کلاهبرداری سایت موبایل فروشی چگونه قابل تعقیب و شکایت است؟

من از یک سایت گوشی سفارش دادم موبایل اسمشه بعد گرفتن پول سفارش ما رو لغو کردن الان تمام سفارش اون سایت (گوشی) غیرفعال هست فقط یکی دوتا فعال هست ولی مدیرتش با یکی دیگس و بهش گفتم میگه به ما ربطی نداره بهش گفتم من پرداخت انلاین داشتم میگه به هرکی پول دادی باید سفارش از اون بگیری الان من باید چیکار کنم شکایت کنم یا یه سفارش بگیرم به قیمت همون قدر پولم؟