‌های خانگی، تلفن‌های همراه و تلفن‌های عمومی رایگان می‌باشد.

زمانی که تماس می‌گیرید؛ اپراتور ۹۱۱ این سؤالات اصلی را از شما خواهد پرسید:

• کجا این اتفاق افتاده است؟
• چه زمانی این اتفاق افتاده است؟
• چه اتفاقی هم اکنون در حال رخ دادن است؟
• چه کسانی درگیر این اتفاق شده‌اند؟
• آیا اسلحه‌ای را دیده‌اید یا اشاره‌ای به وجود اسلحه شده است؟

شما باید:

• خونسردی خود را حفظ کرده و آشکارا صحبت کنید.
• آن چه را که نیاز دارید به زبان بیاورید: آمبولانس، پلیس، آتش نشان.
• اتفاقی که در حال رخ دادن است را توصیف کنید.
• موقعیت دقیق خود را اطلاع دهید (به عنوان مثال، ۲۶۳ خیابان مین، آپارتمان ۲۱۶)
• اسم و شماره تلفن خود را اعلام کنید.
• اگر اطلاعات بیشتری از شما خواسته شد ارائه دهید.
• تا زمانی که اپراتور اجازه قطع کردن تلفن را به شما می‌دهد، به هیچ وجه این کار را نکنید.

اگر به یک مترجم نیاز داشته باشید:

اگر شما نمی‌توانید به زبان انگلیسی با اپراتور ۹۱۱ صحبت کنید، می‌توانید درخواست خدمات به زبان خود بکنید.

نام انگلیسی زبان مورد نظر خود را بگوید، به عنوان مثال، اسپانیش یا چاینیز.

اپراتور ۹۱۱ می‌تواند همان لحظه و پشت تلفن یک مترجم برای شما فراهم کند.

آن‌ها به مترجمانی که به بیش از ۱۴۰ زبان مختلف صحبت می‌کنند دسترسی دارند.

اگر موقعیت شما اضطراری نیست:

شماره‌های تماس غیر اضطراری پلیس را معمولاً می‌توانید در وب سایت شهرداری‌ها پیدا کنید.

اگر شرایط اورژانسی پزشکی دارید، با شماره ۹۱۱ تماس بگیرید.

اگر سریعاً به خدمات پزشکی نیاز دارید، ولی موقعیت شما اورژانسی نیست، می‌توانید خودتان به یک بیمارستان مراجعه کنید.

برای پیدا کردن یک بیمارستان:

• دایرکتوری خدمات پزشکی – اینجا می‌توانید کلینیک‌های پزشکی، مراکز اورژانس، اورژانس‌های بیمارستانی و دیگر موارد مرتبط را جست و جو کنید.
• تماس با وزارت بهداشت استان و ادارات منطقه خود
• جست و جوی آنلاین برای پیدا کردن بیمارستان‌ها در منطقه‌ای که زندگی می‌کنید.

اگر شرایط اورژانسی یا اضطراری دارید، با شماره ۹۱۱ تماس بگیرید.

اگر شرایط شما اضطراری نیست، از شماره تلفن مخصوص موارد غیر ضروری پلیس می‌توانید استفاده کنید.

در مواقع اورژانسی و اضطراری:

برای مقاصد زیر با ۹۱۱ تماس بگیرید:

• جلوگیری از وقوع یک جرم و جنایت
• نجات جان یک فرد
• در هر موقعیت اضطراری
• هر زمانی که سریعاً به کمک پلیس نیاز دارید.
• شما همچنین می‌توانید در خیابان نیز با یک افسر پلیس صحبت کنید.

اگر موقعیت شما اضطراری نیست:

شما می‌توانید برای گزارش یک جرم یا برای درخواست کمک در مواقع غیر اضطراری مانند موارد زیر، با پلیس تماس بگیرید:

• برپایی یک مهمانی پر سر و صدا در نزدیکی خانه شما
• برای گزارش خراب کاری یا سرقت
• برای گزارش پیدا کردن یک کیف پول، کارت اعتباری یا دیگر موارد این چنینی
• کلاه برداری
• سرقت هویت
• مشکلات پارکینگ
• برای کسب اطلاع از بسته شدن جاده‌ها

برای پیدا کردن اطلاعات تماس پلیس محلی خود می‌توانید به وب سایت شهرداری شهر محل زندگی خود، وب سایت اداره پلیس شهر محل زندگی خود مراجعه کرده یا به صورت آنلاین آن را جست و جو کنید.

همچنین برای این منظور، در صورت مشاهده یک افسر پلیس در خیابان، می‌توانید از وی در این مورد سؤال کنید.

