یک مجموعه آموزشی دارای اینماد که اقدام به فروش پکیجهای آموزشی مینماید هیچ متن تعهد و شرایطی در قرارداد فروش و وبسایت خود ندارد. اما در فضای مجازی و پلتفرمهای فیلتر شده اقدام به تبلیغات با عناوینی مانند پشتیبانی دائمی، آپدیت رایگان، لایسنس مادام العمر و ... مینماید. اما در مواقع نیاز به ارائه خدمات مذکور، تفسیر متفاوتی از موارد گفته شده ارائه میدهد یا به اصطلاح دبه میکند!
آیا میتوان قبل از طرح دعوی به منظور ثبت تعهدات فروش وبسایت و رسمیت بخشیدن به توضیحات فروشنده درخواست تامین دلیل نمود به نحوی که فروشنده به عنوان خوانده موظف به پاسخ پرسشهای مطرح شده از جانب خواهان باشد؟ برای مثال "آیا تبلیغات مربوط به آپدیت رایگان متعلق به مجموعه شما است؟ منظور از آپدیت چیست؟"
این پاسخ بهصورت خودکار و بر اساس میزان جزئیات در ابتدا آمده است، نه بهعنوان تأیید محتوای آن.
پاسخ توسط یکی از وکلای بنیاد وکلا
بر اساس اطلاعات ارائه شده در پاسخ به پرسش شما نکات زیر قابل ارائه است:
تامین دلیل برای ثبت تعهدات فروشنده
هدف تامین دلیل:
تامین دلیل روشی قانونی است که به اشخاص ذینفع اجازه میدهد قبل از طرح دعوای اصلی یا در حین آن، دلایل و مدارکی را که احتمال از بین رفتن یا دشوار شدن دسترسی به آنها در آینده وجود دارد، ثبت و حفظ کنند. مقصود اصلی از تامین دلیل، ملاحظه و صورتبرداری از این دلایل است تا برای استفاده احتمالی در آینده محفوظ بمانند.
کاربرد تامین دلیل در مورد شما:
شما میتوانید برای ثبت و حفظ تبلیغات منتشر شده توسط مجموعه آموزشی در فضای مجازی (حتی پلتفرمهای فیلتر شده، اگر امکان فنی و قانونی برای دسترسی و صورتبرداری وجود داشته باشد) درخواست تامین دلیل بدهید. این کار به شما کمک میکند تا مدرکی رسمی از محتوای تبلیغات (مانند وعده پشتیبانی دائمی، آپدیت رایگان و لایسنس مادامالعمر) داشته باشید، پیش از آنکه این محتوا حذف یا تغییر کند.
نحوه درخواست تامین دلیل:
درخواست تامین دلیل میتواند کتبی یا شفاهی باشد و باید شامل موارد زیر باشد:
مشخصات درخواستکننده (شما به عنوان خواهان) و طرف مقابل (مجموعه آموزشی به عنوان خوانده).
موضوع دعوایی که برای اثبات آن نیاز به این دلایل دارید (مثلا الزام فروشنده به ایفای تعهدات ناشی از تبلیغات).
شرح اوضاع و احوالی که موجب درخواست تامین دلیل شده است (مثلا احتمال حذف یا تغییر تبلیغات و انکار فروشنده).
محدودیتهای تامین دلیل:
عدم الزام خوانده به پاسخگویی: تامین دلیل اصولا برای "ملاحظه و صورتبرداری" از شواهد موجود است. بر اساس اطلاعات موجود در نتایج، فرآیند تامین دلیل به خودی خود شامل الزام خوانده (فروشنده) به پاسخگویی به سوالات مشخص خواهان (مانند "آیا این تبلیغ متعلق به شماست؟" یا "منظور از آپدیت رایگان چیست؟") نمیشود. هدف اصلی حفظ شواهد موجود است، نه بازجویی یا اخذ اقرار از طرف مقابل در این مرحله.
عدم اثبات اعتبار دلیل: تنظیم صورتجلسه تامین دلیل صرفا به معنای حفظ آن دلیل است و به خودی خود، اعتبار یا صحت آن را اثبات نمیکند. ارزش و اعتبار این دلایل بعدا در دادگاه رسیدگیکننده به دعوای اصلی ارزیابی خواهد شد. خوانده همچنان میتواند در دادگاه اصلی، دلایل تامین شده را به چالش بکشد یا خلاف آن را اثبات کند.
اقدامات جایگزین یا تکمیلی:
ارسال اظهارنامه: قبل از طرح دعوا، میتوانید از طریق ارسال اظهارنامه رسمی، از فروشنده بخواهید که به تعهدات اعلام شده در تبلیغات عمل کند یا توضیحات لازم را ارائه دهد. پاسخ فروشنده به اظهارنامه (یا عدم پاسخگویی او) میتواند به عنوان مدرک در دعوای احتمالی آینده استفاده شود.
طرح دعوای اصلی: برای الزام فروشنده به انجام تعهدات (مانند ارائه آپدیت رایگان یا پشتیبانی) یا مطالبه خسارت ناشی از عدم انجام تعهدات، باید دادخواست حقوقی مجزا به دادگاه ارائه دهید. در جریان رسیدگی به این دعوا، میتوانید از دلایل تامین شده استفاده کنید و دادگاه میتواند در خصوص تعهدات فروشنده و تفسیر عبارات به کار رفته در تبلیغات، رسیدگی و تصمیمگیری نماید.
خلاصه:
شما میتوانید با درخواست تامین دلیل، وجود و محتوای تبلیغات فروشنده را به صورت رسمی ثبت و حفظ کنید. اما این فرآیند معمولا شامل الزام فروشنده به پاسخگویی به سوالات شما در همان مرحله نمیشود. برای الزام فروشنده به ایفای تعهدات یا روشن شدن منظور دقیق عبارات تبلیغاتی، پیگیری از طریق ارسال اظهارنامه و در نهایت طرح دعوای حقوقی اصلی در دادگاه، مسیر مناسبتری به نظر میرسد.
بله
ضمنا میتوانید از خود سامانه اینماد طرح شکایت کنید و پرونده را به داور ارجاع دهید و از این طریق اقدام مقتضی انجام دهید. البته بهتر است چه در زمان طرح دعوی در مراجع قضایی یا طرح شکایت در سامانه اینماد مدارک و مستندات کافی به همراه داشته باشید
پاسخهای عمومی، مدارک و تاریخها و شرایط خاصِ شما را نمیبینند. در یک مشاورهٔ تلفنی، وکیل روی همین پرونده با شما صحبت میکند و قدم بعدی را مشخص میکند.
ثبتنام لازم نیست؛ فقط شمارهٔ موبایل، آن هم فقط برای همین مشاوره.
پرسش حقوقی خودتان را بپرسید
پرسش خود را ثبت کنید تا وکلای بنیاد وکلا پاسخ بدهند — ثبت پرسش رایگان است.ثبت پرسش حقوقی
