ما باید چیکار کنیم دیگه که هم جنسارو بگیریم هم خسارت و هزینه این شکایت ها؟

سلام خسته نباشید.ما از یک پیج اینستاگرامی چند عدد لباس و کفش خرید کردیم و پول هم واریز شد بعد از ۵ روز که کالا ارسال نشد چند بار دایرکت دادیم ولی جوابی نگرفتیم در نهایت بعد از حدود ۱۰ روز مجبور شدیم که زیر یکی از پست ها کامنتی کاملن محترمانه که لطفن رسیدگی کنید و جواب مارو بدید گذاشیم که به ایشون برخورد و ۱۰ دقیقه بعد تماس گرفت و شروع به داد و بیداد کردن و توهین کردن کرد و گفت که من اصلن نمیخوام بهتون جنس بفروشم و شماره کارت بده پولتو بدم ..ماهم گفتیم حتمن باید کالا ارسال بشه وگرنه شکایت میکنیم که ایشون گفتن برو گمشو حرف مفت نزن و قطع کردن و به عمد فقط بسته ما ارسال نمیشه بعد از ۳ هفته بین همه ارسالی ها و دیگه هم اهمیتی ندادن .. ما شکایت کردیم و طی نامه ای که از رییس بانک به فتا ارسال شده توش اطلاعات صاحب حساب هست و انتهاش گفته شده : به مبلغ مذکور مسدود گردید.. و قراره پرونده بره پیش قاضی.. خواسم بدونم الان دقیقن چه اتفاقی اقتاده و بعدش چمیشه؟
ضکن اینکه تمام اسناد و مدارک و فیش ها و چت ها رو ضمیمه پرونده کردیم ..مرسی