ضبط غیر قانونی تعدادی از اموال در اداره پست دلیلش چیست؟

با سلام
من به عنوان خریدار یک عدد گوشی از سایتی دارای مجوز و ریجستر شده خریداری کرده ام که حق گمرکی آن نیز بطور کامل پرداخت شده است و فروشنده آن را تحویل پست داده اما حراست اداره پست سنندج با توهم قاچاق بودن گوشی ها بدون اطلاع قبلی حدود ۳ روز متوالی بسته های حاوی گوشی که اکثرا یکی یا دو عدد هم بیشتر نمیباشد را تحویل گرفته و ناگهان پس از گذشت یکماه از ارسال آنها خوداری میکند.
حراست اداره پست ادعا میکند نامه قانونی برای ظبط گوشی ها ندارد و خود به دنبال آن است که گوشی ها را تحویل ارگانی دهد اما ظاهرا هیچ ارگانی زیر بار نرفته است.
تعداد کل مرسوله هایی که در پست بلاتکلیف مانده و ارسال نمیشود به هزار عدد نیز میرسد که باعث اعتراضات بسیاری از فروشندگان و خریداران شده
لطفا راهنمایی فرمایید که چطور میشود از نهاد دولتی همانند پست و یا شخص حراست شکایت کرد.