موضوعتان را بگویید، در چند ثانیه به وکیلِ در دسترس میرسید
لطفاً اتصال اینترنت خود را بررسی کنید.
چطور نمایندگی را بابت انجامنشدن گارانتی محکوم کنم؟
پرسیده شده ۶ ماه پیش
۳۰ پاسخ ثبت شده
دو سال پیش یک لباسشویی داخلی با گارانتی ۲۴ ماهه خریدم. ۲۲ روز مانده به پایان گارانتی دستگاه خراب شد و با شمارهای که نصاب روی کارت گارانتی نوشته بود تماس گرفتم. از من خواستند ویدیو و کارت گارانتی را در تلگرام ارسال کنم و گفتند قطعه میرسد، اما هیچ ثبت سیستمی انجام نشد و بعد از پایان گارانتی شرکت گفت چون در سیستم چیزی ثبت نشده، دستگاه خارج از گارانتی است. پرینت تماسها، پیامهای تلگرام با تاریخ و ویدیو را دارم و بعدا هم دستگاه را برای تعمیر سپردم؛ راه قانونی من برای شکایت چیست و آیا تعمیر دادن مانع شکایت میشود؟
جمعبندی پاسخ وکلاهوش مصنوعی
برخی وکلا معتقدند با پیامها و مدارک اعلام خرابی پیش از پایان مهلت میتوان خسارت را مطالبه یا به اتحادیه شکایت کرد، اما اکثر وکلا بر این باورند که به دلیل تعمیر دستگاه توسط خودتان، امکان پیگیری موثر از دست رفته است.
امکان پیگیری شما بستگی کامل به این دارد که تعمیر کردن دستگاه، امکان اثبات عیب در دوره گارانتی را چقدر از بین برده باشد.
زهرا فرجوکیل پایه یک مرکز وکلای قوهقضاییه·۵٫۰
پاسخ هوشمند بنیاد وکلاهوش مصنوعی
اختلاف نظر وکلا درباره شکایت پس از تعمیر دستگاه
در صورتی که مدارکی مثل پیامها، پرینت تماس و ویدیو نشان دهد خرابی قبل از پایان مهلت گارانتی اعلام شده است، ثبتنشدن آن در سیستم شرکت حق شما را زایل نمیکند و برخی وکلا طرح شکایت برای خسارت یا پیگیری از طریق اتحادیه را ممکن میدانند. با این حال، گروهی دیگر از وکلا معتقدند با سپردن دستگاه به تعمیر، فرصت اقدام قانونی عملاً از دست رفته و استفاده از خدمات گارانتی دیگر ممکن نیست. بنابراین پیش از هر اقدامی باید قابلیت استناد به مدارک خود را ارزیابی کنید.
این پاسخ بهصورت خودکار تولید شده و جای مشاورهی حقوقی با وکیل را نمیگیرد؛ پاسخهای وکلا در ادامه آمده است.
۳۰ پاسخ از وکلا و کارشناسان حقوقی
پاسخ برتر۲ ماه پیش
کاربر بنیاد وکلا
سلام
اگر بتوانید اثبات کنید خرابی را قبل از پایان مهلت گارانتی اعلام کرده اید صرف اینکه شرکت درخواست شما را در سیستم ثبت نکرده، حق استفاده از گارانتی را از بین نمی برد. پرینت تماس ها، پیام های تلگرام، تاریخ ارسال ویدیو و کارت گارانتی می تواند برای اثبات این موضوع مؤثر باشد.
با سلام
طبق ماده ۲ قانون حمایت از حقوق مصرفکنندگان، عرضهکننده و ارائهدهنده خدمات پس از فروش مکلف به انجام تعهدات و جبران خسارت ناشی از قصور در ارائه خدمات است. همچنین طبق ماده ۱ قانون مسئولیت مدنی، هرکس به دیگری ضرر بزند مسئول جبران آن است. با استناد به مستندات موجود میتوانید احقاق حق نمایید .
دادخواست «الزام به ایفای تعهدات گارانتی و جبران خسارت» و در صورت پرداخت، «مطالبه وجه هزینه تعمیر و تعویض» را علیه شرکت و نمایندگی ثبت کنید و پرینت تماسها، پیامهای تلگرام، ویدیو، کارت گارانتی و فاکتور تعمیر را پیوست کنید.النهایه از دادگاه درخواست ارجاع به کارشناس برای احراز عیب در زمان گارانتی و تعیین خسارت بدهید. اگر قطعات تعویض شده، فاکتور و قطعات یا گزارش تعمیرکار را نگه دارید.
با سلام و احترام؛ با استناد به پیامها و پرینت تماسها میتوانید دعوای الزام به ایفای تعهدات مطرح کنید، اما اقدام شما به تعمیر دستگاه توسط شخص ثالث، اثبات وجود عیب ذاتی در زمان گارانتی را برای کارشناس بسیار دشوار میسازد
