لطفاً اتصال اینترنت خود را بررسی کنید.
شما میتوانید درخواست ارزیابی حقوقی خود را بطور مستقیم برای ارسال کنید و در کوتاهترین زمان ممکن از ایشان پاسخ بگیرید.
با سلام
من خریدی از دیجی‌کالا انجام دادم که این سایت سفارش را تحویل شده اعلام کرد ولی چیزی تحویل نداد. هر بار با این سایت تماس می‌گیرم به من وعده پیگیری می‌دهند ولی کاری انجام نمی‌دهند. لطفا من را راهنمایی کنید چطور در شکایت قضایی ثابت کنم چیزی تحویل نگرفتم و از چه پروسه‌ای شکایت کنم به نتیجه می‌رسم؟
برای شکایت از دیجی‌کالا به دلیل عدم تحویل کالا و عدم عودت وجه، ابتدا باید مستنداتی که نشان می‌دهد کالا را دریافت نکرده‌اید، جمع‌آوری کنید. این مستندات می‌تواند شامل اسکرین‌شات‌های پیام‌های رد و بدل شده با دیجی‌کالا، رسیدهای بانکی و هرگونه مکاتبه دیگری باشد.
سپس به سازمان حمایت از مصرف‌کنندگان و تولیدکنندگان مراجعه کنید و شکایت خود را ثبت کنید. این سازمان وظیفه دارد تا به شکایات مصرف‌کنندگان در مورد کسب‌وکارهای آنلاین رسیدگی کند.
در نهایت، در صورت عدم رسیدگی مناسب، میتوانید به دادگاه صالح مراجعه کرده و با استناد به ماده ۳۷ قانون تجارت الکترونیکی، شکایت خود را مطرح کنید. این ماده به حقوق مصرف‌کنندگان در خریدهای الکترونیکی پرداخته است.
با سلام و عرض ادب ،در سامانه ۱۲۴ و دفتر خدمات قضایی با ارائه پرینت سفارش و اثبات عدم تحویل علیه دیجی‌کالا شکایت کنید
سلام از طریق دفتر خدمات قضایی شکایت کنید . اثبات تحویل کالا بر عهده فروشنده است
اول میتوانید نظر خود در خصوص عدم تحویل کالا در قسمت ثبت نظرات بنویسید سپس طبق ماده۴۴ قانون تجارت الکترونیک به مراجع قضایی مراجعه کرده بطور همزمان به سازمان حمایت از حقوق مصرف کننده هم شکایت کنید
با سلام
در سامانه ۱۲۴ و دفتر خدمات قضایی با ارائه پرینت سفارش و اثبات عدم تحویل علیه دیجی‌کالا شکایت ثبت کنید.
شکایت کیفری ساده‌تر و مؤثرتر برای موارد اینترنتی است.عنوان شکایت:تحصیل مال از طریق نامشروع / کلاهبرداری اینترنتی / عدم تحویل کالای خریداری‌شده از طریق:دفتر خدمات الکترونیک قضایی سپس دادسرای جرائم رایانه‌ای.این روش بهترین اثر را دارد چون:دیجی‌کالا مجبور می‌شود مدارک تحویل ارائه کند.اگر تحویل نداده باشند، سیستم تحویل برایشان دردسر می‌شود.
بهترین و سریع ترین کار این است که در سایت لینکدین مشکلاتشان را با کاربران و در فضای عمومی محترمانه به اشتراک بگذارید . به دلیل تعداد بالای کاربران و بین المللی بودن عموما برای کسب و کارهای اینترنتی بسیار اهمیت دارد و به شخصه دیده ام که دیجی کالا فورا به مشکلات مشتری هایش که در این سایت پست می‌گذارند رسیدگی میکند.
با سلام
اثبات تحویل کالا به عهده فروشنده می باشد.
