لطفاً اتصال اینترنت خود را بررسی کنید.
بنده دو عدد موبایل از سایتی خریداری نمودم که متاسفانه گوشیها ارسال نشد و بنده شکایت درخواست مطالبه وجه کردم. بعد از جلسه دادگاه، جواب دادگاه این بود که چون هنوز فاکتور شما باز است باید شکایت درخواست کالا را انجام دهید.
این پاسخ بهصورت خودکار و بر اساس میزان جزئیات در ابتدا آمده است، نه بهعنوان تأیید محتوای آن.
با توجه به اطلاعاتی که ارائه دادید ، تصمیم دادگاه کاملا منطبق بر رویههای حقوقی است . در ادامه به تفصیل توضیح میدهم که چرا درخواست اولیه شما رد شده و چگونه باید برای دریافت کالای خود اقدام کنید .
چرا دادگاه درخواست « مطالبه وجه » شما را رد کرده است ؟
دادگاه درخواست شما برای بازپسگیری پول را به این دلیل رد کرده که از نظر قانونی ، قرارداد خرید بین شما و فروشنده همچنان پابرجاست . وقتی شما کالایی را خریداری میکنید و فاکتور آن صادر میشود ، یک قرارداد فروش ( عقد بیع ) شکل میگیرد . بر اساس این قرارداد ، تعهد اصلی فروشنده ، تحویل کالای فروختهشده ( در اینجا ، دو عدد موبایل ) است و تعهد اصلی شما پرداخت وجه بوده که آن را انجام دادهاید .
مفهوم « فاکتور باز » که دادگاه به آن اشاره کرده ، به این معناست که قرارداد هنوز فسخ نشده و به قوت خود باقی است . بنابراین ، اولین خواسته قانونی شما باید اجرای تعهد اصلی فروشنده یعنی تحویل گرفتن موبایلها باشد ، نه بازگرداندن پول . درخواست برای بازپسگیری وجه معمولا در شرایطی مطرح میشود که یا قرارداد فسخ شده باشد یا تحویل کالا به طور کلی غیرممکن باشد .
اقدام صحیح : ثبت دادخواست « الزام به تحویل کالا »
همانطور که دادگاه به درستی راهنمایی کرده ، شما باید دادخواست جدیدی با خواسته « الزام خوانده به تحویل مبیع » ( یعنی الزام فروشنده به تحویل کالای فروختهشده ) ثبت کنید . این یک دعوای حقوقی استاندارد برای چنین مواردی است . برای این کار ، مراحل زیر را دنبال کنید :
مرحله اول : جمعآوری مدارک
قبل از هر اقدامی ، مطمئن شوید که تمام مدارک لازم را برای اثبات ادعای خود در اختیار دارید . این مدارک برای پیوست به دادخواست جدید ضروری هستند :
فاکتور خرید : مهمترین سند که نشاندهنده معامله است .
رسید پرداخت وجه : اسکرینشات از تراکنش موفق بانکی یا هر مدرکی که پرداخت کامل وجه از سوی شما را اثبات کند .
اسکرینشات از مکاتبات : هرگونه پیام ، ایمیل یا گفتگویی که با فروشگاه اینترنتی در مورد خرید و پیگیری ارسال کالا داشتهاید .
مدارک هویتی : کپی کارت ملی و شناسنامه شما .
مرحله دوم : تنظیم و ثبت دادخواست
شما باید به یکی از دفاتر خدمات الکترونیک قضایی مراجعه کرده و دادخواست خود را با کمک کارشناسان دفتر تنظیم و ثبت کنید .
مرحله سوم : پیگیری پرونده
پس از ثبت دادخواست ، پرونده شما به شعبه مربوطه ارجاع داده میشود و زمان جلسه رسیدگی از طریق سامانه ثنا به شما ابلاغ خواهد شد . در جلسه دادگاه ، با ارائه مدارک خود ، خواسته خود را مجددا مطرح میکنید . در صورت کامل بودن مدارک ، دادگاه معمولا حکم به نفع شما و الزام فروشنده به تحویل کالا صادر خواهد کرد .
باسلام
برای شکایت از عدم تحویل کالا، دادخواست درخواست تحویل کالا را در سامانه ثنا ثبت کنید.اطلاعات مربوط به خرید مثل فاکتور، رسید پرداخت ومکاتبات با فروشنده را بهصورت کامل ارائه دهید.
حسب توضیحات تصمیم اتخاذی صحیح است و باید دادخواست تحویل مبیع مطرح کنید
کاملا صحیح است ابتدا میبایست دعوای الزام به تحویل مبیع طرح شود
باسلام ،امکان طرح دعوی الزام به تحویل مبیع وجود دارد.
الزام ایشان به انجام تعهد و تحویل گوشی را بخواهید
شما می توانید دعوای الزام به تحویل مبیع مطرح نمایید.
دعوای الزام به تحویل مبیع مطرح نمایید.
الزام به ایفای تعهد وتسلیم کالا را از دادگاه خواستار شوید
دادخواست الزام به تحویل مبیع مطرح کنید