زمانی که با پلیس تماس می‌گیرید:

پلیس برخی اطلاعات پایه شما را خواهد پرسید، مانند نام، آدرس و شماره تلفن شما. آن‌ها همچنین ممکن است برخی اطلاعات کلی در مورد جرم در حال وقوع یا وضعیتی که در آن قرار دارید را از شما بپرسد.

در برخی موارد، یک افسر پلیس به منزل یا جایی که در آن احساس امنیت می‌کنید آمده و اطلاعات جزئی و کامل‌تری را از شما خواهد پرسید.

شما همچنین می‌توانید درخواست مترجم نیز بکنید.

اگر می‌خواهید یک جرم یا جنایت را گزارش داده ولی اطلاعات شخصی خود را ندهید، در استان اونتاریو می‌توانید با سازمان Crime Stoppers به شماره تلفن ۱-۸۰۰-۲۲۲-۸۴۷۷ تماس بگیرید.

زمانی که با این سازمان تماس می‌گیرید، نیازی به ارائه اطلاعات شخصی شما نخواهد بود.

یادگیری نکات کلیدی در مورد ایمنی آتش سوزی بهترین راه برای محافظت از خود می‌باشد.

اگر منزل یا محل کار شما دچار آتش سوزی شد، سریعاً به یک محل امن رفته و با شماره ۹۱۱ تماس بگیرید.

پیشگیری از آتش سوزی و آمادگی

برخی مواردی وجود دارند که اگر از قبل آن‌ها را انجام دهید، در صورت وقوع آتش سوزی شانس بیشتری برای در امان ماندن از آن خواهید داشت.

یکی از مهم‌ترین کارهایی که می‌توانید برای محافظت از خود در برابر آتش سوزی‌های جدی انجام دهید، نصب سیستم‌های هشداردهندهٔ آتش سوزی، و تست سالم بودن آن‌ها به طور مرتب می‌باشد.

در استان اونتاریو، طبق قانون باید در هر طبقه ساختمان یک سیستم هشدار دهنده آتش سوزی سالم وجود داشته باشد.

حتماً باتری‌های سیستم را به طور مرتب چک کرده و در صورت لزوم آن‌ها را تعویض کنید.

شما هر ۱۰ سال یک بار باید سیستم آلارم آتش سوزی خود را تعویض کنید.

شما همچنین با اقدامات زیر می‌توانید از خود و خانواده‌تان هنگام وقوع آتش سوزی محافظت کنید:

• یک پلن خروج اضطراری را طراحی کرده و هر از چند گاهی آن را با اعضای خانواده تمرین کنید.
• آتش خاموش کن‌ها را در جایی قابل دسترس نگهداری کنید.
• یک جعبه کمک‌های اولیه خریداری کرده یا آماده کنید.
• اگر از پس هزینه‌های آن بر می‌آیید، می‌توانید در آپارتمان یا خانه خود سیستم آب پاش نیز نصب کنید.
• حتماً به فرزندان خود آموزش دهید که هنگام وقوع آتش سوزی چه کارهایی باید انجام دهند، اگر در خانواده خود فردی معلول وجود دارد، تدابیر مختص ایمنی آن‌ها را بیندیشید.

اگر در خانه شما آتش سوزی اتفاق افتاد:

اگر در خانه شما آتش سوری اتفاق افتاد، از خانه بیرون آمده و سریعاً برای درخواست کمک به ۹۱۱ زنگ بزنید.

اگر در داخل آتش گیر افتاده‌اید:

• اگر لباس‌های شما آتش گرفته باشند، حتماً آن‌ها را از تن خود خارج کرده و به گوشه‌ای پرت کنید.
• اگر دود اتاق را فرا گرفته است، به صورت درازکش روی زمین حرکت کنید. این کار نفس کشیدن را آسان می‌کند.
• اگر می‌توانید، درب‌های اتاق را بسته تا از گسترش آتش به دیگر نقاط خانه جلوگیری کنید.
• برای خروج از آپارتمان، به جای آسانسور، از پله‌ها استفاده کنید.
• وقتی قصد دارید وارد اتاق دیگری شوید، با تست سرد یا گرم بودن دستگیره در می‌توانید بفهمید که آتش به آن اتاق نیز سرایت کرده یا نه.
• اگر قادر به خروج از خانه نیستید، به افراد خارج از خانه علامت بدهید تا از حضور شما مطلع شوند.

طوفان یا حوادث غیر مترقبه می‌توانند منجر به قطعی برق شوند.

برخی اوقات، اداره برق برای تعمیرات شبکه ممکن است برق را قطع کند.

این پروسه می‌تواند ساعت‌ها یا حتی روزها طول بکشد. در فصل زمستان، شما باید خود و خانه خود را در برابر سرما محافظت کنید.

اگر برق رفت، با شماره ۹۱۱ تماس نگیرید.

اول، سعی کنید بفهمید که آیا برق همسایه‌های شما نیز قطع شده است یا نه.

