لطفاً اتصال اینترنت خود را بررسی کنید.
شما میتوانید درخواست ارزیابی حقوقی خود را بطور مستقیم برای ارسال کنید و در کوتاهترین زمان ممکن از ایشان پاسخ بگیرید.
سلام
می‌خواستم از یک سایت تجهیزات دندانپزشکی بابت عدم ارسال وسایل شکایت کنم.
برای شکایت از خرید اینترنتی که کالاهای آن ارسال نشده است، میتوانید به روش‌های زیر اقدام کنید:
۱. ابتدا با فروشنده تماس بگیرید و موضوع را با او در میان بگذارید. شاید مشکل به سادگی قابل حل باشد.
۲. در صورتی که فروشنده پاسخگو نباشد، میتوانید به سامانه‌ای مانند "سامانه جامع رسیدگی به شکایات مصرف‌کنندگان" مراجعه کرده و شکایت خود را ثبت کنید.
۳. اگر همچنان به نتیجه نرسیدید، میتوانید به دادسرای عمومی و انقلاب محل سکونت خود مراجعه کنید و یک شکایت رسمی تنظیم کنید.
بر اساس ماده ۳۷ قانون تجارت الکترونیکی، فروشنده موظف است کالا را در مدت زمان معقولی ارسال کند و در صورت عدم ارسال، خریدار حق شکایت دارد.
درصورتی که سایت دارای نماد اعتماد الکترونیکی ( اینماد ) باشذ از همان طریق اقدام به ثبت شکایت کنید در غیراین صورت از طریق طرح دعوی در مراجع قضایی باید اقدام کرد.
میتوانید در صورت رسمی بودن سایت و داشتن اینماد از طریق سامانه جامع رسیدگی به شکایات مصرف کنندگان طرح شکایت کنید والا باید در دادگستری شکایت مطرح شود .
با سلام
چنانچه سایت مذکور دارای نماد اعتماد الکترونیکی می باشد بدوا از طریق سامانه شکایات آن نهاد پیگیری نمایید.
با سلام و عرض ادب ،از طریق فتا پیگیر باشید
