لطفاً اتصال اینترنت خود را بررسی کنید.
شما میتوانید درخواست ارزیابی حقوقی خود را بطور مستقیم برای ارسال کنید و در کوتاهترین زمان ممکن از ایشان پاسخ بگیرید.
سلام وقت بخیر، توی ایتا از کانالی خرید لباس داشتم. اول امروز و فردا میکرد، بعد هم گفت ده دوازده روز دیگه ارسال میکنم. بعد گفت پولتو میزنم به کارتت. الآن هم جواب نمیده. چیکار کنم؟
در چنین مواردی که با عدم پاسخگویی فروشنده در خرید اینترنتی مواجه میشوید، میتوانید مراحل زیر را دنبال کنید:
ابتدا سعی کنید از طریق راههای ارتباطی مختلف مانند ایمیل یا تلفن با فروشنده تماس بگیرید و وضعیت سفارش خود را پیگیری کنید.
اگر فروشنده همچنان پاسخگو نیست، میتوانید به وبسایت یا پلتفرمی که از آن خرید کردهاید مراجعه کرده و در صورت وجود، از بخش پشتیبانی یا شکایات استفاده کنید.
طبق ماده ۳۷ قانون تجارت الکترونیکی، فروشنده موظف است که کالا یا خدمات مورد نظر را در زمان تعیین شده تحویل دهد، در غیر این صورت ملزم به بازپرداخت وجه به خریدار است.
اگر مشکل حل نشد، میتوانید با مراجعه به پلیس فتا و یا تنظیم شکایت در سامانه آنلاین پلیس فتا اقدام کنید تا موضوع به صورت قانونی پیگیری شود.
درود از طریق پلیس فتا شکایت خود را مطرح نمایید.
عرض سلام و احترام،از طریق پلیس فتا پیگیری نمائید.
با سلام و عرض ادب ،ابتدا از طریق پلیس فتا شکایت خود را ثبت نمایید
با درود
میتوانید از طریق دادسرای جرایم رایانهای یا پلیس فتا اقدام نمایید.
با سلام
بدوا اظهارنامه ارسال نموده و متعاقبا دعوی مطالبه وجه مطرح نمایید
با سلام
از طریق پلیس فتا شکایت خود را ثبت نمایید.
