آیا مایل هستید اعلانات مربوط به گفتگوهای آنلاین خود را روی دستگاه
خود دریافت کنید؟
در پنجره باز شده روی دکمه Allow کلیک کنید...
لطفاً اتصال اینترنت خود را بررسی کنید.
تلفن تماس:
شما میتوانید درخواست ارزیابی حقوقی خود را بطور مستقیم برای ارسال کنید و در کوتاهترین زمان ممکن از ایشان پاسخ
بگیرید.
لطفا دقت داشته باشید، شما در هر روز تنها
میتوانید ۳
درخواست ارزیابی حقوقی رایگان ویا ارتباط مستقیم با متخصص ثبت نمایید.
همچنین دقت داشته باشید درصورت عدم انتخاب متخصص، پیام شما برای تمامی متخصصان ارسال شده و ایشان
می توانند ارزیابی خود را از درخواست شما مطرح نمایند.
با سلام و عرض ادب خدمت وکلای محترم، من یک درب طرحدار CNC به مبلغ ۴۱ میلیون خریدم. مدل و طرح درب را از درب دکور داخل فروشگاهشان انتخاب کردم. مبلغ ۲۱ میلیون تومان پیشپرداخت و یک چک ۲۰ میلیونی ۲ ماهه به آنها دادم طبق فاکتور. چک را گفتم زمانی ثبت میکنم که درب را صحیح تحویل بدهید. درب را قبل از رنگکاری دیدم و تایید کردم و فردا دوباره به فروشگاهشان رفتم و طرح درب را دیدم. متوجه شدم که سرخود ابعاد گلبرگها و طرح گل درب را بزرگتر کرده بودند. به آنها گفتم من همین طرح را میخواهم و قبول نکردند و گفتند تایید کردی و درب رنگ شده. اصلا رنگ چه ربطی دارد به اصل موضوع که از بیخ و بنیاد ایراد دارد؟ نهایتا پول رنگ را جداگانه بگیرید. بدون اجازه از من، درب را به یک کارگاه دیگر منتقل کردند که ذینفع نیست و هیچ اسمی از آن داخل فاکتور نیامده و رنگکاری کردند و حتی اجازه ندادند که روند رنگکاریشان را ببینم. بعد از رنگکاری هم اجازه نمیدهند که بروم درب را ببینم، چون خودم بازرس کنترل کیفیت هستم و بازرس رنگ میدانم که طبق استاندارد رنگکاری نکردهاند و به خاطر همین دارند صورت مسئله را پاک میکنند. میگویند باید درب را به آدرسی که دادید تحویل بگیرید و قبلش اجازه دیدنش را ندارید. به آنها اظهار داشتم و در پاسخ به من گفتند که باید تسویه حساب کنی و چک را ثبت کنی تا به تو درب را تحویل بدهیم. در صورتی که داخل فاکتور هم شماره چک ثبت شده و این بند هم قید شده که تا تسویه نهایی، محصول نزد خریدار به امانت خواهد بود و در صورت عدم پرداخت نهایی، محصول به فروشنده عودت خواهد شد. گفتند اگر شکایت کنی باید هزینه انبارداری بدهی. دربی که نه مدل و نه رنگش تایید نشده توسط کارشناس، چرا باید تحویل بگیرم؟ و اینکه درب را بردند پیش شخص دیگری و دپو کردند و به من نمیدهند و در ضمن از صنف مربوطشان پرسیدم و گفتند این فروشگاه فاقد جواز کسب است. لطفا و خواهشا بنده را راهنمایی کنید چگونه طرح شکایت کنم؟ تشکر.
با توجه به شرایطی که شرح دادهاید، شما میتوانید بر اساس موارد زیر اقدام به طرح شکایت نمایید:
۱. عدم تطابق کالا با مشخصات توافق شده: طبق ماده ۳۷۴ قانون مدنی، اگر کالا با مشخصات توافق شده مطابقت نداشته باشد، میتوانید از حق خود برای فسخ معامله استفاده کنید.
