لطفاً اتصال اینترنت خود را بررسی کنید.
شما میتوانید درخواست ارزیابی حقوقی خود را بطور مستقیم برای ارسال کنید و در کوتاهترین زمان ممکن از ایشان پاسخ بگیرید.
با سلام
من خریدی از دیجیکالا انجام دادم که این سایت سفارش را تحویل شده اعلام کرد ولی چیزی تحویل نداد. هر بار با این سایت تماس میگیرم به من وعده پیگیری میدهند ولی کاری انجام نمیدهند. لطفا من را راهنمایی کنید چطور در شکایت قضایی ثابت کنم چیزی تحویل نگرفتم و از چه پروسهای شکایت کنم به نتیجه میرسم؟
برای شکایت از دیجیکالا به دلیل عدم تحویل کالا و عدم عودت وجه، ابتدا باید مستنداتی که نشان میدهد کالا را دریافت نکردهاید، جمعآوری کنید. این مستندات میتواند شامل اسکرینشاتهای پیامهای رد و بدل شده با دیجیکالا، رسیدهای بانکی و هرگونه مکاتبه دیگری باشد.
سپس به سازمان حمایت از مصرفکنندگان و تولیدکنندگان مراجعه کنید و شکایت خود را ثبت کنید. این سازمان وظیفه دارد تا به شکایات مصرفکنندگان در مورد کسبوکارهای آنلاین رسیدگی کند.
در نهایت، در صورت عدم رسیدگی مناسب، میتوانید به دادگاه صالح مراجعه کرده و با استناد به ماده ۳۷ قانون تجارت الکترونیکی، شکایت خود را مطرح کنید. این ماده به حقوق مصرفکنندگان در خریدهای الکترونیکی پرداخته است.
برای شکایت از دیجیکالا بابت عدم تحویل کالا، ابتدا باید از طریق تماس و پیگیریهای ثبت شده شکواییه خود را مستند کنید. سپس با مراجعه به شورای حل اختلاف یا دادگاه حقوقی، شکایت خود را ثبت کنید و رسیدهای سفارش و مکالمات را به عنوان دلایل ارائه دهید. درخواست بررسی و صدور حکم به نفع خود نمایید.
با سلام می توانید الزام به تحویل کالا را بخواهید
سلام
اثبات تحویل کالا برعهده دیجی کالا می باشد و در زمان تحویل اقدام به اخذ کد از گیرنده می نمایند
سلام وقتت بخیر
اثبات تحویل کالا به عهده فروشنده می باشد.
موفق باشید
با سلام و عرض ادب ،در سامانه ۱۲۴ و دفتر خدمات قضایی با ارائه پرینت سفارش و اثبات عدم تحویل علیه دیجیکالا شکایت کنید
سلام از طریق دفتر خدمات قضایی شکایت کنید . اثبات تحویل کالا بر عهده فروشنده است
اول میتوانید نظر خود در خصوص عدم تحویل کالا در قسمت ثبت نظرات بنویسید سپس طبق ماده۴۴ قانون تجارت الکترونیک به مراجع قضایی مراجعه کرده بطور همزمان به سازمان حمایت از حقوق مصرف کننده هم شکایت کنید