اگر آن‌ها برق دارند، مشکل می‌تواند فقط داخل خانه شما باشد.

ممکن است مجبور به تعویض فیوز شوید، یا یک متخصص برق کار را برای بررسی مشکل به خانه بیاورید.

اگر برق همسایه‌های شما نیز قطع شده باشد:

• با اداره برق محل زندگی خود برای اطلاع از مشکل به وجود آمده تماس بگیرید.
• لوازم خانگی بزرگ را از برق خارج کرده و یک لامپ را روشن نگاه دارید تا به محض وصل مجدد برق، مطلع شوید.
• با روشن کردن یک رادیو، از اخبار و اطلاعات با خبر باشید.

گاهی اوقات، قطعی برق منجر به قطع آب هم می‌شود.

اگر جریان آب منزل شما قطع شده است و نیاز به استفاده از توالت دارید، وان حمام خود را با آبی که قبلاً ذخیره کرده‌اید، یا با برف پر کنید.

پس از استفاده از توالت، مخزن را با یک سطل آب پر کرده و سپس سیفون را بکشید.

اگر فصل زمستان باشد:

• درب‌ها و پنجره‌ها را ببندید تا گرما داخل خانه حفظ شود.
• لباس گرم بپوشید.

در زمستان، احتمال یخ زدن و شکستگی لوله‌های آب خانه شما وجود دارد.

برای جلوگیری از این موضوع، شما باید:

• برای مصارف آشامیدن و شست و شوی لباس، مقداری آب برای خود ذخیره کنید.
• منبع اصلی آب را قطع کنید.
• با باز گذاشتن تمامی شیرها، تمامی لوله‌های آب خانه را تخلیه کنید.
• با خاموش کردن سیستم آب گرم کن و باز کردن سوپاپ‌های آن، آب آن را تخلیه کنید.
• به سیستم لوله کشی منزل خود، مایع ضد یخ لوله کشی اضافه کنید.

این مایع‌ها تا دمای منفی ۵۰ درجه سانتی گراد از یخ زدن و ترکیدگی لوله‌ها جلوگیری می‌کنند.

حتماً قبل از ورود دوباره آب به سیستم لوله کشی، از تخلیه کامل مایع ضد یخ، اطمینان حاصل کنید.

آب را که مایع ضد یخ داخل آن وجود دارد به هیچ وجه ننوشید.

• اگر لوله‌های شما یخ زده‌اند، از گرم کردن آن‌ها خودداری کنید. با یک لوله کش حرفه‌ای تماس بگیرید.
• اگر به دلیل سرمای زیاد، خانه شما غیر قابل سکونت شود، باید آن را ترک کنید.

• برای کمک به سرد ماندن مواد غذایی داخل یخچال و فریزر، فقط در مواقع ضروری درب آن‌ها را باز کنید.
• جعبه کمک‌های اولیه خود را باز کرده و اقلامی که نیاز دارید را بردارید.
• با روشن کردن یک رادیو، از اخبار و اطلاعات با خبر باشید.
• اگر زیر زمین خانه را آب پر کرده، همه وسیله‌های خود را به یک مکان خشک منتقل کنید.
• برای جلوگیری از آسیب احتمالی هنگام وصل مجدد جریان برق، تمامی لوازم خانگی را از برق بکشید.

اگر فصل زمستان باشد:

• تا حد امکان در اتاقی بمانید که یک منبع گرمایشی دیگر مانند یک شومینه یا ژنراتور دارد.
• دمای هوا را مناسب نگاه دارید.
• لباس‌های گرم بپوشید.

• تجهیزات گرمایشی اضطراری را خاموش کنید.
• اگر قطع برق کم‌تر از ۴ ساعت طول کشیده است، فقط لوازم خانگی ضروری را روشن کرده و ۱۰ تا ۱۵ دقیقه بعد دیگر لوازم خانگی را روشن کنید.
• غذای موجود در یخچال و فریزر را بررسی کرده از سالم بودن آن‌ها اطمینان حاصل کنید.

اگر یخچال و فریزر شما به مدت طولانی خاموش بوده باشد، غذای موجود داخل آن‌ها می‌تواند فاسد شود.

• حتماً تمامی ساعت‌ها، تایمرهای اتوماتیک و سیستم‌های آلارم خانه خود را ریست کنید.

اگر فصل زمستان باشد:

• قبل از روشن کردن آب گرم کن، اجازه بدهید کاملاً پر شود.
• تا چند ساعت، خانه خود را با دمایی بالاتر از حد معمول گرم کنید تا همه جا کاملاً خشک شود.
• تا زمانی که مطمئن هستید برق را قطع کرده‌اید، وارد زیرزمینی که آب در آن پر شده است نشوید.