۲. عدم اجازه بازدید از کالا: بهنظر میرسد که فروشنده در اجرای تعهدات خود کوتاهی کرده است. شما میتوانید بر اساس ماده ۲۲۵ قانون مدنی، از فروشنده بخواهید تا اجازه بازدید از کالا را به شما بدهد.
۳. عدم وجود جواز کسب: فقدان جواز کسب میتواند نشاندهنده عدم اعتبار فروشنده باشد و شما میتوانید در شکایت خود به این موضوع اشاره کنید.
۴. انتقال کالا به مکان دیگر بدون اجازه شما: بر اساس ماده ۲۲۷ قانون مدنی، فروشنده موظف است کالا را به شکلی که توافق شده به شما تحویل دهد و انتقال آن به مکان دیگر بدون اجازه شما، نقض این تعهد است.
برای پیگیری حقوقی، بهتر است به یکی از دفاتر خدمات قضایی مراجعه کرده و شکایت خود را ثبت کنید. همچنین میتوانید از کارشناسان حقوقی محلی کمک بگیرید تا در این مسیر شما را راهنمایی کنند.
این پاسخ توسط هوش مصنوعی تولید شده است. لطفاً
توجه
داشته باشید که ممکن
است اطلاعات
ارائهشده
بهطور کامل دقیق
یا قابل اعتماد نباشد. توصیه میشود برای تأیید صحت اطلاعات، به مشاوره وکلای مجرب مراجعه کنید.
سلام شما میتوانید با استناد به عدم مطابقت کالای تحویلی با قرارداد، انتقال غیرمجاز کالا به کارگاه ثالث، و فقدان جواز کسب فروشنده، شکایت خود را در مراجع قضایی (دادگاه حقوقی یا شورای حل اختلاف بسته به مبلغ) مطرح کنید. همچنین میتوانید از طریق اتحادیه صنف مربوطه و سازمان صمت پیگیری کنید.
شما میتوانید با استناد به عدم مطابقت کالای تحویلی با قرارداد، انتقال غیرمجاز کالا به کارگاه ثالث، و فقدان جواز کسب فروشنده، شکایت خود را در مراجع قضایی (دادگاه حقوقی یا شورای حل اختلاف بسته به مبلغ) مطرح کنید. همچنین میتوانید از طریق اتحادیه صنف مربوطه و سازمان صمت پیگیری کنید.
با سلام و احترام.
با توجه به توضیحات شما، حق با شماست و فروشنده به دلیل عدم تطابق کالا با قرارداد و نقض تعهدات، در موضع ضعف قرار دارد. شما میتوانید از چند طریق برای احقاق حق خود اقدام کنید.
موقعیت حقوقی شما
بر اساس قوانین، فروشنده موظف است کالایی را تحویل دهد که دقیقا با مشخصات توافق شده در قرارداد یا فاکتور مطابقت داشته باشد. در مورد شما، فروشنده چندین تخلف آشکار مرتکب شده است:
عدم تطابق کالا: تغییر خودسرانه در ابعاد و طرح درب، یک تخلف واضح و مصداق عدم تطابق کالا با قرارداد است. این موضوع به شما حق میدهد که از تحویل گرفتن کالا امتناع کنید.
نقض تعهد در تحویل: فروشنده با امتناع از نشان دادن درب پس از رنگآمیزی و الزام شما به تسویه حساب قبل از تحویل و رؤیت کالا، برخلاف رویه توافق شده (ثبت چک پس از تحویل صحیح) عمل کرده است.
نداشتن جواز کسب: فعالیت فروشگاه بدون جواز کسب، یک تخلف صنفی جداگانه است که موقعیت شما را در شکایت تقویت میکند، زیرا نشاندهنده عدم پایبندی فروشنده به قوانین است.
