موضوعتان را بگویید، در چند ثانیه به وکیلِ در دسترس میرسید
لطفاً اتصال اینترنت خود را بررسی کنید.
تلفن تماس:
شما میتوانید درخواست ارزیابی حقوقی خود را بطور مستقیم برای ارسال کنید و در کوتاهترین زمان ممکن از ایشان پاسخ
بگیرید.
لطفا دقت داشته باشید، شما در هر روز تنها
میتوانید ۳
درخواست ارزیابی حقوقی رایگان ویا ارتباط مستقیم با متخصص ثبت نمایید.
همچنین دقت داشته باشید درصورت عدم انتخاب متخصص، پیام شما برای تمامی متخصصان ارسال شده و ایشان
می توانند ارزیابی خود را از درخواست شما مطرح نمایند.
دو سال پیش یک لباسشویی داخلی با گارانتی ۲۴ ماهه خریدم. ۲۲ روز مانده به پایان گارانتی دستگاه خراب شد و با شمارهای که نصاب روی کارت گارانتی نوشته بود تماس گرفتم. از من خواستند ویدیو و کارت گارانتی را در تلگرام ارسال کنم و گفتند قطعه میرسد، اما هیچ ثبت سیستمی انجام نشد و بعد از پایان گارانتی شرکت گفت چون در سیستم چیزی ثبت نشده، دستگاه خارج از گارانتی است. پرینت تماسها، پیامهای تلگرام با تاریخ و ویدیو را دارم و بعدا هم دستگاه را برای تعمیر سپردم؛ راه قانونی من برای شکایت چیست و آیا تعمیر دادن مانع شکایت میشود؟
سلام
اگر بتوانید اثبات کنید خرابی را قبل از پایان مهلت گارانتی اعلام کرده اید صرف اینکه شرکت درخواست شما را در سیستم ثبت نکرده، حق استفاده از گارانتی را از بین نمی برد. پرینت تماس ها، پیام های تلگرام، تاریخ ارسال ویدیو و کارت گارانتی می تواند برای اثبات این موضوع مؤثر باشد.
دادخواست «الزام به ایفای تعهدات گارانتی و جبران خسارت» و در صورت پرداخت، «مطالبه وجه هزینه تعمیر و تعویض» را علیه شرکت و نمایندگی ثبت کنید و پرینت تماسها، پیامهای تلگرام، ویدیو، کارت گارانتی و فاکتور تعمیر را پیوست کنید.النهایه از دادگاه درخواست ارجاع به کارشناس برای احراز عیب در زمان گارانتی و تعیین خسارت بدهید. اگر قطعات تعویض شده، فاکتور و قطعات یا گزارش تعمیرکار را نگه دارید.
با سلام و احترام؛ با استناد به پیامها و پرینت تماسها میتوانید دعوای الزام به ایفای تعهدات مطرح کنید، اما اقدام شما به تعمیر دستگاه توسط شخص ثالث، اثبات وجود عیب ذاتی در زمان گارانتی را برای کارشناس بسیار دشوار میسازد
با سلام
طبق ماده ۲ قانون حمایت از حقوق مصرفکنندگان، عرضهکننده و ارائهدهنده خدمات پس از فروش مکلف به انجام تعهدات و جبران خسارت ناشی از قصور در ارائه خدمات است. همچنین طبق ماده ۱ قانون مسئولیت مدنی، هرکس به دیگری ضرر بزند مسئول جبران آن است. با استناد به مستندات موجود میتوانید احقاق حق نمایید .
