چطوری از بانک شکایت کنم که به پولم برسم؟

پرسیده شده

۵ سال پیش

۸ پاسخ ۲۵۲

از طریق اینترنت بانک .... دو تا از حساب هایم که در بانک ... بوده توسط فردی هک شده و خالی شده است، طبق قانون چون پیامک نیامده و سازو کار بانکی مشکل داشته باید بانک پول من را برگرداند، تشکر

۸ پاسخ برای این سوال ثبت شده

۵ سال پیش

سلام با توجه به اینکه به موجب بخشنامه شماره ۹۷/۱۸۶۷۱۷ مورخ ۹۷.۶.۱ و بندهای ۱و ۳ بخشنامه شماره ۹۸/۵۱۶۹۱ مورخ ۲۱/۲/۹۸ و شماره ۹۸/۱۶۳۵۷۵ مورخ ۱۴/۵/۹۸ بانک مرکزی، ارائه خدمات غیر ضروری (نظیر تراکنش های بانک اینترنتی) در بانک ها ضرورتا مستلزم استفاده از رمزهای پویا بوده و از تاریخ ۱/۳/۹۸ هر گونه استفاده از رمزهای دوم ایستا از مصادیق آسیب پذیری امنیتی خدمات بانکی محسوب شده و به عنوان ضمانت اجرا مقرر داشته است که«هر گونه سوءاستفاده از حساب های مشتریان به دلیل آسیب پذیری های امنیتی(ناشی از عدم اجرای الزامات رمزهای پویا) در سرویس های بانکی مستقیما به عهده بانک بوده . در این موارد تایید مرجع قضایی(دادسرا)، برای جبران خسارت مشتریان کفایت می کند.» لذا مقتضی است در پرونده های کلاهبرداری رایانه ای(برداشت غیر مجاز از حساب های بانکی) که پس از الزامی شدن استفاده از رمزهای پویا تشکیل شده است بررسی های لازم انجام شود و در صورت احراز انجام تراکنش مجرمانه با رمز دوم ایستا به لحاظ عدم رعایت بخشنامه بانک مرکزی و عدم رفع آسیب پذیری امنیتی، دستور پرداخت خسارت بزه دیده صادر و از طریق سامانه کاشف به بانک متخلف ابلاغ گردد
لذا با اثبات تقصیر میتونید علیه بانک اقدام به طرح دعوا کنید

گفتگو با وکلای آنلاین ۵۴ وکیل آنلاین

پیشنهاد بنیاد وکلا

آنلاین

ملکی و املاک شرکت و کسب‌وکار خانواده قرارداد و تعهدات کیفری و جرایم خودرو و حمل‌ونقل

شروع قیمت از

۸۴۰,۰۰۰ تومان

۶۹۸,۰۰۰ تومان

پیشنهاد بنیاد وکلا

آنلاین

ملکی و املاک شرکت و کسب‌وکار ثبت اسناد و املاک قرارداد و تعهدات بانکی و مطالبات

شروع قیمت از

۱,۰۸۰,۰۰۰ تومان

۸۹۸,۰۰۰ تومان

پیشنهاد بنیاد وکلا

آنلاین

خانواده قرارداد و تعهدات کیفری و جرایم ملکی و املاک بانکی و مطالبات خودرو و حمل‌ونقل

شروع قیمت از

۶۶۰,۰۰۰ تومان

۵۵۰,۰۰۰ تومان

پیشنهاد بنیاد وکلا

ملکی و املاک خانواده کیفری و جرایم دیوان عدالت اداری کار و تأمین اجتماعی خودرو و حمل‌ونقل

شروع قیمت از

۷۱۰,۰۰۰ تومان

۵۸۹,۰۰۰ تومان

پیشنهاد بنیاد وکلا

آنلاین

ملکی و املاک دیوان عدالت اداری کار و تأمین اجتماعی خانواده کیفری و جرایم خودرو و حمل‌ونقل

شروع قیمت از

۸۲۰,۰۰۰ تومان

۶۷۹,۰۰۰ تومان

پیشنهاد بنیاد وکلا

آنلاین

ملکی و املاک بانکی و مطالبات خانواده کیفری و جرایم قرارداد و تعهدات خودرو و حمل‌ونقل

