مسدود شدن حساب پرداخت امن پس از فروش کالا در آگهی اینترنتی چه راهکاری دارد؟

سلام، من یک دستگاه پلی‌استیشن ۴ در دیوار آگهی کرده بودم. چند روز پیش شخصی برای خرید پیام داد و پس از دیدن عکس و فیلم دستگاه، پیشنهاد داد مبلغ را از طریق پلتفرم پرداخت امن تومان به کیف پولم واریز کند و یک پیک برای دریافت کالا بفرستد. من تأیید تحویل کالا را انجام دادم، او هم دریافت کالا را تأیید کرد و مبلغ در کیف پولم نشست؛ اما بعد از ۲۴ ساعت با پیام مسدودشدن حساب و ارجاع به پلیس فتا مواجه شدم. طبق پیگیری از پشتیبانی، فردی تماس گرفته و مدعی شده حسابش هک شده و او خریدی انجام نداده، در حالی‌که شماره تماس او با شماره ثبت‌شده در حساب کاربری دیوار متفاوت است. من مکالمه صوتی و اسکرین‌شات گفتگو را دارم که در آن ابتدا منکر خرید شد و سپس با دیدن مدارک، به من و خانواده‌ام توهین کرد. همچنین متوجه شدم نام نمایشی حساب کاربری او در دیوار و در پیام‌رسان تغییر کرده است. با این شرایط چه اقدام حقوقی باید انجام دهم؟