چطوری از بانک شکایت کنم که به پولم برسم؟

Question

از طریق اینترنت بانک .... دو تا از حساب هایم که در بانک ... بوده توسط فردی هک شده و خالی شده است، طبق قانون چون پیامک نیامده و سازو کار بانکی مشکل داشته باید بانک پول من را برگرداند، تشکر

سمیه آرزه · Accepted Answer

سلام با توجه به اینکه به موجب بخشنامه شماره ۹۷/۱۸۶۷۱۷ مورخ ۹۷.۶.۱ و بندهای ۱و ۳ بخشنامه شماره ۹۸/۵۱۶۹۱ مورخ ۲۱/۲/۹۸ و شماره ۹۸/۱۶۳۵۷۵ مورخ ۱۴/۵/۹۸ بانک مرکزی، ارائه خدمات غیر ضروری (نظیر تراکنش های بانک اینترنتی) در بانک ها ضرورتا مستلزم استفاده از رمزهای پویا بوده و از تاریخ ۱/۳/۹۸ هر گونه استفاده از رمزهای دوم ایستا از مصادیق آسیب پذیری امنیتی خدمات بانکی محسوب شده و به عنوان ضمانت اجرا مقرر داشته است که«هر گونه سوءاستفاده از حساب های مشتریان به دلیل آسیب پذیری های امنیتی(ناشی از عدم اجرای الزامات رمزهای پویا) در سرویس های بانکی مستقیما به عهده بانک بوده . در این موارد تایید مرجع قضایی(دادسرا)، برای جبران خسارت مشتریان کفایت می کند.» لذا مقتضی است در پرونده های کلاهبرداری رایانه ای(برداشت غیر مجاز از حساب های بانکی) که پس از الزامی شدن استفاده از رمزهای پویا تشکیل شده است بررسی های لازم انجام شود و در صورت احراز انجام تراکنش مجرمانه با رمز دوم ایستا به لحاظ عدم رعایت بخشنامه بانک مرکزی و عدم رفع آسیب پذیری امنیتی، دستور پرداخت خسارت بزه دیده صادر و از طریق سامانه کاشف به بانک متخلف ابلاغ گردد
لذا با اثبات تقصیر میتونید علیه بانک اقدام به طرح دعوا کنید

رامین رضایی ابهری · Answer

هک شدن حساب شما ارتباطی به بانک ندارد مگر اینکه اثبات نمایید بانک در این خصوص قصور داشته است

ابراهیم صفری · Answer

با سلام
صرفا در صورت اثبات امر بر تقصی و کوتاهی بانک در این مورد میتوانید اقامه دعوی بر مطالبه وجه نمایید

فهیمه صیاد · Answer

درود
با اثبات تقصیر بانک از باب مسولیت مدنی می توانید علیه بانک طرح دعوی کنید.

باقر رحیمی · Answer

سلام دوست عزیز . اگر پیامک بانک شما فعال نشده باشه بانک هیچ مسئولیتی در قبال این مشکل ندارد .

مجتبی عاشوری · Answer

با درود اگر می‌بایست پیامکی، رمز پویا، به شما ارسال شود چنین نشده باشد بانک مسؤل است به لحاظ تخصصی بودن امر مسؤلیت مدنی بانک اگر مبلغ قابل توجهی است وکیل دادگستری اختیار نمایید

اکبر مقدم · Answer

بانک نه مباشرونه سبب مقدم دروقوع جرم بوده. احتمال انتساب جرم به بانک بعیداست

میثم احمدی · Answer

درود بر شما، چنانچه پیامک شما توسط شما فعال نشده باشد، بانک در این راستا مسؤلیتی ندارد.

چطوری از بانک شکایت کنم که به پولم برسم؟

۸ پاسخ برای این سوال ثبت شده

مشاوره‌های حقوقی مرتبط

پیگیری پیام های واتس اپ برای اثبات رابطه دو نفر امکان پذیر است؟

آیا پیام‌های حذف‌شده در تلگرام قابل پیگیری و استناد قانونی هستند؟

آیا پلیس فتا می تواند پیام های تلگرام را پرینت بگیرد؟

ردیابی اکانت حذف شده به چه صورت است؟

آیا دانلود فیلم های مستهجن جرم محسوب میشود؟

مسدود شدن کارت بانکی توسط پلیس فتا بدون اطلاع شخص به چه دلیل است؟

مسدود شدن حساب بانکی توسط دادستانی به چه علتی میباشد؟

دریافت غیرمجاز پرینت پیامک‌های من توسط آشنا در مخابرات جرم است؟

در صورت دیلیت اکانت تلگرام یا سوزاندن سیم کارت مورد نظر، ... پیامک ها را استخراج کند؟