فروشنده کالا را تحویل نمی‌دهد؛ چه اقدام حقوقی ممکن است؟
کولر گازی‌ای به قیمت ۹۹ میلیون تومان خریداری کردم و ۳۰ میلیون تومان آن را نقد پرداختم. مابقی از طریق اقساط ماهانه از حقوق بازنشستگی‌ام کسر می‌شود. روز بعد از خرید، متوجه شدم مبلغ اقساط به‌گونه‌ای است که جمع کل پرداختی به ۱۶۵ میلیون تومان می‌رسد؛ از این رو از خرید منصرف شدم. فروشگاه پس از یک هفته مبلغ نقدی را به‌صورت تکه‌تکه بازگرداند، اما برای لغو قرارداد اقساطی، درخواست ۱۰ میلیون تومان وجه اضافه کرد. در نهایت توافق شد به‌جای انصراف، یک کولر دیگر با همان شرایط تحویل داده شود، اما دو هفته است که فروشنده هر روز بهانه می‌آورد و کالا را تحویل نمی‌دهد. نگران آن هستم که عمداً وقت‌کشی می‌کنند تا قسط اول وصول شود.
وکلا همگی توصیه کرده‌اند فوراً اظهارنامه‌ای رسمی برای تعیین مهلت تحویل کالا، فسخ قرارداد یا تعیین تکلیف اقساط ارسال کنید. همچنین پیشنهاد شده موضوع عدم تحویل کالا کتباً به مرجع کسر اقساط یا تعزیرات و اتحادیه صنفی اطلاع داده شود.
این مسیر کلی برای پیگیری تخلف فروشنده است، اما امکان توقف اقساط و نحوه فسخ به متن دقیق قرارداد اقساطی شما بستگی دارد.
