لطفاً اتصال اینترنت خود را بررسی کنید.
شما می‌توانید درخواست ارزیابی حقوقی خود را بطور مستقیم برای ارسال کنید و در کوتاهترین زمان ممکن از ایشان پاسخ بگیرید.
سلام
از بعد از جنگ و وصل اینترنت، رمز موقت به شماره‌ام ارسال نمی‌شود و نیز ایمیل رمز موقت دریافت نمی‌کنم. در ساعات مختلف به دفعات اقدام نموده‌ام ولی باز بی‌نتیجه مانده است.
حتی به ۵۰۰۰۴۹ هم رمز دلخواه را فرستادم و باز پیامکی دریافت نکردم. علت چه می‌تواند باشد؟
مشکل دریافت نکردن رمز موقت ممکن است به دلایل مختلفی از جمله مشکلات فنی در سیستم ارسال پیامک یا ایمیل، مشکلات مربوط به اپراتور تلفن همراه شما یا تنظیمات اشتباه در پروفایل کاربری شما در سامانه ثنا باشد.
ابتدا مطمئن شوید که شماره تلفن همراه و آدرس ایمیل ثبت‌شده در سامانه ثنا صحیح است. سپس بررسی کنید که آیا پیامک‌ها و ایمیل‌های دیگر به درستی دریافت می‌شوند یا خیر. ممکن است مشکل از سرویس‌دهنده اینترنت یا اپراتور تلفن همراه شما باشد.
در صورت تداوم مشکل، می‌توانید با پشتیبانی سامانه ثنا تماس بگیرید تا مشکل شما را بررسی و رفع کنند.
همچنین به ماده ۲۲ قانون تجارت الکترونیکی ایران توجه داشته باشید که در آن به حفظ اطلاعات و امنیت کاربران اشاره شده است.
بادرود
با مراجعه به دفاتر خدمات قضایی نسبت به حل مشکل اقدام نمایید
