چگونه امکان دارد حکم قطعی بدهند بدون ابلاغیه بعد میگن ما ابلاغ کردیم به کجا باید شکایت کنم؟

سلام وقت بخیر
درخصوص اینکه اقام ماشین دوست عموش زیرپاشون خراب میشه بعد دوست عمو از عمو و عمو از اقای من شکایت میکنه در شورای حل اختلاف اولی قاضی رای به پرداخت کامل پول میکنه که نه فاکتورها قابل استناد هستند و نه مبلغ خرج شده مطابق مشکل ماشین که بعد متوجه میشیم از اشناهای دوست عمو بودن اعتراض زدیم رفته یک شعبه دیگه بدون اینکه ابلاغیه بفرستند حکم قطعی صادر کردند بعد رفتیم میگیم چرا نوشتید حکم جضوری صادر شده دفتردار میگن ابلاغ کردیم میگیم شما بگید کی ابلاغ کردی تنها پیامی برای ما اومده اینه که اگه بحضورتون احتیاج بود ابلاغ می شوید و حتی نگذاشتند ما با قاضی صحبت کنیم گفتند حکم قطعیست من چه جوری میتونم اقدام کنم که حداقل یا اقساط بشه یا شکایت کنم از حکم صادره؟