چگونه از پزشک عمومی بابت سوختگی ناشی از لیزر خال شکایت کنم؟

حدود دو ماه پیش برای برداشتن ۱۵ خال پوستی به روش لیزر به مطب یک پزشک عمومی مراجعه کردم. پس از انجام عمل، محل خال‌ها دچار سوختگی و فرورفتگی شدید شد. پزشک داروهایی تجویز کرد و گفت ظرف دو هفته بهبود می‌یابد، اما با وجود مصرف منظم دارو، پس از دو ماه هیچ بهبودی حاصل نشده و آثار سوختگی هنوز روی دستانم باقی است. آیا می‌توانم دیه و هزینه درمان مطالبه کنم؟ مراحل شکایت از پزشک چیست؟