میگوید اجاره نامه هم امضا نمیکند و تخلیه نمیکند؛ چه باید بکنیم؟

با سلام
دوسال پیش مدیر وقت ساختمان در ازای هفته ای یکبار نظافت ساختمان خانواده ۴ نفره ای را ساکن اطاق واقع در پارکینگ کرده بدون هیچگونه نوشته رسمی.
اکنون پس از دو سال مالکان میخواهند اجاره نامه ای با این خانواده ببندند که طی دو سال قبل مالکان از ایشان اجاره گرفته اند وبرای سال جاری نیز اجاره نامه دیگری برایشان تنظیم شود .ولی آقای خانواده زیر بار نرفته و بعضا صحبت از حقوق از دست رفته و بیمه میکند و میگوید اجاره نامه هم امضا نمیکند و تخلیه نمیکند و کلا تمکین نمیکند و حتی نظافت یکبار در هفته هم انجام نمیدهد.حتی مشخصاتی از ایشان کپی کارت ملی ، شناسنامه و.. از ایشان نداریم.
بعضا با برخی از مالکین هم درگیر میشود.ما برای رد کردن ایشان چه باید کنیم.