عدم استرداد وجه پس از لغو تراکنش یا خرید اینترنتی چه حکمی دارد؟

اگر منظورتان این است که پولی پرداخت کرده‌اید و بعد معامله یا خدمت لغو شده ولی وجه برنگشته باشد فروض اصلی اینهاست

اگر فروشنده یا ارائه‌دهنده خدمت خودش معامله را لغو کرده باشد اصولا باید وجه شما را برگرداند و می‌توانید مطالبه وجه و در شرایط لازم خسارت تاخیر تادیه را بخواهید

اگر خودتان معامله را لغو کرده‌اید باید دید قرارداد درباره استرداد وجه چه گفته است و آیا فروشنده حق کسر خسارت یا وجه التزام داشته است یا خیر

اگر مبلغ به عنوان بیعانه یا پیش‌پرداخت پرداخت شده باشد باید متن قرارداد بررسی شود چون ممکن است در صورت انصراف یکی از طرفین وضعیت مبلغ متفاوت باشد

اگر مبلغ به عنوان ودیعه پرداخت شده باشد اصل بر قابلیت استرداد آن است مگر اینکه بابت بدهی یا خسارت قراردادی قابل کسر باشد

اگر وجه بابت خدماتی پرداخت شده که اصلا انجام نشده است در صورت نبودن استحقاق طرف مقابل می‌توانید اصل وجه را مطالبه کنید

اگر کالا تحویل نشده و قرارداد فسخ یا منحل شده باشد فروشنده باید ثمن را مسترد کند و بسته به شرایط امکان مطالبه خسارت هم وجود دارد

اگر وجه اشتباها به حساب شخصی واریز شده باشد موضوع متفاوت است و باید استرداد وجه پرداختی بلاجهت را مطالبه کنید

اگر پرداخت اینترنتی بوده و تراکنش موفق ثبت شده ولی وجه برگشت نخورده ابتدا باید از بانک یا درگاه درباره وضعیت تراکنش استعلام بگیرید

اگر پرداخت با کارتخوان یا درگاه انجام شده و فروشنده مدعی است وجه را برگردانده باید رسید استرداد یا شماره پیگیری برگشت وجه را ارائه کند

اگر طرف مقابل اصلا پاسخگو نیست بهترین کار این است که مدارک پرداخت لغو معامله و مکاتبات را نگه دارید و اظهارنامه رسمی برای مطالبه وجه ارسال کنید و در صورت عدم پرداخت دادخواست مطالبه وجه بدهید

اگر موضوع کلاهبرداری یا برداشت غیرمجاز از حساب باشد دیگر صرف دعوای مطالبه وجه کافی نیست و باید حسب مورد شکایت کیفری هم مطرح شود

نکته مهم این است که صرف لغو معامله به معنی استحقاق خودکار خسارت نیست اما اصل وجهی که طرف مقابل دیگر مستحق نگهداری آن نیست قابل مطالبه است

اگر مبلغ قابل توجه است قبل از اقدام باید مشخص شود پول را بابت چه چیزی به چه شخصی پرداخت کرده‌اید قرارداد چگونه لغو شده و لغو از طرف چه کسی بوده است چون همین چند نکته مسیر حقوقی پرونده را کاملا تغییر می‌دهد