بنیاد وکلا
پشتیبانی و رزرو مشاوره ۴۲۸۱۸ - ۰۲۱
۴۲۸۱۸ - ۰۲۱

لطفاً اتصال اینترنت خود را بررسی کنید.

چطوری از بانک شکایت کنم که به پولم برسم؟

پرسیده شده ۶ سال پیش ۸ پاسخ ثبت شده

از طریق اینترنت بانک .... دو تا از حساب هایم که در بانک ... بوده توسط فردی هک شده و خالی شده است، طبق قانون چون پیامک نیامده و سازو کار بانکی مشکل داشته باید بانک پول من را برگرداند، تشکر

جمع‌بندی پاسخ وکلا در حال آماده‌سازی

پاسخ‌های وکلا در حال جمع‌بندی است؛ چند لحظه دیگر همین‌جا نمایش داده می‌شود.

۸ پاسخ از وکلا و کارشناسان حقوقی

پاسخ برتر ۶ سال پیش
سمیه آرزه

کارشناس حقوقی

۴٫۸ · ۱۰۸ مشاوره موفق

سلام با توجه به اینکه به موجب بخشنامه شماره ۹۷/۱۸۶۷۱۷ مورخ ۹۷.۶.۱ و بندهای ۱و ۳ بخشنامه شماره ۹۸/۵۱۶۹۱ مورخ ۲۱/۲/۹۸ و شماره ۹۸/۱۶۳۵۷۵ مورخ ۱۴/۵/۹۸ بانک مرکزی، ارائه خدمات غیر ضروری (نظیر تراکنش های بانک اینترنتی) در بانک ها ضرورتا مستلزم استفاده از رمزهای پویا بوده و از تاریخ ۱/۳/۹۸ هر گونه استفاده از رمزهای دوم ایستا از مصادیق آسیب پذیری امنیتی خدمات بانکی محسوب شده و به عنوان ضمانت اجرا مقرر داشته است که«هر گونه سوءاستفاده از حساب های مشتریان به دلیل آسیب پذیری های امنیتی(ناشی از عدم اجرای الزامات رمزهای پویا) در سرویس های بانکی مستقیما به عهده بانک بوده . در این موارد تایید مرجع قضایی(دادسرا)، برای جبران خسارت مشتریان کفایت می کند.» لذا مقتضی است در پرونده های کلاهبرداری رایانه ای(برداشت غیر مجاز از حساب های بانکی) که پس از الزامی شدن استفاده از رمزهای پویا تشکیل شده است بررسی های لازم انجام شود و در صورت احراز انجام تراکنش مجرمانه با رمز دوم ایستا به لحاظ عدم رعایت بخشنامه بانک مرکزی و عدم رفع آسیب پذیری امنیتی، دستور پرداخت خسارت بزه دیده صادر و از طریق سامانه کاشف به بانک متخلف ابلاغ گردد
لذا با اثبات تقصیر میتونید علیه بانک اقدام به طرح دعوا کنید

میثم احمدی
میثم احمدی تأیید‌شده
۶ سال پیش

همیار بنیاد

۵٫۰ · ۴٬۹۵۸ مشاوره موفق

درود بر شما، چنانچه پیامک شما توسط شما فعال نشده باشد، بانک در این راستا مسؤلیتی ندارد.

مجتبی عاشوری
مجتبی عاشوری
۶ سال پیش

وکیل پایه یک کانون وکلای دادگستری

۴٫۸ · ۱٬۴۹۰ مشاوره موفق

با درود اگر می‌بایست پیامکی، رمز پویا، به شما ارسال شود چنین نشده باشد بانک مسؤل است به لحاظ تخصصی بودن امر مسؤلیت مدنی بانک اگر مبلغ قابل توجهی است وکیل دادگستری اختیار نمایید

ابراهیم صفری ۶ سال پیش

کارشناس ارشد حقوق

۴٫۷ · ۱۰۵ مشاوره موفق

با سلام
صرفا در صورت اثبات امر بر تقصی و کوتاهی بانک در این مورد میتوانید اقامه دعوی بر مطالبه وجه نمایید

نمایش ۴ پاسخ دیگر وکلا بستن پاسخ‌های بیشتر
رامین رضایی ابهری
رامین رضایی ابهری
۶ سال پیش

وکیل پایه یک مرکز وکلای قوه‌قضاییه

۴٫۶ · ۱۶۱ مشاوره موفق

هک شدن حساب شما ارتباطی به بانک ندارد مگر اینکه اثبات نمایید بانک در این خصوص قصور داشته است

فهیمه صیاد
فهیمه صیاد
۶ سال پیش

وکیل پایه یک کانون وکلای دادگستری

۴٫۷ · ۵۳۸ مشاوره موفق

درود
با اثبات تقصیر بانک از باب مسولیت مدنی می توانید علیه بانک طرح دعوی کنید.

باقر رحیمی ۶ سال پیش

کارشناس حقوقی

۴٫۹ · ۳۲ مشاوره موفق

سلام دوست عزیز . اگر پیامک بانک شما فعال نشده باشه بانک هیچ مسئولیتی در قبال این مشکل ندارد .

اکبر مقدم ۶ سال پیش

وکیل پایه یک کانون وکلای دادگستری

۴٫۰ · ۶ مشاوره موفق

بانک نه مباشرونه سبب مقدم دروقوع جرم بوده. احتمال انتساب جرم به بانک بعیداست

۲۲ وکیل متخصص جرایم اینترنتی آنلاین‌اند

پرسش خود را بفرستید؛ اولین وکیل آزاد در کوتاه‌ترین زمان پاسخ می‌دهد.

پرسش حقوقی دیگری دارید؟

پرسش خود را رایگان مطرح کنید؛ وکلا و کارشناسان حقوقی بنیاد وکلا در کوتاه‌ترین زمان پاسخ می‌دهند.

پرسش جدید

کانال تلگرام بنیاد وکلا · هر روز پرسش‌های حقوقی واقعی مردم با پاسخ وکیل

عضویت در کانال