لطفاً اتصال اینترنت خود را بررسی کنید.
شما میتوانید درخواست ارزیابی حقوقی خود را بطور مستقیم برای ارسال کنید و در کوتاهترین زمان ممکن از ایشان پاسخ بگیرید.
درود
بنده در ۲ خریدی که انجام دادهام به صورت قسطی از اسنپ شاپ، کالاها را مرجوع کردهام. اما اسنپ میگوید به انبار تحویل داده نشده است و مجبورم قسط آنها را پرداخت کنم تا در لیست بدهکاران قرار نگیرم و جریمه روزانه پرداخت نکنم.
حال میخواهم از طریق قانونی از اسنپ شاپ شکایت کنم و حقم را بگیرم. چگونه باید اثبات کنم که کالاها را مرجوع کردهام و اینکه چگونه باید اقدام کنم تا به نتیجه مطلوب و دلخواه برسم؟
برای پیگیری و احقاق حق خود در این موضوع، مراحل زیر را میتوانید دنبال کنید:
۱. ابتدا مدارک و اسنادی که نشاندهنده بازگشت کالا به انبار اسنپ شاپ است را جمعآوری کنید. این مدارک میتواند شامل رسید ارسال کالا توسط پست یا شرکت حملونقل، تأییدیه تحویل کالا از طرف اسنپ شاپ و یا هرگونه مکاتبهای با اسنپ شاپ باشد.
۲. با توجه به ماده ۳۷ قانون تجارت الکترونیکی، اسنپ شاپ موظف است در قبال مرجوع شدن کالا و بازپرداخت وجه، شرایط و ضوابط مشخصی را رعایت کند. اگر شما مدارکی دارید که نشاندهنده مرجوع شدن کالاهاست و اسنپ شاپ این موضوع را نادیده گرفته است، میتوانید به این ماده قانونی استناد کنید.
۳. در صورتی که اسنپ شاپ به تعهدات خود عمل نکرد، میتوانید با مراجعه به سازمان حمایت از مصرفکنندگان و تولیدکنندگان و یا شورای حل اختلاف، نسبت به ثبت شکایت اقدام کنید.
۴. همچنین، میتوانید با کمک یک وکیل متخصص در زمینه تجارت الکترونیکی، شکایت خود را به صورت رسمی در دادگاه مطرح کنید.
.....مستند به مدارک مرجوعی کالا امکان پیگیری وجود دارد
سلام
مستند به مدارک مرجوعی کالا امکان پیگیری وجود دارد
با سلام و عرض ادب ،باستناد به مدارک مرجوعی کالا،موضوع قابل پیگیری است
با سلام ،امکان پیگیری موضوع با استناد به مدارک مرجوعی کالا وجود دارد.
سلام
باید از انبار مربوطه رسید اخذ کنید
عرض سلام و احترام ، باستناد به مدارک مرجوعی کالا،موضوع قابل پیگیری خواهد بود.
درود و عرض ادب
خیلی سریع اقدام به ثبت شکایت نمایید و با توجه به مدارک و مستندات مربوط به مرجوع کردن کالا ، احقاق حق نمایید.
موفق باشید