شروع قیمت از

۷۲۰,۰۰۰ تومان

۵۹۸,۰۰۰ تومان

پیشنهاد بنیاد وکلا

ملکی و املاک ارث و وصیت بانکی و مطالبات خانواده کیفری و جرایم

شروع قیمت از

۷۲۰,۰۰۰ تومان

۵۹۸,۰۰۰ تومان

پیشنهاد بنیاد وکلا

ملکی و املاک بانکی و مطالبات خانواده کیفری و جرایم قرارداد و تعهدات

شروع قیمت از

۶۶۰,۰۰۰ تومان

۵۴۹,۰۰۰ تومان

پیشنهاد بنیاد وکلا

ارث و وصیت ملکی و املاک بانکی و مطالبات خانواده داوری و حل اختلاف

شروع قیمت از

۶۰۰,۰۰۰ تومان

۴۹۹,۰۰۰ تومان

پیشنهاد بنیاد وکلا

شرکت و کسب‌وکار ملکی و املاک خانواده داوری و حل اختلاف قرارداد و تعهدات

شروع قیمت از

۶۰۰,۰۰۰ تومان

۴۹۹,۰۰۰ تومان

پیشنهاد بنیاد وکلا

ملکی و املاک بانکی و مطالبات خانواده کیفری و جرایم خودرو و حمل‌ونقل

شروع قیمت از

۶۰۰,۰۰۰ تومان

۴۹۸,۰۰۰ تومان

پیشنهاد بنیاد وکلا

ملکی و املاک بانکی و مطالبات خانواده کیفری و جرایم خودرو و حمل‌ونقل

شروع قیمت از

۶۰۰,۰۰۰ تومان

۴۹۸,۰۰۰ تومان

ملکی و املاک شرکت و کسب‌وکار بانکی و مطالبات فضای مجازی و فناوری قرارداد و تعهدات

شروع قیمت از

۴۸۰,۰۰۰ تومان

۴۰۰,۰۰۰ تومان

آنلاین

ملکی و املاک شرکت و کسب‌وکار خانواده قرارداد و تعهدات کیفری و جرایم خودرو و حمل‌ونقل

شروع قیمت از

۸۴۰,۰۰۰ تومان

۶۹۸,۰۰۰ تومان

آنلاین

ملکی و املاک بانکی و مطالبات خانواده کیفری و جرایم قرارداد و تعهدات خودرو و حمل‌ونقل

شروع قیمت از

۷۲۰,۰۰۰ تومان

۵۹۸,۰۰۰ تومان

آنلاین

ملکی و املاک دیوان عدالت اداری کار و تأمین اجتماعی خانواده کیفری و جرایم خودرو و حمل‌ونقل

شروع قیمت از

۸۲۰,۰۰۰ تومان

۶۷۹,۰۰۰ تومان

ملکی و املاک جرایم علیه اموال قرارداد و تعهدات شرکت و کسب‌وکار کیفری و جرایم خودرو و حمل‌ونقل

شروع قیمت از

۴۲۰,۰۰۰ تومان

۳۵۰,۰۰۰ تومان

آنلاین

بانکی و مطالبات خانواده کیفری و جرایم اجرای احکام قرارداد و تعهدات

شروع قیمت از

۴۲۰,۰۰۰ تومان

۳۴۹,۰۰۰ تومان

آنلاین

ثبت احوال و هویت فضای مجازی و فناوری خانواده کیفری و جرایم ملکی و املاک خودرو و حمل‌ونقل

شروع قیمت از

۵۴۰,۰۰۰ تومان

۴۴۹,۰۰۰ تومان

خانواده کیفری و جرایم ملکی و املاک قرارداد و تعهدات

شروع قیمت از

۴۲۰,۰۰۰ تومان

۳۵۰,۰۰۰ تومان

آنلاین

ملکی و املاک بانکی و مطالبات کیفری و جرایم قرارداد و تعهدات خانواده

شروع قیمت از

۴۲۰,۰۰۰ تومان

۳۵۰,۰۰۰ تومان

خانواده قرارداد و تعهدات ملکی و املاک کیفری و جرایم خودرو و حمل‌ونقل

شروع قیمت از

۴۲۰,۰۰۰ تومان

۳۵۰,۰۰۰ تومان

پاسخ توسط یکی از وکلای بنیاد وکلا

۵ سال پیش

هک شدن حساب شما ارتباطی به بانک ندارد مگر اینکه اثبات نمایید بانک در این خصوص قصور داشته است

۵ سال پیش

با سلام
صرفا در صورت اثبات امر بر تقصی و کوتاهی بانک در این مورد میتوانید اقامه دعوی بر مطالبه وجه نمایید

فهیمه صیاد

وکیل پایه یک کانون وکلای دادگستری

۴.۷

(۳۶۶) دیدگاه

۵ سال پیش

درود
با اثبات تقصیر بانک از باب مسولیت مدنی می توانید علیه بانک طرح دعوی کنید.

۵ سال پیش

سلام دوست عزیز . اگر پیامک بانک شما فعال نشده باشه بانک هیچ مسئولیتی در قبال این مشکل ندارد .

پاسخ توسط یکی از وکلای بنیاد وکلا

۵ سال پیش

با درود اگر می‌بایست پیامکی، رمز پویا، به شما ارسال شود چنین نشده باشد بانک مسؤل است به لحاظ تخصصی بودن امر مسؤلیت مدنی بانک اگر مبلغ قابل توجهی است وکیل دادگستری اختیار نمایید