فاکتور جعلی ارائه شده است، تکلیف چیست؟

با سلام عرض خسته نباشید
پدر من ساکن آپارتمانی است که برایش به تازگی دوربین مداربسته تهیه کرده اند به مبلغ بیست میلیون تومان، و فاکتور جعلی دوبار با پیگیری من ارائه داده اند، هر بار به ایشان می گویم نام شرکت ثبت نشده جعلی است، آدرس و تلفن با هم هم خوانی ندارد، مدل دوربین ها ذکر نشده حتی تعدادی از دوربین های نصب شده فیک هستند، پدرم به آدرس ذکر شده در فاکتور رفته و شرکتی در آنجا مستقر نبوده است، متاسفانه مدام به پدر و مادر من توهین می کنند تعدادی از سکنه پول را پرداخت کرده اند هر خانوار دو میلیون تومان، ولی برای فاکتور جعلی، شما را به خدا بگویید چه مرجعی برای رسیدگی به فاکتور جعلی می شناسید من فاکتور را ببرم.
شورای حل اختلاف گفت که باید پول را بپردازی اینجا شاکی شوید.
ما پول را نداده ایم ولی از توهین های این فرد خسته ایم، لطغا مرا راهنمایی کنید.