لطفاً اتصال اینترنت خود را بررسی کنید.
سلام. آیا میتوان بابت مسدودشدن حساب یا عدم ارائه خدمات در شبکههای اجتماعی، پلتفرمهای خبری و خدمات اینترنتی که مالک آنها شخص خصوصی است شکایت کرد؟ اگر یک سرویس بسیار فراگیر و مشهور شده باشد، آیا میتواند صرفا به دلیل «نخواستن» از ارائه خدمت به یک کاربر خودداری کند؟ همچنین آیا میتواند حساب کاربر را با دلیل یا بدون دلیل بهصورت دائمی و نه موقت مسدود کند؟
این پاسخ بهصورت خودکار و بر اساس میزان جزئیات در ابتدا آمده است، نه بهعنوان تأیید محتوای آن.
امکان شکایت از پلتفرمهای خصوصی (شبکههای اجتماعی، اپلیکیشنهای خبری و خدمات اینترنتی) به دلیل مسدودسازی حساب وجود دارد، اما موفقیت آن به چند عامل بستگی دارد. اگر مسدودسازی برخلاف شروط مندرج در قرارداد کاربری انجام شده باشد، قابل اعتراض است. همچنین اگر آن پلتفرم عملا تنها گزینه موجود برای کاربر باشد و رقیب جدی و قابل جایگزینی نداشته باشد، رفتارهای خودسرانهاش قابل پیگیری جدیتر است و میتوان به قوانین رقابت و حمایت از مصرفکننده استناد کرد. در غیر این صورت، پلتفرمها معمولا در قراردادهای خود حق مسدودسازی دائمی را برای خود محفوظ میدارند و صرف «نخواستن» از ارائه خدمت، در صورت نبود شرط خلاف و موقعیت انحصاری، لزوما غیرقانونی نیست. برای طرح شکایت، باید از طریق مراجع قضایی یا پلیس فتا اقدام کرده و ادله محکمهپسند (مانند مستندات نقض قرارداد یا رفتار تبعیضآمیز) ارائه دهید. با این حال، به دلیل نبود رویه قضایی مشخص در این حوزه، موفقیت قطعی نیست و نیازمند ارائه ادله قوی است.
پروندهی شما جزئیات خودش را دارد؛ با یک وکیل کلاهبرداری اینترنتی صحبت کنید
پاسخهای این صفحه کلی هستند و برای آشنایی نوشته شدهاند. ۶۳۳ وکیل با تخصص در این حوزه در بنیاد وکلا عضو هستند.
ثبتنام لازم نیست؛ فقط شمارهٔ موبایل، آن هم فقط برای همین مشاوره.
عرض سلام و احترام.
در پاسخ کلی: امکان «شکایت» در مورد مسدود شدن حساب یا عدم ارائه خدمت در پلتفرمهای اینترنتی متعلق به شخص خصوصی وجود دارد، اما اینکه دادگاه دقیقا چه عنوانی را میپذیرد (و آیا میشود «مسدودی دائمی» را ملزم به رفع بداند یا نه) به چند چیز بستگی دارد: مبنای مسدودی، مفاد قرارداد/قواعد استفاده (terms)، و اینکه آیا رفتار پلتفرم «تخلف قراردادی/مسئولیت مدنی» یا «اقدام مجرمانه» قابل اثبات باشد
بله، میتوان شکایت کرد، اما فقط وقتی نتیجه دارد که پلتفرم برخلاف قوانین خودش یا برخلاف حقوق مصرفکننده حساب را بسته باشد.
در حالت عادی، چون کاربر شرایط استفاده را پذیرفته، پلتفرم خصوصی میتواند حساب را حتی دائمی مسدود کند
.اگر مسدودسازی خلاف مقررات سرویس باشد، میتوان اقدام کرد
از مسیر شکایت علیه پلتفرم خصوصی یا مطالبه خسارت دیجیتال.
بله، شکایت و مطالبه حق ممکن است و پلتفرمها حق ندارند بدون مبنای قراردادی یا قانونی، خدمت را قطع یا حساب را دائمی مسدود کنند؛ در این حالت میتوانید الزام به رفع مسدودی و جبران خسارت را بخواهید.
طبق ماده ۱۰ قانون مدنی، شرایط استفاده و قراردادهای کاربری معتبر است و طرفین باید به مفاد آن پایبند باشند. طبق ماده ۱ قانون مسئولیت مدنی، هر کس بدون مجوز قانونی به دیگری ضرر بزند، مسئول جبران خسارت است.
متاسفانه پذیرش این موضوع که سرویس های آنلاین پلتفرم های اجتماعی بعضا به وج خدمات عمومی و دولتی به خود میگیرند هنوز در میان جامعه حقوقی رواج پیدا نکرده است. عملا آنچه ملاک عمل است فعلا قرارداد های آنلاینی است که با شرکت های مذکور منعقد میکنید.
چنانچه بصورت خصوصی باشد امکان عدم سرویس به کاربر وجود خواهد داشت.
اظهانظر در این رابطه منوط به بررسی مدارک و مستندات است
لازم است بررسی شود که پلتفرم شما چیست چرا که هر پلتفرمی قوانین خودرا دارد .این مساله که پلتفرم شما داخلی یا خارجی باشد هم مهم است.
محرومیت از خدمات اجتماعی صرفا با دستور مقام قضائی ممکن است، موضوع نیازمند بررسی است
چنانچه بصورت خصوصی باشد امکان عدم سرویس به کاربر وجود خواهد داشت..
باسلام
اگر بصورت خصوصی باشد امکان عدم سرویس به کاربر وجود خواهد داشت.
باید قرارداد آن پلتفرم بررسی شود در صورت تخلف و پیشبینی مسدودی حساب نمیتوانید اقدامی نمایید
موضوع به بررسی بیشتری نیاز دارد چرا که اظهارات مبهم است.
برشما
چنانچه بصورت خصوصی باشد امکان عدم سرویس به کاربر وجود خواهد داشت..
اگر به صورت خصوصی باشد امکان عدم سرویس به کاربر وجود خواهد داشت
اطهارات شما نیاز به بررسی بیشتری دارد
پاسخ به پرسش شما مستلزم بررسی جزییات می باشد.
وقتت بخیر
موضوع به بررسی بیشتری نیاز دارد
باسلام
موضوع می بایستی به دقت بررسی شود.
کاربر گرامی
پاسخ به پرسش شما مستلزم بررسی جزییات می باشد
موفق باشین
هیچکدام از این پاسخها دقیقاً پروندهٔ شما نبود؟
پاسخهای عمومی، مدارک و تاریخها و شرایط خاصِ شما را نمیبینند. در یک مشاورهٔ تلفنی، وکیل روی همین پرونده با شما صحبت میکند و قدم بعدی را مشخص میکند.
ثبتنام لازم نیست؛ فقط شمارهٔ موبایل، آن هم فقط برای همین مشاوره.
