مسدود کردن حساب توسط پلیس فتا به چه دلیل است؟

سلام من 560 تومن از حسابم مسدود شده که دلیلش معلوم نیست میگن به خاطر کلاه برداری بوده
ما سایت فروشگاهی داریم و شاید کسی ناراضی بوده که شکایت کرده
خواستم ببینم چون گفتن حتما به پلیس فتای همون شهر باید برید و پیگیری کنید
و من به دلیل مشغله کاری و دور بودن مسیر نمیتونم برم
اگه پیگیری نکنم پول در نهایت به شاکی میدن و تموم میشه یا ممکنه عواقب و پیشینه یا پرونده سازی شه در صورت نرفتن من؟
چون نه کسی زنگ زده نه نامه اومده برام