مراحل پیشنهادی برای طرح شکایت
برای طرح شکایت و پیگیری حقوقی موضوع، میتوانید به ترتیب زیر عمل کنید:
۱. شکایت از طریق مراجع صنفی و نظارتی
این روش معمولا سریعتر و کمهزینهتر از اقدام قضایی است.
شکایت به اتحادیه صنفی: به اتحادیه درودگران یا صنف مرتبط با تولید درب در شهر خود مراجعه کنید. حتی اگر فروشگاه عضو نباشد، میتوانید گزارش خود را ثبت کنید. مدارکی مانند فاکتور خرید را حتما به همراه داشته باشید.
گزارش به سازمان تعزیرات حکومتی: میتوانید از طریق سامانه تلفنی ۱۲۴ یا سامانه اینترنتی ۱۳۵ (t۱۳۵.ir) سازمان تعزیرات، شکایت خود را مبنی بر تقلب و عدم ایفای تعهد ثبت کنید.
گزارش واحد صنفی بدون پروانه: نداشتن جواز کسب را میتوانید از طریق سامانه ۱۲۴ به وزارت بازرگانی اطلاع دهید تا پیگیری و اعمال قانون شود.
۲. اقدام از طریق مراجع قضایی
اگر روشهای فوق به نتیجه نرسید یا میخواهید به صورت جدیتر موضوع را پیگیری کنید، میتوانید اقدام قضایی نمایید.
ارسال اظهارنامه قضایی: پیش از طرح دعوا، از طریق دفاتر خدمات الکترونیک قضایی یک اظهارنامه رسمی برای فروشنده ارسال کنید. در این اظهارنامه، به طور رسمی اعلام کنید که به دلیل تغییر در طرح و عدم امکان رؤیت کالا، حاضر به تحویل آن نیستید و خواستار فسخ قرارداد، استرداد مبلغ پیشپرداخت و بازگرداندن چک خود هستید.
تنظیم و ثبت دادخواست: به یکی از دفاتر خدمات الکترونیک قضایی مراجعه کرده و دادخواستی با یکی از عناوین زیر تنظیم کنید:
«فسخ قرارداد به دلیل عدم تطابق مبیع (کالا) با قرارداد و استرداد وجوه پرداختی»: با توجه به اینکه فروشنده کالایی مغایر با توافق آماده کرده، شما میتوانید قرارداد را فسخ و پول خود را پس بگیرید.
«الزام به ایفای تعهد»: اگر همچنان همان درب با طرح اولیه را میخواهید، میتوانید از دادگاه بخواهید فروشنده را ملزم به ساخت و تحویل درب مطابق با فاکتور کند.
مدارک مورد نیاز: برای ثبت دادخواست به مدارکی همچون فاکتور خرید، مدارک هویتی، و هرگونه مستندات دیگر مانند پیامها یا شهادت شهود نیاز خواهید داشت.
نکات بسیار مهم
از تحویل گرفتن درب خودداری کنید: تا زمانی که درب را رؤیت و با طرح اصلی تطبیق ندادهاید، به هیچ عنوان آن را تحویل نگیرید، زیرا تحویل گرفتن میتواند به منزله تایید تلقی شود.
چک را ثبت نکنید: طبق توافق اولیه، تا زمان تحویل صحیح کالا، از ثبت چک در سامانه صیاد خودداری کنید.
تهدید هزینه انبارداری: تهدید فروشنده مبنی بر دریافت هزینه انبارداری هیچ مبنای قانونی ندارد، زیرا خود او با عدم ایفای تعهد باعث این وضعیت شده است و نمیتواند از تخلف خود سود ببرد.
بند امانت در فاکتور: بندی که در فاکتور در مورد "امانت بودن محصول نزد خریدار" ذکر شده، پس از تحویل صحیح کالا مصداق پیدا میکند. از آنجایی که هنوز کالایی تحویل نشده، این بند فعلا موضوعیتی ندارد.
